Pravila povrata i povrata novca

Na Carplaylux.com, zadovoljstvo kupaca nam je važno. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, molimo vas da pregledate naša pravila povrata u nastavku.

1. Razdoblje povrata

Možete zatražiti povrat unutar 14 dana od primitka vaše narudžbe.

Da biste bili podobni za povrat, proizvod mora biti:

• Neporučen i u izvornom stanju.

• Vraćen sa svim originalnim dodacima, uputama i pakiranjem (gdje je moguće).

• Bez oštećenja uzrokovanih nepravilnom instalacijom ili zloupotrebom.

2. Kompatibilnost vozila

Mnogi naši proizvodi su dizajnirani za određene modele vozila.

Prije slanja vaše narudžbe, možemo zatražiti vaše:

• VIN (broj identifikacije vozila)

• Marku, model i godinu proizvodnje vozila

• Fotografije vaših trenutnih prednjih svjetala, stražnjih svjetala ili instrument ploče

Ova provjera pomaže osigurati da dobijete ispravan proizvod i smanjuje nepotrebne povrate.

3. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sljedeći artikli se ne mogu vratiti osim ako ne stignu oštećeni ili neispravni:

• Proizvodi posebno naručeni ili proizvedeni za vaše vozilo.

• Proizvodi po mjeri.

• Proizvodi koji su instalirani, modificirani ili oštećeni nakon isporuke.

• Električni proizvodi koji pokazuju znakove instalacije ili korištenja.

4. Oštećeni ili netočni proizvodi

Ako vaša narudžba stigne oštećena, neispravna ili netočna, molimo kontaktirajte nas unutar 48 sati nakon isporuke.

Molimo uključite:

• Broj vaše narudžbe.

• Fotografije proizvoda.

• Fotografije pakiranja.

• Opis problema.

Pregledat ćemo vaš zahtjev i pružiti odgovarajuće rješenje što je prije moguće.

5. Povratna dostava

Osim ako povrat nije zbog naše pogreške ili neispravnog proizvoda, kupci su odgovorni za troškove povratne dostave.

Preporučujemo korištenje usluge praćene dostave, jer ne možemo biti odgovorni za pakete koji se izgube tijekom transporta.

6. Povrati novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o ishodu.

Ako je odobreno, vaš povrat novca bit će obrađen korištenjem izvornog načina plaćanja.

Troškovi dostave se ne vraćaju osim ako povrat nije zbog naše pogreške ili neispravnog proizvoda.

7. Otkazivanje narudžbe

Budući da se mnogi naši proizvodi nabavljaju posebno nakon što je narudžba postavljena, otkazivanje je moguće samo prije nego što je narudžba obrađena.

Ako vas obavijestimo da je procijenjeno vrijeme isporuke duže od očekivanog i odlučite ne nastaviti, vaša narudžba će biti otkazana i dobit ćete puni povrat novca.

8. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratima ili povratom novca, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku prije vraćanja bilo kojeg proizvoda.

Uvijek smo sretni pomoći.