Politika dostave

Hvala što kupujete na Carplaylux.com.

Posvećeni smo isporuci ispravnih proizvoda za vaše vozilo i pružanju jasne komunikacije tijekom cijelog procesa narudžbe.

1. Provjera narudžbe

Nakon što izvršite narudžbu, možemo vas kontaktirati putem WhatsAppa ili e-pošte kako bismo potvrdili podatke o vašem vozilu.

Možemo zatražiti:

• Identifikacijski broj vozila (VIN)

• Marku, model i godinu proizvodnje vozila

• Fotografije vaših trenutnih prednjih svjetala, stražnjih svjetala ili instrument ploče (ako je potrebno)

Ova provjera pomaže osigurati kompatibilnost prije nego što vaša narudžba bude obrađena.

2. Vrijeme obrade

Narudžbe se obrađuju nakon što je potvrđena kompatibilnost vozila.

Vrijeme obrade može varirati ovisno o dostupnosti proizvoda i potvrdi dobavljača.

3. Vrijeme dostave

Procijenjeno vrijeme dostave obično se kreće od 2 do 4 tjedna, ovisno o:

• Dostupnosti proizvoda

• Lokaciji dobavljača

• Državi odredišta

• Carinskom postupku

Prije obrade vaše narudžbe uvijek ćemo vas obavijestiti o procijenjenom vremenu dostave.

Ako je vrijeme dostave duže nego što ste spremni čekati, možete otkazati narudžbu i dobiti puni povrat novca prije nego što narudžba bude obrađena.

4. Potvrda dostave

Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu o dostavi putem e-pošte ili WhatsAppa, uključujući informacije za praćenje kad god su dostupne.

5. Carine i uvozne pristojbe

Međunarodne narudžbe mogu podlijegati carinskim postupcima ovisno o zemlji odredišta.

Kad god je moguće, radimo s načinima dostave koji minimiziraju ili uključuju carinske troškove. Ako se primijene dodatne uvozne pristojbe ili porezi, obavijestit ćemo vas kad god je to moguće prije slanja.

6. Kašnjenja u dostavi

Iako se trudimo isporučiti narudžbe što je brže moguće, povremeno mogu nastati kašnjenja uzrokovana carinskim pregledima, vremenskim uvjetima, problemima u prijevozu ili drugim okolnostima izvan naše kontrole.

Cijenimo vaše razumijevanje i obavijestit ćemo vas ako dođe do značajnih kašnjenja.

7. Netočne informacije za dostavu

Molimo provjerite jesu li vaša adresa za dostavu i kontakt podaci točni prilikom narudžbe.

Carplaylux.com ne može biti odgovoran za kašnjenja ili neuspjele dostave uzrokovane netočnim ili nepotpunim informacijama kupca.

8. Pitanja o vašoj narudžbi

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi vaše pošiljke ili dostave, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.

Uvijek smo spremni pomoći vam i pružiti informacije o vašoj narudžbi.