Politika vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

Na Carplaylux.com je pre nás spokojnosť zákazníkov dôležitá. Ak nie ste úplne spokojní s vaším nákupom, prečítajte si prosím našu politiku vrátenia tovaru nižšie.

1. Lehota na vrátenie

Vrátenie môžete požiadať do 14 dní od obdržania objednávky.

Aby ste mali nárok na vrátenie, produkt musí byť:

• Nez použitý a v pôvodnom stave.

• Vrátený so všetkými originálnymi príslušenstvami, manuálmi a obalom (ak je to možné).

• Bez poškodenia spôsobeného nesprávnou inštaláciou alebo zneužitím.

2. Kompatibilita vozidla

Mnohé z našich produktov sú navrhnuté pre konkrétne modely vozidiel.

Pred odoslaním vašej objednávky môžeme požiadať o:

• VIN (identifikačné číslo vozidla)

• Značku, model a rok výroby vozidla

• Fotografie vašich aktuálnych svetlometov, zadných svetiel alebo palubnej dosky

Toto overenie pomáha zabezpečiť, že dostanete správny produkt a znižuje zbytočné vrátenia.

3. Produkty, ktoré nie je možné vrátiť

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť, pokiaľ neprídu poškodené alebo vadné:

• Produkty špeciálne objednané alebo vyrobené pre vaše vozidlo.

• Produkty na mieru.

• Produkty, ktoré boli nainštalované, upravené alebo poškodené po dodaní.

• Elektrické produkty, ktoré vykazujú známky inštalácie alebo použitia.

4. Poškodené alebo nesprávne produkty

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, chybná alebo nesprávna, kontaktujte nás do 48 hodín po doručení.

Prosím, priložte:

• Číslo vašej objednávky.

• Fotografie produktu.

• Fotografie obalu.

• Popis problému.

Vašu žiadosť preskúmame a čo najrýchlejšie poskytneme vhodné riešenie.

5. Náklady na vrátenie

Ak vrátenie nie je spôsobené našou chybou alebo chybným produktom, zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie tovaru.

Odporúčame použiť sledovaciu službu prepravcu, pretože nemôžeme niesť zodpovednosť za balíky, ktoré sa počas prepravy stratia.

6. Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného produktu vás budeme informovať o výsledku.

Ak bude vrátenie schválené, vrátenie peňazí bude spracované pôvodnou platobnou metódou.

Poplatky za dopravu nie sú refundovateľné, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou alebo chybným produktom.

7. Zrušenie objednávky

Keďže mnohé naše produkty sú získavané špeciálne po zadaní objednávky, zrušenie je možné len pred spracovaním objednávky.

Ak vás informujeme, že odhadovaný čas dodania je dlhší ako očakávaný a rozhodnete sa nepokračovať, vaša objednávka bude zrušená a dostanete plnú náhradu.

8. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia alebo vrátenia peňazí, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory pred vrátením akéhokoľvek produktu.

Vždy radi pomôžeme.