Prepravná politika

Ďakujeme, že nakupujete na Carplaylux.com.

Zaviazali sme sa dodať správne produkty pre vaše vozidlo a zabezpečiť jasnú komunikáciu počas celého procesu objednávky.

1. Overenie objednávky

Po zadaní objednávky vás môžeme kontaktovať cez WhatsApp alebo e-mail na overenie údajov o vašom vozidle.

Môžeme požiadať o:

• Identifikačné číslo vozidla (VIN)

• Značku, model a rok výroby vozidla

• Fotografie vašich aktuálnych predných svetlometov, zadných svetiel alebo palubnej dosky (ak je to potrebné)

Toto overenie pomáha zabezpečiť kompatibilitu pred spracovaním vašej objednávky.

2. Čas spracovania

Objednávky sa spracovávajú po potvrdení kompatibility vozidla.

Časy spracovania sa môžu líšiť v závislosti od dostupnosti produktu a potvrdenia dodávateľa.

3. Dodacia lehota

Odhadované dodacie lehoty sa zvyčajne pohybujú od 2 týždňov do 4 týždňov, v závislosti od:

• Dostupnosti produktu

• Miesta dodávateľa

• Krajiny určenia

• Colného odbavenia

Pred spracovaním vašej objednávky vás vždy informujeme o odhadovanom čase dodania.

Ak je dodacia lehota dlhšia, než ste ochotní čakať, môžete svoju objednávku zrušiť a pred spracovaním objednávky obdržíte plnú náhradu.

4. Potvrdenie o odoslaní

Keď bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte potvrdenie o odoslaní e-mailom alebo cez WhatsApp, vrátane sledovacích informácií, ak sú k dispozícii.

5. Clo a dovozné poplatky

Medzinárodné objednávky môžu podliehať colným postupom v závislosti od krajiny určenia.

Vždy, keď je to možné, spolupracujeme s prepravnými metódami, ktoré minimalizujú alebo zahŕňajú colné poplatky. Ak sa uplatnia akékoľvek ďalšie dovozné clá alebo dane, budeme vás o tom informovať, kedykoľvek to bude možné pred odoslaním.

6. Meškania dodávky

Aj keď sa snažíme objednávky doručiť čo najrýchlejšie, môžu sa občas vyskytnúť meškania spôsobené colnými kontrolami, poveternostnými podmienkami, problémami s dopravou alebo inými okolnosťami mimo našej kontroly.

Vážime si vaše pochopenie a budeme vás informovať, ak nastanú významné meškania.

7. Nesprávne dodacie údaje

Prosím, uistite sa, že vaša dodacia adresa a kontaktné údaje sú správne pri zadávaní objednávky.

Carplaylux.com nenesie zodpovednosť za meškania alebo nedoručenie spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi zákazníka.

8. Otázky týkajúce sa vašej objednávky

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej zásielky alebo dodania, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Radi vám pomôžeme a poskytneme informácie o stave vašej objednávky.