Política de Envíos

Gracias por comprar en Carplaylux.com.

Estamos comprometidos a entregar los productos correctos para su vehículo y a proporcionar una comunicación clara durante todo el proceso de pedido.

1. Verificación del Pedido

Después de realizar un pedido, podemos contactarlo vía WhatsApp o correo electrónico para verificar los detalles de su vehículo.

Podemos solicitar:

• Número de Identificación del Vehículo (VIN)

• Marca, modelo y año de producción del vehículo

• Fotos de sus faros delanteros, luces traseras o tablero actuales (si es necesario)

Esta verificación ayuda a asegurar la compatibilidad antes de procesar su pedido.

2. Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan después de confirmar la compatibilidad del vehículo.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad del producto y la confirmación del proveedor.

3. Tiempo de Entrega

Los tiempos estimados de entrega generalmente varían entre 2 semanas y 4 semanas, dependiendo de:

• Disponibilidad del producto

• Ubicación del proveedor

• País de destino

• Despacho aduanero

Antes de procesar su pedido, siempre le informaremos del tiempo estimado de entrega.

Si el tiempo de entrega es más largo de lo que está dispuesto a esperar, puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo antes de que se procese el pedido.

4. Confirmación de Envío

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico o WhatsApp, incluyendo la información de seguimiento cuando esté disponible.

5. Aduanas y Derechos de Importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros dependiendo del país de destino.

Siempre que sea posible, trabajamos con métodos de envío que minimizan o incluyen los cargos aduaneros. Si se aplican derechos de importación o impuestos adicionales, le informaremos siempre que sea posible antes del envío.

6. Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos arduamente para entregar los pedidos lo más rápido posible, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos causados por inspecciones aduaneras, condiciones climáticas, problemas de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Agradecemos su comprensión y le mantendremos informado si surgen retrasos significativos.

7. Información de Envío Incorrecta

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío y datos de contacto sean correctos al realizar su pedido.

Carplaylux.com no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta del cliente.

8. Preguntas Sobre Su Pedido

Si tiene alguna pregunta sobre su envío o entrega, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Siempre estamos encantados de ayudarle y proporcionarle actualizaciones sobre su pedido.