Richtlinie zur Bestellungsstornierung
Ihr Widerrufsrecht, klar erklärt
Diese Seite erklärt verständlich, wie das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Bestellungen bei Carplaylux (betrieben von Batterijen.net) in Belgien, Tschechien, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Kroatien, den Niederlanden, Österreich, Portugal, der Slowakei, Slowenien und Spanien gilt — und wie es auf CarPlay-Systeme, Android-Auto-Geräte, OEM- und LED-Beleuchtung, Fahrzeugelektronik sowie Innen- und Außenzubehör angewendet wird.
Ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung beginnt Ihre 14-tägige Widerrufsfrist. Sie müssen keinen Grund angeben, und für die Ausübung dieses Rechts berechnen wir keine Stornierungsgebühr.
Widerrufsrichtlinie und Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie als gemeinsamer Prozess
Um Missverständnisse zu vermeiden, erklären wir hier genau, wie die beiden Dokumente zusammenhängen. Diese Widerrufsrichtlinie erläutert Ihr gesetzliches Recht zum Widerruf eines Kaufs nach EU-Verbraucherrecht sowie die Mitteilung, die Sie uns zur Ausübung dieses Rechts senden müssen. Unsere separate Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie beschreibt anschließend die praktische Abwicklung der Rücksendung und Erstattung. Hier erklären wir das gesetzliche Recht und dort den praktischen Rückgabeprozess.
Diese Widerrufsrichtlinie umfasst
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, die geltende Frist, die Mitteilung an uns, die Muster-Widerrufserklärung sowie die Produkte, die gesetzlich von diesem Recht ausgeschlossen sind.
Unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie umfasst
Die praktischen Schritte zum Verpacken und Zurücksenden eines Artikels an unsere Adresse in Dordrecht, die Prüfung nach Eingang sowie die Abwicklung Ihrer Erstattung.
Das 14-tägige Widerrufsrecht im Detail
Als Verbraucher, der bei einem in der EU registrierten Online-Händler kauft, steht Ihnen das Widerrufsrecht gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher zu, wie es in das nationale Recht der von uns belieferten Länder umgesetzt wurde. Für eine Bestellung auf carplaylux.com bedeutet dies:
14 Kalendertage, nicht Werktage
Sie haben 14 Kalendertage — einschließlich Wochenenden und Feiertagen — ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (mit Ausnahme des Zustellers) die Ware tatsächlich erhalten.
Geteilte Lieferungen oder Lieferungen mit mehreren Artikeln
Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, beispielsweise ein Scheinwerfer-Kit und ein separat versandter Kabelbaum, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
Keine Begründung erforderlich
Sie können widerrufen, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, eine passendere Lösung gefunden haben oder den Artikel nicht mehr benötigen. Sie müssen Ihre Entscheidung uns gegenüber nicht begründen.
Keine Stornierungsgebühr
Für die Bearbeitung eines wirksamen Widerrufs berechnen wir keine Gebühr. Soweit zutreffend, tragen Sie lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wie weiter unten erläutert.
Fünf Schritte vom Anfang bis zum Abschluss
Der Widerruf bei Carplaylux ist ein unkomplizierter Prozess per E-Mail. So läuft er Schritt für Schritt ab:
Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen
Bevor Ihre 14-tägige Frist endet, senden Sie eine E-Mail an info@carplaylux.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
Verwenden Sie die Widerrufserklärung
Sie können die untenstehende Muster-Widerrufserklärung verwenden, eine eigene formlose Erklärung verfassen oder unser Online-Kontaktformular nutzen. Jede eindeutige Erklärung ist zulässig.
Erhalten Sie unsere Bestätigung
Wir bestätigen Ihren Widerruf innerhalb eines Werktages. Falls der Artikel bereits versandt wurde, erhalten Sie außerdem Rücksendeanweisungen und unsere Rücksendeadresse.
Senden Sie die Ware zurück, falls sie bereits geliefert wurde
Wenn Ihre Bestellung bereits angekommen ist, senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung an uns zurück.
Erhalten Sie Ihre Erstattung
Wir bearbeiten Ihre Erstattung nach Eingang der Rücksendung so schnell wie möglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Wenn Sie widerrufen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, ist keine Rücksendung erforderlich. Nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung erstatten wir den vollständigen Bestellwert.
Sie können diese Vorlage verwenden
Für den Widerruf ist kein bestimmtes Formular vorgeschrieben — eine eindeutige Erklärung genügt. Wenn es für Sie einfacher ist, können Sie die folgende Vorlage kopieren, ausfüllen und per E-Mail senden an info@carplaylux.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Bestellte Ware(n): [Produktname(n)]
Bestellt am: [Bestelldatum]
Erhalten am: [Lieferdatum]
Name des/der Verbraucher(s): [Ihr vollständiger Name]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Ihre Anschrift]
Datum: [heutiges Datum]
Die Übermittlung dieses Formulars per E-Mail ist ausreichend. Sie müssen es nicht ausdrucken, unterschreiben oder per Post versenden, sofern Sie dies nicht bevorzugen.
Widerruf bei unbenutzten Produkten
Für die folgenden Kategorien kann das 14-tägige Widerrufsrecht grundsätzlich ausgeübt werden. Die Ware sollte möglichst vollständig und mit Zubehör zurückgesandt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht hängt jedoch nicht allein davon ab, dass die Originalverpackung ungeöffnet ist.
Kabellose CarPlay-Systeme
Standardgeräte ohne fahrzeugspezifische Konfiguration.
Android-Auto-Multimediaeinheiten
Geräte, die nicht in ein Fahrzeug eingebaut oder verkabelt wurden.
LED-Scheinwerfer- & Rückleuchten-Kits
Nicht VIN-spezifisch angepasste Beleuchtungs-Kits.
Fahrzeugelektronik
Steuergeräte und Instrumenteneinheiten, die nicht eingebaut wurden.
Innen- & Außenzubehör
Unbenutzte Verkleidungs- und Styling-Zubehörteile.
Auf jeder Produktseite wird angegeben, ob ein Artikel fahrzeugspezifisch oder VIN-bezogen ist. Ob eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den konkreten gesetzlichen Voraussetzungen.
Wann kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht
Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU nennt bestimmte Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Abhängig von der konkreten Art des Produkts und der Bestellung können insbesondere folgende gesetzliche Ausnahmen relevant sein:
Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
Kabelbäume, Kabelsätze oder Geräte, die auf Ihren ausdrücklichen Wunsch speziell für Ihr Fahrzeug angefertigt oder angepasst wurden, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bereits installierte Produkte
Die bloße Installation eines Produkts beendet das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch. Je nach Produktart, kundenspezifischer Anpassung und Wertminderung können jedoch gesetzliche Ausnahmen oder Wertersatzregelungen gelten.
Waren mit Wertminderung
Bei einer Wertminderung, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht, kann Wertersatz geschuldet sein.
VIN-spezifische Original-OEM-Teile
Gebrauchte OEM-Baugruppen, die speziell anhand Ihrer VIN beschafft oder individuell für Ihre Bestellung ausgewählt werden, können nur dann vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen einer entsprechenden Ausnahme tatsächlich erfüllt sind.
Diese Hinweise entsprechen den Regelungen, die auch in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie beschrieben werden. Wenn Sie unsicher sind, ob für einen bestimmten Artikel eine gesetzliche Ausnahme gilt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
So senden Sie den Artikel an uns zurück
Wenn Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben und die Bestellung bereits geliefert wurde, gelten für die Rücksendung folgende Hinweise:
Wie und wann Sie Ihre Erstattung erhalten
Nach einem wirksamen Widerruf gelten für die Erstattung die folgenden Bedingungen.
Länderspezifische Informationen für alle von uns belieferten Märkte
Das 14-tägige Widerrufsrecht ist innerhalb der EU durch die Richtlinie 2011/83/EU harmonisiert. Die Umsetzung erfolgt jedoch durch das jeweilige nationale Recht und die zuständigen Behörden. Nachfolgend finden Sie einen Überblick für die Länder, in die wir liefern:
Belgien
Tschechien
Frankreich
Deutschland
Ungarn
Italien
Kroatien
Niederlande
Österreich
Portugal
Slowakei
Slowenien
Spanien
Diese Übersicht dient der Transparenz und allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Bei Fragen zur Anwendung des Widerrufsrechts in Ihrem Land können Sie sich an eine qualifizierte Verbraucherberatungsstelle oder die zuständige nationale Behörde wenden.
Hinweis zu Fahrzeugsicherheit und Warenzustand
Der Einbau oder Anschluss eines Beleuchtungs- oder Elektronikbauteils kann den Zustand und den Wert der Ware beeinflussen. Eine Installation beendet das gesetzliche Widerrufsrecht jedoch nicht automatisch. Abhängig von der Art der Ware, einer kundenspezifischen Anpassung und dem Umfang der Nutzung können gesetzliche Ausnahmen oder ein Anspruch auf Wertersatz bestehen.
- Prüfen Sie vor der Installation sorgfältig die Kompatibilität und den Zustand des Produkts. Eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung kann zu einer Wertminderung führen.
- Wenn Sie hinsichtlich Passgenauigkeit oder Kompatibilität unsicher sind, kontaktieren Sie uns möglichst vor der Installation unter info@carplaylux.com.
- Bei einem mangelhaften Produkt bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Konformitätsrechte grundsätzlich bestehen. Widerruf und Mängelrechte sind rechtlich voneinander zu unterscheiden.
Wir machen es Ihnen einfach
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 09:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ. Wir bemühen uns, jede Widerrufsanfrage innerhalb eines Werktages zu beantworten.
Letzte Aktualisierung / gültig ab: 24. August 2026 · Carplaylux wird von Batterijen.net betrieben (Handelsregisternr. 82259844), USt-IdNr. NL003661115B65, Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Niederlande.