Nee. U kunt bestellen zonder uw VIN vooraf in te voeren. Wanneer voertuigcontrole nodig is, nemen wij na uw bestelling contact met u op via e-mail en, indien u daarvoor een nummer heeft verstrekt en dit passend is, via WhatsApp. Wij kunnen dan uw voertuigidentificatienummer (VIN), merk, model en bouwjaar controleren voordat de bestelling wordt verzonden.

Veel auto-onderdelen zijn afhankelijk van uitvoering, dashboard, koplampbehuizing of bedrading. Daarom kunnen wij uw voertuiggegevens vóór verzending vergelijken met de beschikbare compatibiliteitsinformatie om het risico op een verkeerde pasvorm te verkleinen.

Als tijdens onze controle blijkt dat het gekozen product niet geschikt is, nemen wij vóór verzending contact met u op. Afhankelijk van de situatie kunnen wij een passend alternatief voorstellen of de bestelling annuleren en het verschuldigde bedrag terugbetalen.

Wij streven ernaar binnen 1 werkdag na uw bestelling contact op te nemen wanneer voertuigcontrole nodig is. Nadat de benodigde gegevens zijn bevestigd, kan de verwerking beginnen. De genoemde verwerkingstijden zijn streeftijden en kunnen per bestelling verschillen.

Ja. Geef de juiste gegevens zo snel mogelijk door als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Wij kunnen de compatibiliteit dan opnieuw beoordelen op basis van de bijgewerkte informatie.

Wij leveren momenteel aan België, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Kroatië, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Slowakije, Slovenië en Spanje. Bestellingen voor levering buiten deze lijst worden momenteel niet verwerkt.

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur Nederlandse tijd worden geplaatst, kunnen dezelfde werkdag in verwerking worden genomen. Bestellingen na dit tijdstip of in het weekend worden doorgaans vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Na een eventuele voertuigcontrole bedraagt de verwerking doorgaans ongeveer 1–2 werkdagen voordat de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde termijn.

De verwachte standaardtransittijd bedraagt doorgaans ongeveer 15–25 werkdagen na verzending, naast de verwerkingstijd. De daadwerkelijke levertijd kan verschillen door bestemming, vervoerder en omstandigheden onderweg.

Wanneer bij het afrekenen gratis standaardverzending wordt aangeboden, gelden daarvoor de voorwaarden die bij de bestelling worden weergegeven. Controleer de checkout voor de actuele verzendkosten en beschikbare verzendmethode.

Wanneer voor uw zending tracking beschikbaar is, ontvangt u de trackinggegevens zodra deze door de vervoerder beschikbaar zijn gesteld. De gebruikte vervoerder kan per bestelling en bestemming verschillen.

Als consument heeft u bij veel online aankopen in de EU in beginsel 14 dagen vanaf ontvangst om de overeenkomst te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen. De precieze regels volgen uit Richtlijn 2011/83/EU zoals omgezet in de toepasselijke nationale wetgeving.

Bij een geldige herroeping gelden de wettelijke terugbetalingstermijnen. Wij streven ernaar een terugbetaling na ontvangst en controle van de retour zo snel mogelijk te verwerken. In bepaalde gevallen mag terugbetaling worden uitgesteld totdat wij de goederen hebben ontvangen of u bewijs van terugzending heeft verstrekt.

Behandel een product tijdens de herroeping niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Originele verpakking en accessoires helpen bij een correcte retourafhandeling. Waardevermindering kan aan de orde zijn wanneer het product verder is gebruikt dan daarvoor nodig was. Installatie beëindigt het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch; eventuele wettelijke uitzonderingen worden afzonderlijk beoordeeld.

Voor consumenten gelden de wettelijke conformiteitsrechten volgens Richtlijn (EU) 2019/771 zoals omgezet in nationale wetgeving. De duur, bewijsregels en beschikbare remedies kunnen per land en situatie verschillen. Bij een gebrek of verkeerde compatibiliteitsinformatie waarvoor wij verantwoordelijk zijn, gelden de remedies waarop u volgens het toepasselijke consumentenrecht recht heeft.

Return shipping terms, including any cost to the customer for a change-of-mind return within the 14-day window, are set out in full in our Retour- en terugbetalingsbeleid. Faults or errors on our side are handled without cost to you.

We retain VIN and vehicle-verification data only as long as needed to fulfil your order and handle any warranty or return claim, after which it is deleted or anonymised. Full detail is available in our Privacybeleid and Vehicle Compatibility & VIN Data Policy.

Elektrische en elektronische apparatuur die onder de toepasselijke AEEA/WEEE-regels valt, hoort niet bij het ongesorteerde huishoudelijke afval. Gebruik een geschikt inzamelpunt of een toepasselijke retour- of inzamelregeling in uw land. Raadpleeg ons AEEA- & batterijrecyclingbericht voor meer informatie.

Carplaylux is een handelsnaam van Batterijen.net, een in Nederland geregistreerde onderneming (btw NL003661115B65, registratienummer 82259844), gevestigd aan Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Nederland. Volledige juridische informatie vindt u in onze Juridische kennisgeving.