Algemene voorwaarden
Service voorwaarden
De bindende overeenkomst die van toepassing is op iedere bestelling die via carplaylux.com wordt geplaatst — draadloze Apple CarPlay-systemen, Android Auto-multimedia-units, OEM-koplampen, LED-koplamp- en achterlichtsets, auto-elektronica en interieur- en exterieuraccessoires — verkocht door Batterijen.net, een in Nederland geregistreerde onderneming die naar dertien EU-landen verzendt.
Toepassingsgebied, identiteit van de verkoper en aanvaarding van deze voorwaarden
Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen u (de "Klant") en Batterijen.net, handelend onder de naam Carplaylux ("wij", "ons", "onze"), en zijn van toepassing op iedere bestelling die via carplaylux.com wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of anderszins gebruik te maken van onze webshop, aanvaardt u deze Voorwaarden volledig. Als u niet akkoord gaat met enig onderdeel van deze Voorwaarden, plaats dan geen bestelling. Deze Voorwaarden moeten worden gelezen samen met ons Retour- & terugbetalingsbeleid, ons Verzendbeleid, ons Privacybeleid, en onze Juridische kennisgeving, waarin onze volledige wettelijke bedrijfsidentificatie en de landspecifieke informatie over consumentenrecht is opgenomen.
| Handelsnaam | Carplaylux |
| Geregistreerde bedrijfsnaam | Batterijen.net |
| Nederlands KVK-nummer | 82259844 |
| BTW-nummer | NL003661115B65 |
| Vestigingsadres | Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Nederland |
| E-mailadres | info@carplaylux.com |
| Telefoonnummer | +31 640 242 654 |
| Openingstijden klantenservice | Maandag–vrijdag, 09:00–17:00 CET (Amsterdam). Wij streven ernaar alle vragen binnen 1 werkdag te beantwoorden. |
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar redelijkheid te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld wanneer een product door een invoerfout onjuist is geprijsd, de voorraad is uitgeput, de voertuigcompatibiliteit niet kan worden bevestigd of wij redelijkerwijs fraude vermoeden. Wanneer wij een reeds bevestigde bestelling annuleren, stellen wij u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte en betalen wij het reeds betaalde bedrag volledig terug.
Producten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op ieder product dat via carplaylux.com wordt verkocht: draadloze Apple CarPlay-retrofitsystemen, Android Auto-multimedia-units, originele gebruikte OEM-koplampen, OEM-stijl vervangingskoplampen, LED-koplampconversiesets, sequentiële LED-achterlichtsets, auto-elektronica (digitale instrumentenclusters, regelmodules, DSP-versterkers) en interieur- en exterieuraccessoires. Volledige beschrijvingen van iedere categorie vindt u in onze productcatalogus en in sectie 2 van onze Juridische kennisgeving.
Pasvorm wordt bevestigd en is niet universeel
Vrijwel ieder product dat wij verkopen is gekoppeld aan een specifiek automerk, model, chassiscode en productiejaar. Wij verkopen onze verlichtings- en infotainmentproducten niet als "universeel passend". Zie sectie 3 voor ons proces voor voertuigcontrole.
Voorraadartikelen, geen maatwerk
Het bevestigen van uw VIN en voertuiggegevens helpt ons het juiste bestaande product uit voorraad te selecteren; hierdoor wordt het product niet speciaal voor u vervaardigd of gepersonaliseerd. Uw wettelijke herroepingsrecht (sectie 6) wordt op deze grond dus niet uitgesloten.
De staat wordt altijd vermeld
Originele gebruikte OEM-koplampunits worden op de betreffende productpagina duidelijk als gebruikt aangeduid. Alle overige productcategorieën worden nieuw verkocht. Wij beschrijven een gebruikt onderdeel nooit als nieuw.
Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst
In deze sectie wordt uitgelegd wanneer een overeenkomst tussen u en ons tot stand komt en waarom een controle van de voertuigcompatibiliteit deel uitmaakt van dat proces. Zo is duidelijk vanaf welk moment uw bestelling bindend is.
STAP 1
U plaatst een bestelling
Het toevoegen van een product aan uw winkelwagen en het afronden van de checkout is een aanbod om te kopen en nog geen door ons aanvaarde overeenkomst. Voordat u de betaling bevestigt, ziet u een volledig besteloverzicht met onder meer de totaalprijs.
STAP 2
E-mail met ontvangstbevestiging van de bestelling
U ontvangt direct een automatische e-mail met een bevestiging van wat u heeft besteld en het in rekening gebrachte bedrag. Deze e-mail bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen; dit is op zichzelf nog geen aanvaarding van de overeenkomst door ons.
STAP 3
Controle van voertuigcompatibiliteit
Bij voertuigspecifieke producten controleren wij uw VIN, merk, model en bouwjaar aan de hand van de bevestigde toepassingen van het product. Als iets onduidelijk is, nemen wij vóór verdere verwerking per e-mail contact met u op. Dit kan de aanvaarding kort vertragen.
STAP 4
Bestelbevestiging = aanvaarding
Een bindende koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij u afzonderlijk een bestelbevestiging / bericht dat de bestelling gereed is voor verzending per e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat de compatibiliteit is gecontroleerd en uw bestelling verder wordt verwerkt.
Als bij stap 3 een compatibiliteitsprobleem wordt vastgesteld, annuleren wij uw bestelling niet zonder eerst contact met u op te nemen. Wij informeren u en bieden een geschikt alternatief of volledige terugbetaling overeenkomstig sectie 4.4 (Juistheid van inhoud) van onze Juridische kennisgeving. Als wij uw bestelling om welke reden dan ook niet kunnen bevestigen, komt geen overeenkomst tot stand en wordt een eventueel geïnd bedrag binnen 14 dagen volledig terugbetaald.
Prijzen, betaalmethoden en valuta
Alle prijzen op carplaylux.com worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke Nederlandse btw, tenzij bij een product anders is vermeld. Verzendkosten en eventuele importgerelateerde kosten worden, indien van toepassing, afzonderlijk bij de checkout weergegeven voordat u de betaling bevestigt. Prijzen kunnen wijzigen, maar de prijs die wordt weergegeven op het moment dat u de checkout voltooit, is de prijs die voor uw bestelling geldt. Een latere prijswijziging heeft geen invloed op een reeds geplaatste bestelling.
Geaccepteerde betaalmethoden
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna (Buy Now Pay Later), iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay, verwerkt via de PCI DSS-conforme checkout van Shopify. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op onze eigen servers op.
Wanneer het bedrag wordt afgeschreven
De betaling wordt geïnd op het moment dat u de bestelling plaatst en niet pas bij verzending. Hierdoor kunnen wij voorraad reserveren en de in sectie 3 beschreven voertuigcompatibiliteitscontrole starten. Als uw bestelling niet kan worden bevestigd, wordt het in rekening gebrachte bedrag volledig terugbetaald.
Drempel voor gratis verzending
Standaardverzending is gratis voor bestellingen boven €150. Voor bestellingen onder dit bedrag kunnen verzendkosten gelden; deze worden vóór betaling duidelijk weergegeven tijdens de checkout. Volledige informatie over vervoerders en transittijden staat in ons Verzendbeleid.
Geen gepersonaliseerde prijzen
Wij passen de aan individuele klanten getoonde prijs niet aan op basis van browsegeschiedenis, locatieprofilering of apparaattype. Iedere bezoeker van dezelfde storefront-locale ziet op hetzelfde moment dezelfde prijs voor hetzelfde product.
Levering en verzending
Levertijden, vervoerders en uiterste besteltijden worden volledig geregeld in ons afzonderlijke Verzendbeleid, dat door verwijzing onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden. Samengevat:
| Uiterste besteltijd | 16:00 CET, maandag–vrijdag |
| Verwerkingstijd | 1–2 werkdagen na bevestiging van de bestelling |
| Transittijd | 15–25 werkdagen, afhankelijk van het bestemmingsland |
| Vervoerders | DHL & UPS |
Het risico met betrekking tot de goederen, bijvoorbeeld verlies of schade tijdens transport, gaat op u over bij levering op het adres dat u bij de checkout heeft opgegeven, tenzij u de vervoerder heeft gevraagd het pakket op een andere locatie achter te laten; in dat geval gaat het risico over op het moment van die overeengekomen levering. De eigendom van de goederen wordt afzonderlijk behandeld in sectie 8 (Eigendomsvoorbehoud).
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen
Op grond van Richtlijn 2011/83/EU, zoals omgezet in de wetgeving van de dertien landen waarin wij leveren, heeft u het recht uw aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. Dit recht geldt voor iedere productcategorie die wij verkopen, inclusief voertuigspecifieke onderdelen, omdat het bevestigen van de compatibiliteit van uw voertuig (sectie 3) een product niet automatisch tot maatwerk of een gepersonaliseerd product maakt.
6.1 — Herroepingstermijn
U kunt binnen 14 kalenderdagen herroepen, te rekenen vanaf de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, de goederen ontvangt. Bestaat een bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde pakketten, dan loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste artikel.
6.2 — Hoe u herroept
Stel ons vóór het einde van de termijn met een duidelijke verklaring op de hoogte, bijvoorbeeld per e-mail aan info@carplaylux.com met uw bestelnummer en uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
6.3 — Gevolgen van herroeping
Wij betalen alle van u ontvangen betalingen, inclusief de standaardleveringskosten, zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
6.4 — Terugzenden van de goederen
Stuur de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons over uw herroeping heeft geïnformeerd terug. Tenzij wij aanbieden de goederen zelf op te halen, zijn de directe kosten van terugzending voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en werking van de goederen vast te stellen. Volledige stapsgewijze retourinstructies vindt u in ons Retour- & terugbetalingsbeleid.
6.5 — Beperkte uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, of voor goederen die na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd. Wanneer voor een specifiek product een uitzondering geldt, wordt dit vóór bestelling duidelijk op de betreffende productpagina vermeld. Geen product in ons assortiment wordt uitsluitend doordat het aan uw voertuig is gekoppeld als maatwerk of gepersonaliseerd beschouwd.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Batterijen.net (Carplaylux), Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Nederland — info@carplaylux.com
Hierbij deel/delen ik/wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________________
Naam consument(en): ____________________
Adres consument(en): ____________________
Bestelnummer: ____________________
Datum: ____________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Wettelijke conformiteitsgarantie
Op grond van Richtlijn 2019/771/EU inzake de verkoop van goederen, zoals omgezet in Nederland in Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en in de nationale wetgeving van ieder land waarin wij leveren, moeten de goederen bij levering aan de overeenkomst beantwoorden. Deze wettelijke bescherming bestaat automatisch; u hoeft geen aanvullende garantie te kopen om hiervan gebruik te maken. Zij staat volledig los van het herroepingsrecht van 14 dagen uit sectie 6.
Nieuwe goederen
De wettelijke conformiteitsgarantie voor nieuwe goederen geldt minimaal twee jaar vanaf levering. Portugal en Spanje verlengen dit in hun nationale wetgeving tot drie jaar; zie sectie 12.
Gebruikte (tweedehands OEM-)goederen
Voor originele gebruikte OEM-onderdelen wordt de garantieperiode teruggebracht tot minimaal één jaar, voor zover toegestaan op grond van artikel 10 lid 6 van Richtlijn 2019/771/EU. Deze verkorting wordt vóór bestelling op de betreffende productpagina vermeld en is nooit een verborgen voorwaarde.
Bewijslast
Gedurende de eerste 12 maanden na levering wordt een gebrek dat zich openbaart geacht al bij levering aanwezig te zijn, tenzij wij het tegendeel kunnen aantonen. Na 12 maanden kan u worden gevraagd aan te tonen dat het gebrek al aanwezig was toen de goederen werden geleverd.
Uw remedies
Als de goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft u recht op kosteloze reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn. Wanneer reparatie of vervanging onmogelijk of onevenredig is, of niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, kunt u recht hebben op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.
Voor een conformiteitsclaim neemt u contact op via info@carplaylux.com met uw bestelnummer, een omschrijving van het gebrek en, waar mogelijk, foto's of video. Pasvormproblemen die uitsluitend ontstaan doordat de klant bij de checkout onjuiste voertuiggegevens heeft verstrekt, gelden niet als conformiteitsgebrek in de zin van Richtlijn 2019/771/EU en worden behandeld volgens onze gewone retourvoorwaarden in plaats van deze garantie.
Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van de door u bestelde goederen (eigendomsvoorbehoud op grond van artikel 3:92 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek) blijft bij Batterijen.net totdat wij de betaling voor die goederen, inclusief eventuele verzendkosten, volledig hebben ontvangen. Omdat onze standaardcheckout de betaling bij bestelling volledig int, gaat de eigendom in de praktijk op u over zodra uw betaling succesvol is verwerkt en uw bestelling overeenkomstig sectie 3 is bevestigd.
Deze bepaling is alleen relevant in het uitzonderlijke geval dat een betaling na verzending wordt teruggedraaid, mislukt of anderszins niet volledig wordt voldaan, bijvoorbeeld na een chargeback of mislukte termijnbetaling bij gebruik van een aanbieder zoals Klarna. In dat geval gaat de eigendom van de betreffende goederen pas op u over zodra de betaling volledig is voldaan en behouden wij ons het recht voor de goederen op onze kosten terug te vragen.
Deze bepaling heeft geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten, waaronder uw herroepingsrecht (sectie 6) en uw rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie (sectie 7), en mag niet worden gebruikt om een rechtmatige terugbetaling te vermijden.
Beperking van aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid die wij niet kunnen en niet willen beperken. Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of bedrieglijke voorstelling, voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, voor gebrekkige producten op grond van de richtlijn productaansprakelijkheid, of voor andere aansprakelijkheid die volgens Nederlands of EU-recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt. Deze bescherming geldt volledig, ongeacht andere bepalingen in deze Voorwaarden.
Gewone nalatigheid. Met inachtneming van de voorgaande alinea en voor zover toegestaan door het toepasselijke Nederlandse recht en dwingend consumentenrecht, is onze aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door gewone, niet-grove nalatigheid beperkt tot de voor het specifieke product betaalde aankoopprijs waarop de claim betrekking heeft.
Indirecte en gevolgschade. Met inachtneming van de eerste alinea hierboven zijn wij, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals winstderving, verlies van gebruik, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking als gevolg van de aankoop of het gebruik van een product van carplaylux.com.
Installatie en gebruik op de openbare weg. Wij aanvaarden, voor zover wettelijk toegestaan, geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door installatie in strijd met onze instructies of onze aanbeveling voor professionele installatie (sectie 6 van onze Juridische kennisgeving), door gebruik van een verlichtingsproduct in strijd met de nationale verkeerswetgeving, of door wijzigingen die na levering aan een product zijn aangebracht.
Uw wettelijke rechten worden nooit verminderd
Deze bepaling vermindert nooit uw herroepingsrecht (sectie 6), uw wettelijke conformiteitsrechten (sectie 7) of uw wettelijke rechten inzake productaansprakelijkheid (sectie 10). Als een onderdeel van deze sectie volgens het dwingende recht van uw woonland niet afdwingbaar is, wordt dat onderdeel alleen toegepast voor zover dat nodig is om het rechtsgeldig te maken; de rest van de bepaling blijft van kracht.
Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen uit deze Voorwaarden wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, extreem weer, brand, stakingen of andere arbeidsconflicten, oorlog of burgerlijke onrust, pandemieën of noodsituaties op het gebied van volksgezondheid, overheidsmaatregelen of export-/importbeperkingen, of storingen bij vervoerders of logistieke partners die wij redelijkerwijs niet konden voorzien of voorkomen.
Wanneer een geval van overmacht uw bestelling aanzienlijk vertraagt, informeren wij u zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk. Als de vertraging naar verwachting langer dan 30 dagen duurt, kunt u de betreffende bestelling annuleren en ontvangt u het reeds betaalde bedrag volledig terug. Deze bepaling doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht (sectie 6) of uw rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie (sectie 7).
Intellectueel eigendom en merknamen
Onze inhoud. Alle originele inhoud op carplaylux.com — teksten, lay-outs, grafische elementen en de Carplaylux-merkidentiteit — is eigendom van Batterijen.net en wordt beschermd door het Nederlandse auteursrecht (Auteurswet 1912) en Richtlijn 2001/29/EG. U mag deze inhoud niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming reproduceren, verspreiden of wijzigen.
Merken van derden. Merknamen zoals Apple CarPlay, Android Auto, BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Tesla en andere op onze webshop vermelde merken worden uitsluitend gebruikt om voertuigen en systemen te identificeren waarvoor onze producten bedoeld zijn. Dit gebruik houdt geen verbondenheid, sponsoring of goedkeuring door de merkhouder in. Carplaylux/Batterijen.net is een onafhankelijke verkoper van aftermarket- en OEM-compatibele onderdelen en geen geautoriseerde dealer van een voertuigfabrikant. De volledige lijst van vermelde merken staat in sectie 8 van onze Juridische kennisgeving.
Productclassificatie
Wij classificeren ieder product zo nauwkeurig mogelijk als Origineel OEM, OEM-stijl of Premium Aftermarket en beschrijven een gebruikt onderdeel nooit als nieuw of een onderdeel van derden als origineel. Zie sectie 7 van onze Juridische kennisgeving voor de volledige definities.
Landspecifieke contractvoorwaarden
De basisvoorwaarden in secties 3, 4, 6 en 7 gelden voor iedere bestelling. Hieronder wordt aangegeven waar de nationale omzetting van het EU-consumentenrecht in uw land een specifieke contractuele eis toevoegt of een recht uitbreidt boven het EU-minimum. Volledige contactgegevens van de toezichthoudende instantie en ADR-instantie van ieder land staan in sectie 5 van onze Juridische kennisgeving. Open hieronder uw land voor de voorwaarden die specifiek op uw bestelling van toepassing zijn.
BelgiëVan toepassing zijn onder meer Boek VI en XIV van het Belgische Wetboek van economisch recht. Herroeping: 14 kalenderdagen. Conformiteitsgarantie: 2 jaar voor nieuwe goederen en minimaal 1 jaar voor gebruikte goederen. Precontractuele informatie, waaronder de totaalprijs en identiteit van de verkoper, moet vóór het aanklikken van de bestelknop duidelijk worden verstrekt. Wanneer u in het Frans of Nederlands winkelt, worden bestelbevestigingen in die taal verstrekt.
Misleidende claims over prijsverlagingen zijn verboden op grond van Boek VI van het Wetboek van economisch recht; wij gebruiken geen kunstmatig gecreëerde "voor/na"-prijzen in onze webshop.
Van toepassing zijn onder meer §§1810–1867 van het Tsjechische Burgerlijk Wetboek (wet nr. 89/2012 Sb.) en de consumentenbeschermingswet (wet nr. 634/1992 Sb.). Herroeping: 14 kalenderdagen. Conformiteitsgarantie: 2 jaar voor nieuwe goederen en minimaal 1 jaar voor gebruikte goederen.
U heeft recht op het modelformulier voor herroeping overeenkomstig regeringsverordening nr. 363/2013 Sb. en op een volledige schriftelijke bevestiging van uw bestelling, inclusief de herroepingsinformatie, op het moment dat de overeenkomst tot stand komt.
Van toepassing zijn onder meer artikelen L221-1 tot en met L242-1 van de Franse Code de la consommation. Herroeping (délai de rétractation): 14 kalenderdagen. Op grond van artikel L111-1 vermelden wij vóór bestelling de essentiële kenmerken van ieder product op de productpagina.
De garantie légale de conformité geldt 2 jaar, waarbij het gebrek gedurende de eerste 12 maanden vermoed wordt reeds te hebben bestaan; de garantie des vices cachés geldt daarnaast en wordt door deze Voorwaarden niet beperkt.
De retourkosten na herroeping zijn voor rekening van de consument voor goederen die normaal per pakketpost kunnen worden teruggezonden, tenzij bij een individueel aanbod anders is vermeld, overeenkomstig artikel L221-23.
Van toepassing zijn onder meer §§312 e.v. BGB (overeenkomsten op afstand) en §§434–442 BGB (Sachmängelhaftung). Herroeping (Widerrufsrecht): 14 kalenderdagen. Conformiteitsgarantie: 2 jaar voor nieuwe goederen en minimaal 1 jaar voor gebruikte goederen, waarbij de omkering van de bewijslast volgens §477 BGB gedurende de eerste 12 maanden geldt.
De Duitstalige Widerrufsbelehrung en het Muster-Widerrufsformular zijn op verzoek verkrijgbaar via info@carplaylux.com. Onze bestelknop maakt de betalingsverplichting expliciet, zoals vereist door §312j BGB.
Op grond van §36 VSBG vermelden wij dat wij niet verplicht en in het algemeen niet bereid zijn deel te nemen aan procedures voor een consumentenbemiddelingsinstantie (Verbraucherschlichtungsstelle); wij moedigen rechtstreeks contact wel aan om ieder geschil minnelijk op te lossen (zie sectie 14).
Van toepassing zijn onder meer Regeringsbesluit nr. 45/2014 (II.26.) en het Hongaarse Burgerlijk Wetboek (Wet V van 2013). Herroeping: 14 kalenderdagen. Conformiteitsgarantie: 2 jaar voor nieuwe goederen en minimaal 1 jaar voor gebruikte goederen.
Voordat u de bestelling bevestigt, maakt onze checkout duidelijk dat het aanklikken van de bestelknop een betalingsverplichting creëert (fizetési kötelezettség), en wordt overeenkomstig Regeringsbesluit 45/2014 een modelformulier voor herroeping aangeboden.
Van toepassing is onder meer de Italiaanse Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, zoals gewijzigd). Herroeping (diritto di recesso): 14 kalenderdagen; verlengd tot 12 maanden wanneer wij de wettelijk vereiste herroepingsinformatie niet verstrekken. Conformiteitsgarantie: 2 jaar voor nieuwe goederen en minimaal 1 jaar voor gebruikte goederen, met een verplichting om een gebrek binnen 2 maanden na ontdekking bij ons te melden.
Wij vermelden op iedere productpagina duidelijk of de retourkosten na herroeping voor uw rekening zijn. Voor standaardretouren die binnen ons beleid vallen brengen wij geen retourkosten in rekening.
Van toepassing is onder meer de Kroatische consumentenbeschermingswet (Zakon o zaštiti potrošača, ZZP). Herroeping: 14 kalenderdagen. Conformiteitsgarantie: 2 jaar voor nieuwe goederen en minimaal 1 jaar voor gebruikte goederen.
Alle verplichte precontractuele informatie — identiteit van de verkoper, totaalprijs, leveringsvoorwaarden en herroepingsrechten — wordt duidelijk weergegeven voordat u de bestelling bevestigt. De bestelknop maakt duidelijk dat een betalingsverplichting ontstaat.
Van toepassing zijn onder meer Boek 7 (koop) en Boek 6, afdeling 5.2B (overeenkomsten op afstand) van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek en de Wet handhaving consumentenbescherming. Herroeping (herroepingsrecht): 14 kalenderdagen. Conformiteitsgarantie: 2 jaar voor nieuwe goederen en minimaal 1 jaar voor gebruikte goederen.
Omdat Batterijen.net in Nederland is geregistreerd (KVK 82259844), vormt Nederlands recht volgens sectie 13 het standaard toepasselijke recht op deze Voorwaarden, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbeschermingsregels van uw eigen woonland wanneer u elders woont.
Van toepassing zijn onder meer het Oostenrijkse Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) en Konsumentenschutzgesetz (KSchG). Herroeping: 14 kalenderdagen. Conformiteitsgarantie: 2 jaar voor nieuwe goederen en minimaal 1 jaar voor gebruikte goederen.
Onze bestelknop maakt duidelijk dat het bevestigen van een bestelling een betalingsverplichting creëert ("zahlungspflichtig bestellen" of gelijkwaardige formulering), zoals vereist door Oostenrijks recht. Ook wordt het verbod uit het KSchG gerespecteerd op bepalingen waarmee consumenten afstand zouden doen van wettelijke rechten.
Van toepassing zijn onder meer Decreto-Lei 24/2014 (overeenkomsten op afstand) en Decreto-Lei 84/2021 (conformiteit van goederen). Herroeping: 14 kalenderdagen.
Verlengde garantie: op grond van Decreto-Lei 84/2021 hebben nieuwe goederen die aan Portugese consumenten worden verkocht een driejarige conformiteitsgarantie — één jaar langer dan het EU-minimum uit sectie 7. Gebruikte (tweedehands OEM-)goederen hebben een minimale garantie van één jaar, zoals toegestaan op grond van artikel 10 lid 6 van het Decreto-Lei, wanneer dit bij verkoop wordt meegedeeld.
Van toepassing zijn onder meer Wet nr. 250/2007 Coll. en Wet nr. 102/2014 Coll. inzake consumentenbescherming bij overeenkomsten op afstand. Herroeping: 14 kalenderdagen. Conformiteitsgarantie: 2 jaar voor nieuwe goederen en minimaal 1 jaar voor gebruikte goederen.
Wet nr. 102/2014 vereist dat de bestelknop duidelijk de verplichting tot betalen aangeeft (povinnosť zaplatiť), en in sectie 6 hierboven wordt een modelformulier voor herroeping aangeboden.
Van toepassing is onder meer de Sloveense consumentenbeschermingswet (ZVPot-1, Publicatieblad nr. 130/22). Herroeping: 14 kalenderdagen. Conformiteitsgarantie: 2 jaar voor nieuwe goederen en minimaal 1 jaar voor gebruikte goederen.
De knop waarmee de bestelling wordt bevestigd vermeldt duidelijk "bestelling met betalingsverplichting" (naročilo z obveznostjo plačila) of een gelijkwaardige formulering, en overeenkomstig ZVPot-1 wordt een modelformulier voor herroeping aangeboden.
Van toepassing is onder meer de herziene tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (TRLGDCU, RDLeg 1/2007), zoals gewijzigd bij Real Decreto-ley 7/2021. Herroeping (derecho de desistimiento): 14 kalenderdagen.
Verlengde garantie: na Real Decreto-ley 7/2021 hebben nieuwe goederen die aan Spaanse consumenten worden verkocht een driejarige conformiteitsgarantie — één jaar langer dan het EU-minimum uit sectie 7. Gebruikte (tweedehands OEM-)goederen hebben een minimale garantie van één jaar wanneer dit bij verkoop wordt meegedeeld. Onze verplichte identiteitsinformatie volgens artikel 10 LSSI-CE staat in sectie 5 van onze Juridische kennisgeving.
Dit landenoverzicht bevat alleen de contractspecifieke regels en vervangt geen onafhankelijk juridisch advies. Niets in deze sectie vervangt de algemene voorwaarden uit secties 1–11 en 13–15, behalve wanneer een bepaling u een ruimer recht toekent, zoals de langere conformiteitsgarantie in Portugal en Spanje.
Toepasselijk recht, bevoegde rechter en taal van de overeenkomst
Toepasselijk recht. Op deze Voorwaarden en ieder geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met uw aankoop is Nederlands recht van toepassing, waaronder het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (Burgerlijk Wetboek), zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbeschermingsregels van het recht van uw eigen woonland, die van toepassing blijven en niet door deze rechtskeuze kunnen worden uitgesloten. In de praktijk betekent dit dat u ieder dwingend consumentenrecht uit uw eigen land behoudt, bijvoorbeeld een langere garantieperiode, ook wanneer voor het overige Nederlands recht op de overeenkomst van toepassing is.
Bevoegde rechter. Ieder geschil dat niet via de procedure in sectie 14 kan worden opgelost, valt onder de bevoegdheid van de bevoegde rechter in Dordrecht of Rotterdam, Nederland, tenzij een dwingende regel in uw woonland u het recht geeft om de procedure bij een rechter in dat land aanhangig te maken. Dit recht wordt door deze bepaling niet uitgesloten.
Taal van de overeenkomst. De overeenkomst wordt gesloten in de taal van de storefront-locale die u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen, bijvoorbeeld de Nederlandse, Franse, Duitse, Italiaanse of Spaanse versie van carplaylux.com waar beschikbaar, of standaard in het Engels. Bestelbevestigingen, herroepingsinformatie en correspondentie met de klantenservice worden waar mogelijk in dezelfde taal verstrekt; anders wordt Engels gebruikt.
Belangrijkste juridische verwijzingen
- Nederlands Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7, Titel 1
- EU-Verordening 593/2008 (Rome I)
- EU-Verordening 1215/2012 (Brussel I-bis)
- Richtlijn elektronische handel 2000/31/EG
- Richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU
- Richtlijn verkoop van goederen 2019/771/EU
Alternatieve geschillenbeslechting (ADR)
Neem eerst contact met ons op. Als er een geschil over een bestelling ontstaat, neem dan eerst contact met ons op via info@carplaylux.com of +31 640 242 654 (maandag–vrijdag, 09:00–17:00 CET). Wij bevestigen klachten binnen 1 werkdag en streven ernaar binnen 5 werkdagen een oplossing voor te stellen.
Netwerk van Europese Consumenten Centra (ECC-Net). Als wij een grensoverschrijdend geschil niet rechtstreeks kunnen oplossen, kunnen consumenten die in de EU, Noorwegen of IJsland wonen kosteloos contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum in hun eigen land via ECC-Net op eccnet.eu. Een volledige lijst van officieel erkende nationale ADR-instanties voor de dertien landen waarin wij leveren wordt door de Europese Commissie bijgehouden op consumer-redress.ec.europa.eu, en landspecifieke contactgegevens staan ook in sectie 5 van onze Juridische kennisgeving.
Verklaring over deelname aan ADR. Wij zijn volgens Nederlands recht niet verplicht om aan een bepaalde ADR-regeling deel te nemen en hebben momenteel geen vaste overeenkomst met een dergelijke instantie. Wij kunnen deelname per geval overwegen wanneer dit een eerlijke en snelle oplossing ondersteunt, en werken te goeder trouw mee aan een verwijzing door een nationale ADR-instantie of consumentencentrum. Als alternatief voor ADR kunt u een geschil op ieder moment voorleggen aan de bevoegde rechter in uw woonland wanneer het toepasselijke recht dat toestaat. Deze verklaring voldoet tevens aan de informatieplicht van §36 van het Duitse VSBG (zie sectie 12, Duitsland).
Een klacht indienen
- E-mail info@carplaylux.com met uw bestelnummer en een omschrijving van het probleem.
- Wij bevestigen de ontvangst binnen 1 werkdag.
- Wij geven binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie en een voorstel voor een oplossing.
- Als het geschil niet wordt opgelost, kunt u contact opnemen met uw nationale ECC-Net-centrum of de instantie die voor uw land staat vermeld in sectie 5 van onze Juridische kennisgeving.
Wijzigingen in deze voorwaarden
Batterijen.net kan deze Voorwaarden aanpassen vanwege wijzigingen in toepasselijke wetgeving, wettelijke vereisten, onze bedrijfsvoering of ons assortiment. Geen enkele wijziging vermindert wettelijke rechten die u al heeft.
Belangrijke wijzigingen. Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor uw rechten of verplichtingen, bijvoorbeeld een wijziging van onze levertijden of van het toepasselijke recht, stellen wij geregistreerde klanten ten minste 14 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail op de hoogte.
Reeds geplaatste bestellingen. Uw rechten met betrekking tot een reeds geplaatste bestelling worden beheerst door de versie van deze Voorwaarden die van kracht was toen uw bestelling overeenkomstig sectie 3 werd bevestigd, behalve wanneer een wijziging uw rechten uitbreidt of de wet vereist dat de nieuwe versie met terugwerkende kracht wordt toegepast.
Huidige versie. De versie die is gepubliceerd op carplaylux.com/nl-nl/policies/terms-of-service is de versie die geldt op het moment van uw bezoek.
Huidige ingangsdatum
24 augustus 2026
Wordt ten minste jaarlijks beoordeeld en daarnaast wanneer relevante wetgeving of onze bedrijfsvoering wijzigt.
Batterijen.net · KVK 82259844
BTW NL003661115B65
Heeft u vragen over deze voorwaarden?
Wij streven ernaar iedere vraag binnen 1 werkdag te beantwoorden, maandag tot en met vrijdag van 09:00–17:00 CET. Gaat uw vraag over een bestelling, vermeld dan uw bestelnummer.
Onopgeloste grensoverschrijdende klacht binnen de EU? Neem contact op met het Netwerk van Europese Consumenten Centra (ECC-Net): eccnet.eu
Laatst bijgewerkt en van kracht: 24 augustus 2026 · Deze Servicevoorwaarden vormen de hoofdvoorwaarden voor iedere bestelling en moeten worden gelezen samen met ons Retour- & terugbetalingsbeleid, Verzendbeleid, Privacybeleid en onze Juridische kennisgeving.
Carplaylux is de handelsnaam van Batterijen.net · KVK 82259844 · BTW NL003661115B65 · Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Nederland.