Beleid voor voertuigcompatibiliteit en VIN-gegevens
Voertuigcompatibiliteit & VIN-gegevens Beleid
Dit beleid legt uit waarom wij vóór verzending vragen om uw voertuigidentificatienummer (VIN), merk, model en bouwjaar, hoe wij deze informatie gebruiken en beschermen, wie verantwoordelijk is voor de juistheid van de compatibiliteitsgegevens en welke rechten u heeft op grond van EU- en nationale consumenten- en privacywetgeving in de dertien landen die wij bedienen.
Compatibiliteitsgegevens staan centraal in onze werkwijze
Carplaylux is de handelsnaam van Batterijen.net, een in Nederland geregistreerde onderneming (btw-nummer NL003661115B65, KvK-nummer 82259844) die via onze Shopify-webshop carplaylux.com draadloze Apple CarPlay-systemen, Android Auto-multimedia-units, originele OEM- en OEM-stijl koplampen, LED-koplampkits, LED-achterlichtkits, auto-elektronica en interieur- en exterieuraccessoires verkoopt. Omdat deze producten worden afgestemd op een specifieke chassiscode, dashboardindeling, koplampbehuizing of fabrieksbedrading, vragen wij klanten na het afrekenen en vóór verzending hun voertuigidentificatienummer (VIN), merk, model en bouwjaar te bevestigen.
Dit beleid beschrijft dit proces uitgebreid: welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe ze worden opgeslagen en beschermd, wie verantwoordelijk is wanneer informatie onjuist blijkt te zijn en hoe EU- en nationale consumenten- en privacywetgeving van toepassing zijn. Lees dit beleid samen met ons Privacybeleid, Retour- & terugbetalingsbeleid, en Servicevoorwaarden.
Elke bestelling waarvoor voertuigbevestiging nodig is
Dit beleid geldt voor iedere klant die op carplaylux.com een voertuigspecifiek product bestelt en voor de voertuig-, VIN- en contactgegevens die tijdens onze orderverificatie worden verstrekt. Het geldt in de dertien landen van de Europese Unie waarnaar wij momenteel verzenden: België, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Kroatië, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Slowakije, Slovenië en Spanje.
Het wijzigt of vervangt de rechten van betrokkenen uit ons Privacybeleid niet; het richt zich specifiek op voertuig- en VIN-gegevens die worden verzameld om productcompatibiliteit te bevestigen en op de manier waarop deze gegevens worden verwerkt.
Voertuiggegevens die wij vragen en waarom
Wij vragen alleen om de minimale informatie die nodig is om te bevestigen dat een product bij uw voertuig past. Deze gegevens zijn niet verplicht tijdens het afrekenen; wij verzamelen ze daarna tijdens het verificatiecontact en alleen voor producten waarvan de pasvorm of compatibiliteit afhankelijk is van uw specifieke voertuig.
Voertuigidentificatienummer (VIN)
Uw VIN van 17 tekens, waarmee wij de exacte chassiscode, productiedatum en fabrieksconfiguratie van uw voertuig controleren. Dit is vooral relevant voor OEM- en OEM-stijl koplampen en LED-kits die bij een specifieke behuizing moeten passen.
Merk, model & bouwjaar
De fabrikant, modelreeks en het bouwjaar van uw voertuig, gebruikt om de dashboardindeling en compatibiliteit van de besturingsbedrading voor CarPlay- en Android Auto-units te controleren.
Uitvoering & fabrieksopties
Waar relevant kunnen wij vragen welke fabrieksuitvoering of welk optiepakket uw voertuig heeft (bijvoorbeeld een bepaalde schermmaat van het infotainmentsysteem), omdat dit invloed kan hebben op de compatibiliteit van de head-unit en bedrading.
Contactgegevens voor verificatie
Uw e-mailadres en, indien opgegeven, WhatsApp-nummer. Deze gebruiken wij uitsluitend om u tijdens de verificatie te bereiken en om trackinginformatie te sturen zodra uw bestelling is verzonden.
Optionele foto’s die u zelf toestuurt
Als u vrijwillig een foto van uw dashboard, koplampbehuizing of VIN-plaatje stuurt om ons te helpen de compatibiliteit te controleren, gebruiken wij die uitsluitend voor deze verificatie en publiceren wij deze niet zonder uw afzonderlijke toestemming.
Bestel- & productreferentie
Uw bestelnummer en het specifieke bestelde product, zodat ons team de juiste compatibiliteitstabel kan vergelijken met de door u verstrekte voertuiggegevens.
Hoe voertuigverificatie werkt
Compatibiliteitsfouten zijn een belangrijke oorzaak van retourzendingen bij auto-onderdelen. Daarom controleren wij iedere voertuigspecifieke bestelling vóór verzending, zodat eventuele problemen vooraf worden ontdekt.
Bestelling geplaatst
U kiest uw product en rondt de bestelling af. In deze fase is nog geen VIN vereist.
Wij nemen contact met u op
Ons team stuurt u een e-mail (en een WhatsApp-bericht als u een nummer heeft opgegeven) met het verzoek om uw VIN, merk, model en bouwjaar.
Compatibiliteitscontrole
Wij vergelijken uw voertuiggegevens met de bevestigde toepassingen van het product, leveranciersdocumentatie en, waar relevant, productiegegevens die uit het VIN zijn afgeleid.
Bevestiging of correctie
Als uw voertuig compatibel blijkt, geven wij de bestelling vrij voor verzending. Is het product niet compatibel, dan nemen wij vóór verzending contact met u op met alternatieven of bieden wij een volledige terugbetaling.
Gegevensverwerking onder dit beleid
Uw VIN en voertuiggegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor deze bestelling en de toepasselijke garantie- of retourperiode, zoals hieronder beschreven.
Verantwoordelijkheid voor de juistheid van gegevens
Wij controleren ieder VIN en iedere voertuigomschrijving aan de hand van onze leveranciers- en compatibiliteitsgegevens. Als wij tijdens de verificatie een afwijking ontdekken, melden wij dit altijd vóór verzending. De juistheid van de informatie die u verstrekt is echter essentieel voor een correcte controle.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig VIN, merk, model en bouwjaar. Als door onjuiste voertuiggegevens van uw kant een product wordt verzonden dat niet past, wordt dit volgens ons Retour- & terugbetalingsbeleid behandeld als een fout in door de klant verstrekte informatie en niet als een gebrek aan het product zelf. Wij zullen uiteraard te goeder trouw met u meedenken over een oplossing.
Als ons team daarentegen op basis van uw correcte gegevens de compatibiliteit bevestigt en het product door een daadwerkelijke fout aan onze kant toch niet past, bijvoorbeeld door een afwijking tussen onze compatibiliteitsgegevens en het verzonden artikel, wordt dit behandeld als een conformiteitsprobleem onder de hieronder beschreven wettelijke garantie en niet als een fout van de klant.
- Controleer uw VIN teken voor teken; één verkeerd teken kan naar een andere fabrieksconfiguratie verwijzen.
- Laat het ons weten als uw voertuig afwijkt van de oorspronkelijke fabrieksspecificaties, omdat dit de compatibiliteit van verlichting en elektronica kan beïnvloeden.
- Reageer zo snel mogelijk op onze verificatie-e-mail of ons WhatsApp-bericht; de verwerking begint pas nadat uw voertuiggegevens zijn bevestigd.
Wettelijke conformiteitsgarantie & herroepingsrecht
Voertuigverificatie beperkt uw wettelijke rechten onder het EU-consumentenrecht niet. Voor de producten die wij verkopen geldt het volgende:
Onze CarPlay-units, Android Auto-units, LED-kits en elektronica zijn vooraf geproduceerde voorraadartikelen die op basis van selectie aan uw voertuig worden gekoppeld en niet speciaal op uw individuele VIN worden vervaardigd of aangepast. Hiervoor geldt het standaard herroepingsrecht van 14 dagen volgens Richtlijn 2011/83/EU, zoals beschreven in ons Retour- & terugbetalingsbeleid.
Originele gebruikte OEM-koplampen worden vóór plaatsing gecontroleerd en vallen onder het herroepingsrecht van 14 dagen en de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor gebruikte goederen kan deze garantie, waar de nationale wet dit toestaat, worden beperkt tot minimaal één jaar in plaats van de standaard twee jaar voor nieuwe goederen.
Als bij een specifieke bestelling uitdrukkelijk staat dat een artikel op uw verzoek speciaal voor uw individuele voertuig wordt aangepast, gewijzigd of geconfigureerd en daardoor niet opnieuw verkoopbaar is, kan het herroepingsrecht op grond van artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU niet van toepassing zijn. Deze uitzondering geldt alleen voor artikelen die bij aankoop uitdrukkelijk als zodanig zijn omschreven en is geen algemene regel voor ons assortiment.
Alle nieuwe goederen die wij verkopen vallen onder de wettelijke EU-conformiteitsgarantie van Richtlijn (EU) 2019/771, die normaal gesproken twee jaar vanaf levering geldt. De voertuigspecifieke pasvorm die tijdens onze verificatie wordt bevestigd, maakt deel uit van de conformiteit van deze producten. Als een koplamp of LED-kit als compatibel met uw VIN is bevestigd maar door een fout in onze productinformatie of verificatie toch niet past, wordt het product als niet-conform behandeld en heeft u volgens de toepasselijke nationale omzetting van deze richtlijn recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Hoe wij uw voertuiggegevens beschermen
Een VIN kan worden gekoppeld aan een identificeerbaar voertuig en, in combinatie met uw bestelgegevens, aan u persoonlijk. Wij behandelen het daarom als persoonsgegevens onder de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, AVG) en gaan er met dezelfde zorg mee om als met andere persoonsgegevens die u met ons deelt.
Wij gebruiken uw VIN en voertuiggegevens uitsluitend om productcompatibiliteit te controleren, uw bestelling te verwerken en eventuele garantie- of retourclaims af te handelen. Wij verkopen deze informatie niet en gebruiken deze niet voor marketingprofilering. De gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld met de leverancier die een op bestelling gemaakt artikel levert of met onze vervoerders (DHL of UPS) wanneer een voertuigreferentie nodig is voor de juiste afhandeling van een garantievervanging.
Wij bewaren VIN- en voertuigverificatiegegevens zolang dit nodig is om uw bestelling uit te voeren, garantie- of conformiteitsclaims af te handelen en aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen te voldoen. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd volgens de bewaartermijnen in ons Privacybeleid. Volledige informatie over onze gegevensbescherming, waaronder uw rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en bezwaar, vindt u in ons Privacybeleid.
Consumenten- & privacywetgeving per land
In alle dertien landen waarnaar wij verzenden gelden op geharmoniseerde EU-basis de uitzondering op het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen, de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar (of waar toegestaan één jaar voor gebruikte goederen) en de rechten van betrokkenen onder de AVG. Elk land handhaaft deze regels daarnaast via eigen consumenteninstanties, burgerlijk of consumentenrecht en een onafhankelijke privacytoezichthouder, zoals hieronder vermeld.
België
Tsjechië
France
Duitsland
Hongarije
Italië
Kroatië
Nederland
Oostenrijk
Portugal
Slowakije
Slovenië
Spanje
Dit overzicht wordt uitsluitend verstrekt ter transparantie en als algemene informatie. Het vervangt geen onafhankelijk juridisch advies. Klanten met vragen over hun specifieke rechtsgebied dienen een gekwalificeerde lokale deskundige op het gebied van consumentenrecht of gegevensbescherming te raadplegen.
Uw rechten met betrekking tot uw voertuiggegevens
Inzage & correctie
Vraag ons welke voertuiggegevens wij over uw bestelling bewaren en verzoek om correctie als gegevens onjuist zijn.
Verwijdering
Verzoek om verwijdering van uw VIN en voertuiggegevens zodra deze niet langer nodig zijn voor de uitvoering van uw bestelling of een wettelijke bewaarplicht.
Beperking & bezwaar
Vraag ons het gebruik van uw voertuiggegevens te beperken of maak bezwaar tegen een specifieke verwerking waarmee u het niet eens bent.
Klacht bij een toezichthoudende autoriteit
Dien een klacht in bij de hierboven genoemde nationale privacytoezichthouder als u van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd.
Neem via onderstaande gegevens contact met ons op om een van deze rechten uit te oefenen. Volledige informatie over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken vindt u in ons Privacybeleid.
Vragen over voertuigverificatie of uw gegevens?
Ons team beantwoordt iedere aanvraag binnen 1 werkdag, van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 CET.
Laatst bijgewerkt / ingangsdatum: 24 augustus 2026 · Carplaylux wordt geëxploiteerd door Batterijen.net, KvK-nummer 82259844, btw-nummer NL003661115B65, Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Nederland.