Privacybeleid
Privacy beleid
Hoe Batterijen.net (handelend onder de naam Carplaylux) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt — waaronder voertuigidentificatienummers (VIN) en voertuigfoto’s die via WhatsApp of e-mail worden aangeleverd — overeenkomstig de AVG (Verordening (EU) 2016/679) en de toepasselijke nationale privacywetgeving.
Inleiding en toepassingsgebied
Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die via carplaylux.com, onze bijbehorende sociale kanalen en andere contactmogelijkheden worden verzameld, waaronder ons contactformulier, telefoon, e-mail en WhatsApp Business. Dit geldt voor klanten en bezoekers in de EU-landen waarop wij ons richten: België, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Kroatië, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Slowakije, Slovenië en Spanje.
Dit beleid moet worden gelezen in samenhang met onze Juridische kennisgeving, ons Cookiebeleid, en ons Algemene voorwaarden. Voor onderwerpen die specifiek betrekking hebben op gegevensbescherming, is dit privacybeleid leidend voor zover wettelijk toegestaan.
Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
Hieronder vindt u de identiteit en contactgegevens van de onderneming die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
| Verwerkingsverantwoordelijke | Batterijen.net, trading as Carplaylux |
| Nederlands KVK-nummer Inschrijving Kamer van Koophandel |
82259844 |
| BTW-nummer | NL003661115B65 |
| Vestigingsadres | Oosterdiep 19 3313 TE Dordrecht Nederland |
| E-mailadres voor privacyvragen | info@carplaylux.com |
| Telefoon klantenservice | +31 640 242 654 |
| Verzoeken inzake privacyrechten | carplaylux.com/nl-nl/pages/privacy-opt-out-request-form |
| Functionaris voor gegevensbescherming | Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Op basis van onze huidige verwerkingsactiviteiten achten wij de verplichte aanstellingscriteria van artikel 37 AVG niet van toepassing. Privacyvragen en verzoeken inzake uw rechten worden behandeld via het hierboven vermelde e-mailadres. |
Batterijen.net is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die Carplaylux voor eigen doeleinden via carplaylux.com verwerkt. Externe partijen kunnen, afhankelijk van hun rol, optreden als verwerker of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Zie paragraaf 7.
Categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens die redelijkerwijs nodig zijn om voertuigspecifieke producten te verkopen en verzenden, compatibiliteit te controleren, betalingen te verwerken en klantenservice te bieden. Hieronder staan de belangrijkste categorieën en voorbeelden.
| Identiteits- en contactgegevens | Volledige naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer |
| Betalingsgegevens | Betaalmethode, transactiereferenties en factuuradres. Volledige kaartgegevens worden in beginsel rechtstreeks door de betreffende betaaldienst verwerkt en niet door ons als volledige kaartnummers opgeslagen. |
| Voertuig- en compatibiliteitsgegevens | Voertuigidentificatienummer (VIN), merk, model, bouwjaar en eventueel foto’s van het voertuig of dashboard voor compatibiliteitscontrole |
| Bestel- en transactiegeschiedenis | Gekochte producten, besteldatum en -waarde, bestelstatus, retouren en garantieclaims |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype, besturingssysteem, verwijzende URL’s, cookies en vergelijkbare identificatoren |
| Communicatiegegevens | Inhoud van berichten via contactformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp Business, inclusief eventuele bijlagen zoals foto’s |
| Marketingvoorkeuren | Status nieuwsbriefinschrijving, toestemmingsregistraties en communicatievoorkeuren |
Doeleinden van verwerking en rechtsgrond
Voor iedere verwerking van persoonsgegevens moet een geldige rechtsgrond bestaan. Hieronder staan de belangrijkste doeleinden, betrokken gegevenscategorieën en de toepasselijke rechtsgrond volgens artikel 6 AVG.
| Doel | Gebruikte gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Uw bestelling verwerken en uitvoeren | Identiteits- en contactgegevens, betalings- en bestelgegevens | Uitvoering overeenkomst — art. 6 lid 1 onder b AVG |
| Voertuigcompatibiliteit controleren (VIN en foto’s), waar dit voor de bestelling nodig is | Voertuig- en compatibiliteitsgegevens | Uitvoering overeenkomst — art. 6 lid 1 onder b AVG; waar passend gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van foutieve leveringen — art. 6 lid 1 onder f AVG |
| Facturatie en wettelijke administratie | Identiteits- en contactgegevens, betalings- en bestelgegevens | Wettelijke verplichting — art. 6 lid 1 onder c AVG, waaronder toepasselijke Nederlandse fiscale bewaarplichten |
| Klantenservice, klachten en retourafhandeling | Identiteits- en contactgegevens, communicatie- en bestelgegevens | Uitvoering overeenkomst — art. 6 lid 1 onder b AVG; waar van toepassing gerechtvaardigd belang — art. 6 lid 1 onder f AVG |
| Fraudepreventie en betalingsbeveiliging | Betalings- en technische gegevens | Gerechtvaardigd belang — art. 6 lid 1 onder f AVG en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen — art. 6 lid 1 onder c AVG |
| Marketing-e-mails en nieuwsbrieven versturen | Identiteits- en contactgegevens en marketingvoorkeuren | Toestemming — art. 6 lid 1 onder a AVG |
| Noodzakelijke websitefuncties (winkelwagen, checkout en beveiliging) | Technische gegevens | Gerechtvaardigd belang — art. 6 lid 1 onder f AVG en/of uitvoering overeenkomst, afhankelijk van de functie |
| Websiteanalyse en prestatiemeting | Technische gegevens | Toestemming — art. 6 lid 1 onder a AVG |
| Interessegebaseerde advertenties en retargeting (Google Ads, Meta Pixel) | Technische gegevens | Toestemming — art. 6 lid 1 onder a AVG |
| Reageren op toezichthouders en rechtsgeldige verzoeken | De gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn | Wettelijke verplichting — art. 6 lid 1 onder c AVG |
VIN-nummers en voertuigfoto’s via WhatsApp of e-mail
Waarom wij dit vragen. Omdat veel van onze producten voertuigspecifiek zijn, kunnen wij uw VIN, merk, model en bouwjaar en, waar nuttig, een foto van bijvoorbeeld dashboard, koplampbehuizing of bestaande bedrading gebruiken om de compatibiliteit te controleren. Dit helpt het risico op een ongeschikt onderdeel te verkleinen.
Hoe u dit kunt aanleveren. U kunt uw VIN en voertuigfoto’s aanleveren via WhatsApp Business, per e-mail aan info@carplaylux.com, via onze contactpagina, of via een uploadmogelijkheid tijdens de checkout wanneer die beschikbaar is. Het verstrekken van deze informatie is vrijwillig, maar kan noodzakelijk zijn om de geschiktheid voor uw voertuig te controleren en uw bestelling uit te voeren.
Rechtsgrond. Wij verwerken VIN-gegevens en voertuigfoto’s voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG) en, waar passend, op basis van ons gerechtvaardigd belang om foutieve leveringen en onnodige retouren te voorkomen (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
Bewaartermijn. VIN-gegevens en voertuigfoto’s die voor compatibiliteitscontrole worden aangeleverd, bewaren wij in beginsel maximaal 24 months na afronding van de bestelling, voor zover dit nodig is voor garantie, retourafhandeling of een compatibiliteitsgeschil. Een langere bewaartermijn kan gelden wanneer dit noodzakelijk is voor een lopend geschil, rechtsvordering of wettelijke verplichting (zie paragraaf 9).
Belangrijk om te weten
- Bij gebruik van WhatsApp worden berichten en eventuele foto’s verwerkt via de infrastructuur van WhatsApp/Meta; daarnaast kunnen relevante gegevens in onze eigen systemen worden opgenomen. Zie paragraaf 8.
- Wij gebruiken voertuigfoto’s voor compatibiliteitscontrole, ondersteuning rond uw bestelling en, indien nodig, geschilafhandeling.
- Een VIN kan, afhankelijk van de context en de mogelijkheid om het aan een persoon te koppelen, als persoonsgegeven onder de AVG worden behandeld.
- U kunt na afronding van uw bestelling verzoeken om verwijdering van een aangeleverde foto of VIN. Of wij hieraan volledig kunnen voldoen, hangt af van eventuele wettelijke bewaarplichten of andere geldige gronden voor verdere verwerking.
Cookies en trackingtechnologieën
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor noodzakelijke winkelfuncties, het onthouden van voorkeuren en, wanneer u daarvoor toestemming geeft, analyse en advertenties. Afhankelijk van onze actuele configuratie kunnen hierbij diensten van onder meer Shopify, Google en Meta worden gebruikt.
Niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, worden pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming later weer intrekken.
Voor meer informatie over cookies, bewaartermijnen en het beheren van uw voorkeuren verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
Met wie wij persoonsgegevens delen
Wij delen persoonsgegevens met externe partijen voor zover dat noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening of verwerking. Afhankelijk van de specifieke verwerking kan een partij optreden als onze verwerker of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
| Shopify, Inc. 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada |
E-commerceplatform, hosting, checkout en orderbeheer |
| Betaaldienstverleners, waaronder waar aangeboden Shopify Payments, PayPal, Klarna en relevante kaartnetwerken zoals Visa en Mastercard | Verwerking van betalingen via de betaalmethoden die daadwerkelijk in de checkout beschikbaar zijn |
| Vervoerders, waaronder waar gebruikt DHL en UPS | Bezorging van bestellingen en verstrekking van trackinginformatie |
| WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited | WhatsApp Business voor communicatie, compatibiliteitscontrole en klantenservice |
| Onze e-maildienstverlener | Versturen van transactionele e-mails en, wanneer toegestaan, marketingcommunicatie |
| Google Ireland Limited | Google Analytics en Google Ads, voor zover deze diensten zijn geactiveerd en de vereiste toestemming is verkregen |
| Meta Platforms Ireland Limited | Meta Pixel voor advertenties en retargeting, voor zover geactiveerd en de vereiste toestemming is verkregen |
| Professionele adviseurs, belastingautoriteiten en bevoegde overheidsinstanties | Alleen voor zover noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen of rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen |
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer daarvoor een geldige grond en een noodzakelijk doel bestaan.
Internationale doorgifte buiten de EU/EER
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de EU/EER verwerken of toegankelijk maken, bijvoorbeeld via groepsmaatschappijen of infrastructuur in derde landen.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven, moet daarvoor een mechanisme uit hoofdstuk V AVG van toepassing zijn, zoals:
- Adequaatheidsbesluiten — voor landen of situaties waarvoor de Europese Commissie een passend beschermingsniveau heeft vastgesteld.
- EU-VS Data Privacy Framework — voor doorgiften aan Amerikaanse organisaties die geldig onder dit kader zijn gecertificeerd, waar dit van toepassing is.
- Standaardcontractbepalingen (SCC’s) — door de Europese Commissie vastgestelde contractuele waarborgen, waar deze voor de betreffende doorgifte worden gebruikt.
U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborg die op een specifieke doorgifte van toepassing is.
Waar gegevens kunnen worden verwerkt
Canada — Shopify-infrastructuur, afhankelijk van de gebruikte verwerkingslocaties en waarborgen
Verenigde Staten — bepaalde diensten van Google, Meta of WhatsApp kunnen gegevens buiten de EU/EER verwerken, afhankelijk van hun actuele infrastructuur en toepasselijke waarborgen
De feitelijke verwerkingslocaties kunnen per dienstverlener en dienst verschillen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige grond een langere bewaartermijn vereist.
| Bestel- en factuurgegevens | In beginsel 7 jaar voor gegevens die onder de Nederlandse fiscale administratieplicht vallen Nederlandse fiscale administratie- en bewaarplichten |
| VIN- en voertuigfoto’s | In beginsel maximaal 24 maanden na afronding van de bestelling Ondersteuning bij garantie, retouren en compatibiliteitsgeschillen (paragraaf 5) |
| Accountgegevens | Zolang het account actief is en daarna voor zover noodzakelijk of wettelijk vereist Uitvoering overeenkomst en/of wettelijke verplichting |
| Marketingtoestemming en contactgegevens | Tot intrekking van toestemming of zolang de betreffende marketinggrond geldt; een beperkte afmeldregistratie kan worden bewaard om uw keuze te respecteren Beheer van toestemming en afmeldingen |
| Correspondentie met klantenservice | In beginsel maximaal 3 jaar na het laatste relevante contact, tenzij een langere of kortere termijn passend of vereist is Gerechtvaardigd belang bij afhandeling en onderbouwing van klantcontact |
| Websiteanalyse- en cookiegegevens | Zoals beschreven in ons cookiebeleid en afhankelijk van de specifieke cookie of dienst Toestemming, waar vereist |
| Betalingstransactiegegevens | Betaaldienstverleners hanteren hun eigen bewaartermijnen; wij bewaren de gegevens die voor administratie, ondersteuning en wettelijke verplichtingen nodig zijn Wettelijke verplichting / uitvoering overeenkomst |
Profilering en geautomatiseerde besluitvorming
Advertentieretargeting. Wanneer u toestemming geeft voor advertentiecookies, kunnen advertentiediensten zoals Google Ads en Meta Pixel, voor zover geactiveerd, worden gebruikt voor interessegebaseerde advertenties en retargeting.
Geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolg. Voor zover wij zelf bepalen, gebruiken wij geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die voor u rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft in de zin van artikel 22 AVG.
Beoordelingen door externe achterafbetaaldiensten. Wanneer u een externe achterafbetaaldienst zoals Klarna gebruikt, kan die aanbieder als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke eigen controles uitvoeren. Daarop is het privacybeleid van die aanbieder van toepassing.
Uw privacyrechten
Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. De toepasselijkheid en omvang van een recht hangen af van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden.
Recht op inzage
U kunt inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
Recht op rectificatie
U kunt verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op gegevenswissing
U kunt onder de wettelijke voorwaarden verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. Wettelijke bewaarplichten kunnen dit recht beperken.
Recht op beperking
U kunt onder de wettelijke voorwaarden verzoeken de verwerking te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Waar dit recht van toepassing is, kunt u uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken
U kunt een eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Recht om een klacht in te dienen
U kunt een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit als u meent dat de verwerking in strijd is met de AVG.
Hoe u deze rechten uitoefent. U kunt hiervoor onze pagina Privacykeuzes & gegevensrechten, waar u kunt aangeven welk recht u wilt uitoefenen. U kunt ons ook rechtstreeks e-mailen via info@carplaylux.com of bellen via +31 640 242 654
Wij kunnen, wanneer dit noodzakelijk is, aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij reageren zonder onredelijke vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Deze termijn kan onder de voorwaarden van de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Verzoeken worden in beginsel kosteloos behandeld.
Toezichthoudende autoriteiten
Voor Batterijen.net is in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) de relevante Nederlandse toezichthouder. Op grond van de AVG kunt u ook een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder, onder meer in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.
| Nederland | Autoriteit Persoonsgegevens (AP) — Nederlandse toezichthouder | autoriteitpersoonsgegevens.nl |
| België | Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA) | gegevensbeschermingsautoriteit.be |
| Tsjechië | Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) | uoou.cz |
| Frankrijk | Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) | cnil.fr |
| Duitsland | De bevoegde regionale Landesdatenschutzbehörde; voor bepaalde federale aangelegenheden de BfDI | bfdi.bund.de |
| Hongarije | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) | naih.hu |
| Italië | Garante per la protezione dei dati personali | garanteprivacy.it |
| Kroatië | Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) | azop.hr |
| Oostenrijk | Datenschutzbehörde | dsb.gv.at |
| Portugal | Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) | cnpd.pt |
| Slowakije | Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky | dataprotection.gov.sk |
| Slovenië | Informacijski pooblaščenec | ip-rs.si |
| Spanje | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) | aepd.es |
Privacy van kinderen
Onze website en producten zijn gericht op volwassenen en niet specifiek op kinderen. Wij streven er niet naar bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen. Wanneer toestemming als rechtsgrond wordt gebruikt voor een rechtstreeks aan een kind aangeboden online dienst, gelden de toepasselijke leeftijdsregels van de AVG en nationale wetgeving.
Als u denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via info@carplaylux.com zodat wij de situatie kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, rekening houdend met de risico’s van de verwerking. Daarbij kunnen onder meer versleutelde verbindingen, toegangsbeperkingen en beveiligingsmaatregelen van onze e-commerce- en betaaldienstverleners worden toegepast.
Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig risicovrij. Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens handelen wij overeenkomstig de meldings- en informatieverplichtingen van artikelen 33 en 34 AVG, voor zover deze van toepassing zijn.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in toepasselijke wetgeving, onze bedrijfsvoering of de externe dienstverleners die wij gebruiken. Wijzigingen doen geen afbreuk aan rechten die u op grond van dwingend toepasselijk privacyrecht heeft.
Belangrijke wijzigingen. Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, informeren wij betrokkenen op een passende manier wanneer dit wettelijk vereist of redelijkerwijs passend is.
Current version. De versie die is gepubliceerd op carplaylux.com/nl-nl/policies/privacy-policy is de versie die op dat moment op onze website beschikbaar is.
Current Ingangsdatum
24 August 2026
Wij beoordelen dit beleid periodiek en bij relevante wijzigingen in wetgeving of onze bedrijfsvoering.
Batterijen.net · KVK 82259844
BTW NL003661115B65
Vragen over uw persoonsgegevens?
Wij streven ernaar privacyvragen op werkdagen zo snel mogelijk te beantwoorden. Voor het uitoefenen van uw AVG-rechten kunt u ook onze speciale pagina voor verzoeken inzake gegevensrechten gebruiken.
Laatst bijgewerkt en van kracht: 24 augustus 2026 · This Privacybeleid applies to all personal data processed in connection with carplaylux.com and our related communication channels.
Carplaylux is the trading name of Batterijen.net · KVK 82259844 · BTW NL003661115B65 · Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Nederland.