Política de privacidade
Privacidade Política
Como a Batterijen.net (que opera sob o nome Carplaylux) recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais — incluindo números de identificação do veículo (VIN) e fotografias do veículo enviados por WhatsApp ou e-mail — ao abrigo do RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) e das leis nacionais de execução dos treze países da UE que servimos.
Introdução e âmbito
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais recolhidos através de carplaylux.com, dos nossos canais sociais associados e de quaisquer outros meios pelos quais nos contacte — incluindo o nosso formulário de contacto, telefone, e-mail e mensagens do WhatsApp Business — independentemente de se encontrar num dos treze países da UE que servimos (Bélgica, República Checa, França, Alemanha, Hungria, Itália, Croácia, Países Baixos, Áustria, Portugal, Eslováquia, Eslovénia e Espanha).
Esta Política deve ser lida em conjunto com o nosso Aviso Legal, our Política de Cookies, and our Termos de Serviço. Em caso de conflito entre esta Política e qualquer um desses documentos relativamente a uma questão de proteção de dados, prevalece esta Política de Privacidade.
Responsável pelo Tratamento e dados de contacto
Somos legalmente obrigados a identificar-nos claramente como a entidade responsável pelos seus dados pessoais. Seguem-se os nossos dados oficiais de identificação e contacto para todas as questões relacionadas com a proteção de dados.
| Responsável pelo Tratamento | Batterijen.net, trading as Carplaylux |
| Número KVK neerlandês Registo na Câmara de Comércio |
82259844 |
| Número de IVA / BTW | NL003661115B65 |
| Morada registada | Oosterdiep 19 3313 TE Dordrecht Países Baixos |
| E-mail de contacto para privacidade | info@carplaylux.com |
| Telefone de apoio ao cliente | +31 640 242 654 |
| Pedidos relativos aos direitos sobre os dados | carplaylux.com/pt-pt/pages/privacy-opt-out-request-form |
| Encarregado da Proteção de Dados | Não nomeámos um Encarregado da Proteção de Dados obrigatório nos termos do artigo 37.º do RGPD, uma vez que as nossas atividades de tratamento não atingem os limiares de nomeação obrigatória (não efetuamos monitorização sistemática em grande escala nem tratamento em grande escala de categorias especiais de dados). Todas as questões de privacidade e pedidos relativos ao exercício de direitos são tratados pela nossa equipa através do e-mail de contacto para privacidade indicado acima. |
A Batterijen.net é o único responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através de carplaylux.com. Quando recorremos a subcontratantes terceiros (Secção 7), estes atuam apenas de acordo com as nossas instruções documentadas e estão contratualmente vinculados a condições de tratamento de dados conformes com o RGPD.
Categorias de dados pessoais que recolhemos
Recolhemos apenas os dados pessoais razoavelmente necessários para vender e enviar produtos automóveis específicos para veículos, verificar a compatibilidade, processar pagamentos e prestar apoio ao cliente. A tabela abaixo apresenta cada categoria de dados pessoais que recolhemos e exemplos típicos de cada categoria.
| Dados de identidade e contacto | Nome completo, morada de faturação e envio, endereço de e-mail, número de telefone |
| Dados de pagamento | Tipo de método de pagamento, números de referência da transação, morada de faturação. Não armazenamos números completos de cartões — estes são tratados diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento (Secção 7). |
| Dados do veículo e de compatibilidade | Número de Identificação do Veículo (VIN), marca, modelo e ano do veículo, e fotografias do seu veículo ou painel de instrumentos enviadas para verificação de compatibilidade |
| Histórico de encomendas e transações | Produtos adquiridos, datas e valores das encomendas, estado da encomenda, devoluções e pedidos de garantia |
| Dados técnicos | endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URLs de referência, identificadores de cookies e de tecnologias de rastreamento semelhantes |
| Dados de comunicações | O conteúdo das mensagens que nos envia através do nosso formulário de contacto, e-mail, telefone ou WhatsApp Business — incluindo quaisquer anexos, como fotografias |
| Preferências de marketing | estado da subscrição da newsletter, registos de consentimento de marketing, e preferências de comunicação |
Finalidades do tratamento e fundamento jurídico
O RGPD exige que identifiquemos um fundamento jurídico específico para cada finalidade para a qual tratamos os seus dados pessoais. A tabela abaixo apresenta cada finalidade de tratamento, as categorias de dados envolvidas e o fundamento jurídico aplicável nos termos do artigo 6.º do RGPD.
| Finalidade | Dados utilizados | Fundamento jurídico |
|---|---|---|
| Processamento e execução da sua encomenda | Identidade e contacto, pagamento, dados da encomenda | Execução do contrato — Art. 6(1)(b) GDPR |
| Verificação da compatibilidade do veículo (VIN e fotografias) antes do envio | Dados do veículo e de compatibilidade | Execução do contrato — Art. 6(1)(b); Interesse legítimo na prevenção de envios incorretos — Art. 6(1)(f) |
| Faturação e contabilidade legal obrigatória | Identidade e contacto, pagamento, dados da encomenda | Obrigação legal — Art. 6(1)(c) (legislação fiscal neerlandesa) |
| Apoio ao cliente, reclamações e tratamento de devoluções | Identidade e contacto, comunicações, dados da encomenda | Execução do contrato — Art. 6(1)(b); Interesse legítimo — Art. 6(1)(f) |
| Prevenção de fraude e segurança dos pagamentos | Dados de pagamento, dados técnicos | Interesse legítimo — Art. 6(1)(f); Obrigação legal ao abrigo das regras dos sistemas de pagamento — Art. 6(1)(c) |
| Envio de e-mails de marketing e newsletters | Identidade e contacto, preferências de marketing | Consentimento — Art. 6(1)(a) |
| Funcionalidades essenciais do website (carrinho, checkout, cookies de segurança) | Dados técnicos | Interesse legítimo — Art. 6(1)(f) |
| Análise do website e medição de desempenho | Dados técnicos | Consentimento — Art. 6(1)(a) |
| Publicidade baseada em interesses e retargeting (Google Ads, Meta Pixel) | Dados técnicos | Consentimento — Art. 6(1)(a) |
| Resposta a autoridades de controlo e pedidos legais | Qualquer categoria, conforme exigido | Obrigação legal — Art. 6(1)(c) |
Números VIN e fotografias do veículo enviados por WhatsApp ou e-mail
Porque o solicitamos. Uma vez que os nossos produtos são específicos para cada veículo, a nossa equipa confirma o seu Número de Identificação do Veículo (VIN), marca, modelo e ano — e, quando útil, uma fotografia do painel de instrumentos, do alojamento do farol ou da cablagem existente — antes de libertar a sua encomenda para processamento. Isto evita que receba uma peça incompatível.
Como pode enviá-lo. Pode enviar o seu VIN e fotografias do veículo através do nosso número de WhatsApp Business, por e-mail para info@carplaylux.com, através da nossa página de Contacto, ou carregando-os durante o checkout, quando essa opção estiver disponível. O fornecimento destas informações é voluntário, mas poderá ser necessário para confirmarmos a compatibilidade e processarmos a sua encomenda.
Fundamento jurídico. Tratamos o seu VIN e as fotografias do veículo com base na execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e, quando a verificação evita um envio incorreto dispendioso, no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) em reduzir devoluções e envios incorretos para ambas as partes.
Conservação. Os VIN e as fotografias do veículo enviados para verificação de compatibilidade são conservados por um período máximo de 24 months após a conclusão da sua encomenda, para apoiar qualquer pedido de garantia, devolução ou litígio de compatibilidade relacionado com essa encomenda. Após este período, as imagens e o VIN são eliminados permanentemente dos nossos sistemas, salvo se for necessário um período de conservação mais longo para resolver um litígio em curso, responder a uma reclamação judicial ou cumprir uma obrigação legal de conservação (ver Secção 9).
Importante saber
- As mensagens do WhatsApp, incluindo quaisquer fotografias que envie, são armazenadas na infraestrutura do WhatsApp/Meta, bem como nos nossos próprios sistemas (ver Secção 8 sobre transferências internacionais).
- Não utilizamos fotografias do veículo para qualquer finalidade que não seja a verificação de compatibilidade, o apoio à encomenda e a resolução de litígios.
- Um VIN, por si só, não o identifica pessoalmente, mas, quando associado à sua encomenda, é tratado como dado pessoal ao abrigo do RGPD.
- Pode pedir-nos que eliminemos uma fotografia ou VIN enviado a qualquer momento após a conclusão da sua encomenda, utilizando os dados de contacto da Secção 2.
Cookies e tecnologias de rastreamento
O nosso website utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para operar a loja, memorizar as suas preferências, medir o desempenho do site e — quando dá o seu consentimento — apresentar-lhe publicidade relevante. Isto inclui cookies colocados pela Shopify (essenciais), Google Analytics e Google Ads (análise e publicidade) e Meta Pixel (publicidade).
Os cookies não essenciais (análise e publicidade) só são definidos com o seu consentimento, obtido através do nosso banner de consentimento de cookies, e pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
Para consultar a lista completa dos cookies específicos que utilizamos, a respetiva duração e a forma de gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies, que faz parte integrante desta Política de Privacidade.
Com quem partilhamos os seus dados
Partilhamos dados pessoais apenas com as categorias de destinatários abaixo indicadas e apenas na medida necessária para a finalidade indicada. Cada destinatário atua como responsável independente pelo tratamento para as suas próprias atividades (por exemplo, a análise de fraude de um prestador de pagamentos) ou como nosso subcontratante, atuando de acordo com as nossas instruções.
| Shopify, Inc. 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá |
Plataforma de comércio eletrónico, alojamento, checkout e gestão de encomendas |
| Prestadores de serviços de pagamento: Shopify Payments, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo), Klarna Bank AB (publ) (Suécia) e as redes de cartões relevantes (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) | Processamento de pagamentos por cartão, PayPal e transações Klarna Buy Now, Pay Later |
| Transportadoras: DHL e UPS | Entrega da sua encomenda e fornecimento de informações de rastreamento |
| WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited | Mensagens do WhatsApp Business utilizadas para verificação do VIN e de fotografias do veículo e para apoio ao cliente |
| O nosso fornecedor de serviços de e-mail | Envio de e-mails transacionais (confirmações de encomenda, atualizações de envio) e, com o seu consentimento, newsletters de marketing |
| Google Ireland Limited | Google Analytics (medição do desempenho do site) e Google Ads (publicidade), ambos sujeitos ao seu consentimento de cookies |
| Meta Platforms Ireland Limited | Meta Pixel — publicidade baseada em interesses e retargeting no Facebook/Instagram, sujeito ao seu consentimento de cookies |
| Consultores profissionais, autoridades fiscais e autoridades policiais | Apenas quando necessário para cumprir uma obrigação legal, exercer ou defender direitos em processos judiciais, ou conforme exigido pelas autoridades fiscais neerlandesas |
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros e não partilhamos o seu VIN, fotografias do veículo ou dados de pagamento com qualquer destinatário além dos indicados acima e de qualquer destinatário que autorize separadamente.
Transferências internacionais de dados para fora da UE/EEE
A maioria dos seus dados pessoais é tratada na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu. No entanto, alguns dos subcontratantes indicados na Secção 7 estão estabelecidos fora da UE/EEE ou transferem dados para entidades do grupo ou servidores localizados fora da UE/EEE (nomeadamente nos Estados Unidos e no Canadá).
Quando tal ocorre, recorremos a uma ou mais das seguintes garantias reconhecidas no Capítulo V do RGPD:
- Decisões de adequação — para transferências para países que a Comissão Europeia reconheceu como proporcionando um nível adequado de proteção de dados (por exemplo, organizações comerciais no Canadá abrangidas pela PIPEDA, relevante para a Shopify, Inc.).
- Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA — para transferências para destinatários nos EUA certificados ao abrigo do Quadro (relevante para determinadas entidades dos grupos Google e Meta).
- Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) — as garantias contratuais aprovadas pela Comissão Europeia, utilizadas como medida alternativa ou complementar quando uma decisão de adequação ou certificação não abrange integralmente uma transferência.
Pode solicitar mais informações sobre a garantia específica aplicada a uma determinada transferência contactando-nos através dos dados indicados na Secção 2.
Para onde os seus dados podem ser transferidos
Canadá — infraestrutura da plataforma Shopify, Inc.
Estados Unidos — servidores Google Ads/Analytics e Meta/WhatsApp (através das respetivas entidades da UE, sujeitos às garantias acima indicadas)
Os dados de processamento de pagamentos, envio e execução de encomendas permanecem principalmente na UE/EEE.
Prazos de conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos ou conforme exigido por lei. A tabela abaixo apresenta os nossos períodos de conservação padrão por categoria de dados.
| Registos de encomendas e faturas | 7 anos a contar da data da fatura Obrigação legal neerlandesa de conservação contabilística (Algemene wet inzake rijksbelastingen) |
| VIN e fotografias do veículo | Até 24 meses após a conclusão da encomenda Warranty, returns, and compatibility-dispute support (Secção 5) |
| Dados da conta | Enquanto a sua conta permanecer ativa, acrescido dos períodos mínimos legais aplicáveis após o encerramento Execução do contrato e obrigação legal |
| Consentimento de marketing e dados de contacto | Até retirar o consentimento; os registos de supressão são conservados indefinidamente para respeitar a sua opção de não receber comunicações Consentimento management |
| Customer Support Correspondence | 3 anos a contar do seu último contacto connosco Interesse legítimo in resolving and evidencing support history |
| Dados de análise do website e cookies | Conforme estabelecido na nossa Política de Cookies (normalmente 13–26 meses, dependendo do cookie) Consentimento |
| Dados de transações de pagamento | Conservados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento de acordo com os respetivos prazos de conservação; conservamos apenas as referências das transações Obrigação legal / contract performance |
Profiling and Automated Decision-Making
Ad retargeting. Quando consente a utilização de cookies de publicidade, nós (através do Google Ads e do Meta Pixel) utilizamos o seu comportamento de navegação para criar perfis baseados em interesses, com a finalidade de lhe apresentar publicidade relevante dos nossos produtos noutros websites e plataformas, incluindo remarketing para visitantes que visualizaram um produto mas não concluíram uma compra.
Sem decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos. A Carplaylux não utiliza decisões totalmente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos de importância semelhante relativamente a si (por exemplo, não recusamos nem aprovamos automaticamente encomendas utilizando apenas um algoritmo). Cada encomenda e pedido de apoio é analisado por um membro da nossa equipa.
Third-party BNPL assessments. Se escolher Klarna Buy Now, Pay Later no checkout, a Klarna realiza de forma independente as suas próprias verificações automatizadas de capacidade financeira e fraude, atuando como responsável pelo tratamento separado para essa finalidade. Este tratamento rege-se pela própria política de privacidade da Klarna, e não pela Carplaylux.
Os seus direitos em matéria de proteção de dados
Ao abrigo do RGPD, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais. Alguns direitos, como o apagamento, podem ser limitados quando temos uma obrigação legal de conservar determinados registos.
Direito de acesso
Solicitar uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si.
Direito de retificação
Pedir-nos que corrijamos dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento
Pedir-nos que eliminemos os seus dados pessoais, sujeito a requisitos legais de conservação, como os registos de faturas (Secção 9).
Direito à limitação do tratamento
Pedir-nos que suspendamos um tratamento específico enquanto um litígio relacionado estiver a ser resolvido.
Direito à portabilidade dos dados
Receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Direito de oposição
Object to processing based on legitimate interest, including direct marketing at any time.
Direito de retirar o consentimento
Retirar, a qualquer momento, qualquer consentimento anteriormente prestado, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.
Direito de apresentar reclamação
Apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo de proteção de dados (Secção 12) se considerar que o nosso tratamento viola o RGPD.
How to exercise these rights. A forma mais rápida é através da nossa página de Pedido de Exclusão de Privacidade e Exercício de Direitos sobre os Dados, onde pode selecionar o direito que pretende exercer. Também pode enviar-nos diretamente um e-mail para info@carplaylux.com or call +31 640 242 654
Poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de concluirmos determinados pedidos. Respondemos no prazo de um mês após a verificação, prorrogável por mais dois meses para pedidos complexos, conforme permitido pelo RGPD. A maioria dos pedidos é tratada gratuitamente.
Supervisory Authorities
Enquanto nossa autoridade principal registada, a autoridade neerlandesa Autoriteit Persoonsgegevens (AP) tem a supervisão regulamentar principal da Batterijen.net. No entanto, tem sempre o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo do seu país de residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração — consoante o que lhe for mais conveniente. A tabela abaixo indica a autoridade de cada um dos treze países que servimos.
| Países Baixos | Autoriteit Persoonsgegevens (AP) — a nossa autoridade principal | autoriteitpersoonsgegevens.nl |
| Bélgica | Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA) | gegevensbeschermingsautoriteit.be |
| República Checa | Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) | uoou.cz |
| França | Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) | cnil.fr |
| Alemanha | A sua Landesdatenschutzbehörde regional ou o BfDI para questões federais | bfdi.bund.de |
| Hungria | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) | naih.hu |
| Itália | Garante per la protezione dei dati personali | garanteprivacy.it |
| Croácia | Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) | azop.hr |
| Áustria | Datenschutzbehörde | dsb.gv.at |
| Portugal | Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) | cnpd.pt |
| Eslováquia | Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky | dataprotection.gov.sk |
| Eslovénia | Informacijski pooblaščenec | ip-rs.si |
| Espanha | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) | aepd.es |
Privacidade das crianças
O nosso website e os nossos produtos destinam-se a adultos. A Carplaylux não recolhe conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos. A nossa loja não se destina a crianças e a compra de um produto de modificação automóvel exige capacidade jurídica para celebrar um contrato.
Se considerar que um menor de 16 anos nos forneceu dados pessoais, contacte-nos através de info@carplaylux.com e tomaremos medidas para eliminar esses dados rapidamente.
Segurança dos dados
Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os seus dados pessoais, incluindo ligações encriptadas (TLS) em toda a nossa loja, processamento de pagamentos em conformidade com PCI DSS através do checkout da Shopify, acesso interno restrito aos dados pessoais segundo o princípio da necessidade de conhecimento e obrigações contratuais de tratamento de dados impostas a cada subcontratante indicado na Secção 7.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais suscetível de resultar num risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos a Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa e as pessoas afetadas, em conformidade com os artigos 33.º e 34.º do RGPD.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na legislação aplicável, nas nossas operações comerciais ou nos subcontratantes terceiros que utilizamos. Não reduziremos os seus direitos ao abrigo desta Política sem o seu consentimento quando este for exigido por lei.
Material changes. Quando uma alteração afetar materialmente os seus direitos — por exemplo, uma nova categoria de dados que recolhemos ou um novo destinatário terceiro — notificaremos os clientes registados por e-mail pelo menos 14 dias antes de a alteração entrar em vigor.
Current version. The version published at carplaylux.com/pt-pt/policies/privacy-policy é a versão em vigor no momento da sua visita.
Current Effective Date
24 August 2026
Revista pelo menos anualmente e sempre que exista uma alteração relevante na legislação ou nas operações comerciais.
Batterijen.net · KVK 82259844
VAT NL003661115B65
Questões sobre os seus dados pessoais?
A nossa equipa responde a todas as questões de privacidade no prazo de 1 dia útil, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 CET. Também pode utilizar a nossa página dedicada a pedidos relativos aos direitos sobre os dados para exercer qualquer um dos seus direitos ao abrigo do RGPD.
Last Updated & Effective: 24 August 2026 · This Política de Privacidade applies to all personal data processed in connection with carplaylux.com and our related communication channels.
Carplaylux is the trading name of Batterijen.net · KVK 82259844 · VAT NL003661115B65 · Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Países Baixos.