Política de Envio

Obrigado por comprar na Carplaylux.com.

Estamos comprometidos em entregar os produtos corretos para o seu veículo e fornecer uma comunicação clara durante todo o processo de encomenda.

1. Verificação da Encomenda

Após fazer uma encomenda, poderemos contactá-lo via WhatsApp ou email para verificar os detalhes do seu veículo.

Poderemos solicitar:

• Número de Identificação do Veículo (VIN)

• Marca, modelo e ano de produção do veículo

• Fotos dos seus faróis dianteiros, luzes traseiras ou painel de instrumentos atuais (se necessário)

Esta verificação ajuda a garantir a compatibilidade antes de processarmos a sua encomenda.

2. Tempo de Processamento

As encomendas são processadas após a confirmação da compatibilidade do veículo.

Os tempos de processamento podem variar dependendo da disponibilidade do produto e da confirmação do fornecedor.

3. Tempo de Entrega

Os tempos estimados de entrega geralmente variam entre 2 semanas a 4 semanas, dependendo de:

• Disponibilidade do produto

• Localização do fornecedor

• País de destino

• Despacho aduaneiro

Antes de processarmos a sua encomenda, informaremos sempre o tempo estimado de entrega.

Se o tempo de entrega for superior ao que está disposto a esperar, pode cancelar a sua encomenda e receber um reembolso total antes do processamento da encomenda.

4. Confirmação de Envio

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma confirmação de envio por email ou WhatsApp, incluindo informações de rastreamento sempre que disponíveis.

5. Alfândega e Direitos de Importação

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a procedimentos alfandegários dependendo do país de destino.

Sempre que possível, trabalhamos com métodos de envio que minimizam ou incluem os encargos alfandegários. Se forem aplicáveis direitos de importação ou impostos adicionais, informaremos sempre que possível antes do envio.

6. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos arduamente para entregar as encomendas o mais rápido possível, podem ocasionalmente ocorrer atrasos causados por inspeções alfandegárias, condições meteorológicas, problemas de transporte ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Agradecemos a sua compreensão e manteremos você informado caso surjam atrasos significativos.

7. Informações de Envio Incorretas

Por favor, assegure-se de que o seu endereço de envio e detalhes de contacto estão corretos ao fazer a sua encomenda.

A Carplaylux.com não pode ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas do cliente.

8. Perguntas Sobre a Sua Encomenda

Se tiver alguma dúvida sobre o seu envio ou entrega, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Estamos sempre disponíveis para o ajudar e fornecer atualizações sobre a sua encomenda.