GYIK

????
Súgóközpont · Carplaylux

Gyakran ismételt kérdések

Minden, amit tudnia kell a vezeték nélküli CarPlay rendszerek, Android Auto egységek, OEM és OEM-stílusú fényszórók, LED-készletek, autóelektronika és kiegészítők Carplaylux-nál történő megrendeléséről – a jármű ellenőrzésétől és a szállítástól a visszaküldésig, a garanciáig és a fizetésig.

14 napos visszaküldési határidőVisszatérítés 7 munkanapon belülSzállítás 13 uniós országbaMindig nyomon követhető (DHL / UPS)
Rendelés és járműkompatibilitás

Rendelés leadása és a kompatibilitás megerősítése

Hogyan működik a fizetés, a jármű ellenőrzése és az alvázszám (VIN) megerősítése a rendelés feladása előtt.

Nem. A fizetést az alvázszám megadása nélkül is befejezheti. A rendelés leadása után csapatunk e-mailben (és WhatsAppon, ha megadott számot) felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítse a jármű alvázszámát, gyártmányát, típusát és évjáratát, mielőtt a rendelést feladásra engedélyeznénk.
A kompatibilitási hibák az autóalkatrész-iparban a visszaküldések legfőbb okai. Mivel CarPlay egységeink, Android Auto egységeink, fényszóróink és LED-készleteink adott műszerfal-kialakításokhoz, fényszórótestekhez vagy bekötési konfigurációkhoz illeszkednek, a rendelés feladása előtt összevetjük a jármű adatait a megerősített alkalmazásainkkal, így a problémákat még a feladás előtt kiszűrjük, nem utána.
Ha az ellenőrzés során kompatibilitási problémát azonosítunk, a szállítás előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megfelelő alternatív terméket vagy teljes visszatérítést ajánlunk. Soha nem szállítunk Önnek olyan alkatrészt, amelyről csapatunk tudja, hogy nem illik a járművéhez.
Célunk, hogy a rendelést követő 1 munkanapon belül felvegyük Önnel a kapcsolatot. Miután megerősítette az adatait, megkezdődik a feldolgozás: a munkanapon 16:00 (CET) előtt leadott rendelések feldolgozása még aznap elindul, maga a feldolgozás pedig 1–2 munkanapot vesz igénybe.
Igen. Válaszoljon ellenőrző e-mailünkre vagy WhatsApp-üzenetünkre a helyes adatokkal bármikor azelőtt, hogy a rendelés feldolgozottnak minősülne, és csapatunk a frissített adatok alapján újra ellenőrzi a kompatibilitást.
Termékek és kompatibilitás

CarPlay-, világítás- és elektronikai kínálatunk

Mit árulunk, hogyan jelöljük a hirdetéseinket, és honnan tudhatja meg, hogy egy termék illik-e a járművéhez.

Az eredeti OEM tételek eredeti gyártói alkatrészek, ideértve az ellenőrzött használt egységeket is, amelyeket mindig használtként írunk le. Az OEM-stílusú tételek új alkatrészek, amelyeket harmadik fél gyártók a gyári forma, illeszkedés és bekötési előírások szerint készítenek. A prémium utángyártott tételek stílus- vagy teljesítményfejlesztések, amelyek nem egy gyári alkatrész másolására szolgálnak. Minden hirdetés feltünteti, melyik kategóriába tartozik.
CarPlay és Android Auto egységeinket az ellenőrzési lépés során a jármű eredeti képernyő-kialakításához és a kormánykerék/műszerfal kezelőszerveinek bekötéséhez igazítjuk, így a gyári kezelőszervek a beszerelés után is a megszokott módon működnek.
Nem. LED fényszóró- és hátsólámpa-készleteink közvetlenül illeszkedő kivitelűek, adott lámpatest-formákra és gyári kábelkötegekre tervezettek, nem univerzális, mindenre jó izzók. A termékoldalak felsorolják a megerősített járműalkalmazásokat.
Igen, ezekhez a platformokhoz kínálunk CarPlay-, világítási és elektronikai termékeket. A gyártók nevét kizárólag annak leírására használjuk, hogy egy termék mely járművekhez illik; a Carplaylux nem áll kapcsolatban, nem élvez támogatást és szponzorálást e gyártók egyikétől sem.
Igen, LED hátsólámpa-kínálatunk tartalmaz Dragon Scale stílusú és gyári szekvenciális irányjelző-fejlesztéseket. A termékoldalak megadják, hogy az egyes készletek milyen szekvenciális működést kínálnak.
A közúti használhatóság a helyi járműszabályoktól, többek között az ECE/E-jelzéses típusjóváhagyási követelményektől függ, és az általunk kiszolgált országok között eltérhet. A vásárló felelőssége, hogy a saját országában megerősítse a közúti használhatóságot, mielőtt bármilyen világítási terméket közutakon használna.
Szállítás és kézbesítés

Hová, mikor és hogyan szállítunk

Rendelési határidők, feldolgozás, szállítási idők és a kézbesítés lefedettsége.

Jelenleg kizárólag a következő országokba szállítunk: Belgium, Csehország, Franciaország, Németország, Magyarország, Olaszország, Horvátország, Hollandia, Ausztria, Portugália, Szlovákia, Szlovénia és Spanyolország. Az ezen a listán kívüli kézbesítésre szóló rendeléseket nem dolgozzuk fel.
A hétfőtől péntekig 16:00 (CET, amszterdami idő) előtt leadott rendelések feldolgozása még aznap megkezdődik. Az ezen határidő után vagy hétvégén leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.
A jármű ellenőrzése után a feldolgozás 1–2 munkanapot (hétfő–péntek) vesz igénybe, mielőtt a rendelést átadjuk futárszolgálatunknak.
A szokásos szállítási idő a rendelés feladása után 15–25 munkanap. Ez az 1–2 munkanapos feldolgozási időn felül értendő.
Igen, minden rendelésre ingyenes szokásos szállítást kínálunk minimális vásárlási érték nélkül mind a tizenhárom kiszolgált országba.
Igen, minden rendelést DHL-lel vagy UPS-szel, teljes körű nyomon követéssel szállítunk, és a követési számot e-mailben elküldjük, amint a feladás után elérhetővé válik.
Fizetés

Fizetési módok és a fizetés biztonsága

Minden arról, hogyan fizethet, és hogyan védjük a fizetési adatait.

Elfogadjuk a Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay fizetési módokat.
VISA
Mastercard
Amex
Maestro
UnionPay
PayPal
Klarna
iDEAL
Bancontact
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

A fizetési márkanevek és márkajelzések a megfelelő tulajdonosaik tulajdonai, és kizárólag az elfogadott fizetési módok jelzésére szolgálnak.

Nem. Minden tranzakció titkosított, és a Shopify PCI-megfelelő fizetési rendszerén keresztül kerül feldolgozásra. A teljes kártyaadatait soha nem tároljuk saját szervereinken.
A Klarna a jogosult országokban elérhető a fizetésnél, és tartózkodási helyétől, valamint a Klarna saját jóváhagyási folyamatától függően részletfizetési lehetőségeket kínálhat. Bármely részletfizetési terv hitelezője a Klarna, nem a Carplaylux.
Az árak és a pénznem megjelenítése a fizetésnél a Shopify szokásos webáruház-beállításait követi a kiválasztott országnak megfelelően. A bankja vagy kártyakibocsátója által felszámított pénzváltási díjakat nem mi szabályozzuk.
Visszaküldés, visszatérítés és garancia

Ha meggondolja magát, vagy problémát szeretne megoldani

Elállási jogai, a visszatérítés időzítése, és mi történik, ha egy termék nem illik, vagy hibásan érkezik.

A visszaküldést a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti. Ez a 2011/83/EU uniós irányelv szerinti törvényes elállási jogot tükrözi, ahogyan azt a tizenhárom kiszolgált ország mindegyike átültette.
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, a visszatérítést 7 munkanapon belül az eredeti fizetési módra teljesítjük.
A termékeket használatlanul, sértetlenül, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban és tartozékokkal kell visszaküldeni, hogy a visszatérítés előtt ellenőrizhessük az állapotot. A már beszerelt, egyedi illeszkedésű elektronikai termékek nem mindig értékesíthetők újra, ezért kérjük, a beszerelés előtt az ellenőrzés során erősítse meg a kompatibilitást.
Minden új áru az (EU) 2019/771 irányelv szerinti uniós törvényes szavatosságot élvez, amely rendszerint a kézbesítéstől számított két évig tart (használt áruknál, ha a helyi jog megengedi, legalább egy évre csökkentve). Ha egy kompatibilisnek ellenőrzött termék hibás, vagy a mi oldalunkon történt hiba miatt valóban nem illik, Ön javításra, cserére, árcsökkentésre vagy visszatérítésre jogosult.
A visszaküldés szállítási feltételeit, ideértve a 14 napos határidőn belüli, meggondolásból történő visszaküldés esetén az ügyfelet terhelő esetleges költséget, teljes egészében a Visszaküldési & visszatérítési szabályzat tartalmazza. Az általunk okozott hibákat vagy tévedéseket az Ön számára költségmentesen kezeljük.
Beszerelés és biztonság

A termék biztonságos beszerelése

Amit tudnia kell, mielőtt maga szerel be világítást vagy elektronikát.

Minden világítási és elektronikai alkatrész esetében szakszerű beszerelést javaslunk, különösen azoknál, amelyek a gyári kábelezéshez vagy a jármű biztonsági rendszereihez csatlakoznak, hogy megóvja a járművét és a garanciális fedezetet.
Az eredeti, használt OEM alkatrészeket a meghirdetés előtt működés szempontjából ellenőrizzük, és használt alkatrészként értékesítjük. Az alkalmazandó szavatossági idő használt áruknál, ha a helyi jog megengedi, legalább egy évre csökkenhet az új tételekre vonatkozó szokásos két év helyett.
Az ügyfél által megadott helytelen járműadatokból eredő kompatibilitási problémákat szokásos visszaküldési feltételeink szerint kezeljük, nem termékhibaként, de csapatunk ettől függetlenül jóhiszeműen együttműködik Önnel a megoldás megtalálásában, például a megfelelő alkatrészre való cserével.
Adatok, újrahasznosítás és jogi információk

Az Ön adatai, a hulladékkezelés és vállalkozásunk

Adatvédelem, WEEE-újrahasznosítás, és hogy kitől vásárol.

Az alvázszámot és a jármű-ellenőrzési adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig a rendelés teljesítéséhez és az esetleges garanciális vagy visszaküldési igények kezeléséhez szükséges, ezt követően töröljük vagy anonimizáljuk. A részletes tájékoztatás elérhető az Adatvédelmi szabályzatban és a Járműkompatibilitási & VIN-adatkezelési szabályzatban.
Ezek elektronikai termékek, és soha nem kerülhetnek a háztartási hulladékba. Az Ön országában működő önkormányzati WEEE-gyűjtőponthoz vagy regisztrált visszavételi rendszerhez kell eljuttatni őket. Országspecifikus lehetőségekért lásd az elektromos és elektronikus hulladékokról (WEEE) és az elemek újrahasznosításáról szóló tájékoztatónkat.
A Carplaylux a Batterijen.net kereskedelmi neve, amely hollandiai bejegyzésű vállalkozás (ÁFA-szám: NL003661115B65, cégjegyzékszám: 82259844), székhelye: Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Hollandia. A teljes jogi tájékoztatás a Jogi nyilatkozatunkban található.
További kérdése van?

Szívesen segítünk

Csapatunk minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszol, hétfőtől péntekig, 9:00–17:00 (CET).