Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
Hogyan ellenőrizzük, dolgozzuk fel, szállítjuk és követjük nyomon az egyes rendeléseket a hollandiai Dordrecht-i raktárunktól az ajtódig – valamint a törvényes szállítási garanciád, ki viseli a szállítás közbeni kockázatot, és hogyan állunk a vámkérdésekhez mind a tizenhárom általunk kiszolgált uniós országban.
Rendelés-ellenőrzés és járműkompatibilitás
Mivel szinte minden termékünk egy konkrét járműgyártmányhoz, -modellhez, alvázkódhoz és gyártási évhez illeszkedik, a rendelésed feladásra bocsátása előtt ellenőrizzük az illeszkedést. Ez az egyetlen extra lépés teszi lehetővé, hogy magabiztosan kínáljuk a kompatibilitási garanciát, amelyről a következő dokumentumban olvashatsz: Visszaküldési & visszatérítési szabályzat.
Miután leadtad a rendelést, felvehetjük veled a kapcsolatot WhatsAppon vagy e-mailben, hogy a termék beszerzése vagy feladása előtt megerősítsük a járműved adatait. A terméktől függően kérhetjük a következőket:
- A járműazonosító számodat (alvázszám, VIN)
- A járműved gyártmányát, modelljét és gyártási évét
- Fotókat a jelenlegi fényszóróidról, hátsó lámpáidról vagy a műszerfalról, ahol ez az illeszkedés szempontjából releváns
Ez az ellenőrzési lépés megvéd attól, hogy nem kompatibilis alkatrészt kapj, és csökkenti a szükségtelen visszaküldéseket. Miután a járműved adatait megerősítettük, a 2. szakaszban leírtak szerint folytatjuk a feldolgozással és a feladással.
Miért kérdezzük
A gyári kábelezés, a rögzítési pontok és a csatlakozótípusok ugyanazon modellév alatt is eltérhetnek a felszereltségi szintek és a régiók szerint. Egy gyors alvázszám- vagy fotóellenőrzés a feladás előtt sokkal gyorsabb, mint egy visszaküldés a kézbesítés után, és ez az oka annak, hogy a részünkről bekövetkező illeszkedési hiba a Visszaküldési & visszatérítési szabályzatunk értelmében mindig teljes visszatérítésre jogosít.
Rendelési határidő és feldolgozás
16:00 CET
Hétfőtől péntekig (közép-európai idő, Amszterdam). A ezen időpont után megerősített rendeléseket a következő munkanapon beérkezettnek tekintjük.
1–2 munkanap
Hétfőtől péntekig, a holland munkaszüneti napok kivételével. A feldolgozás a jármű-kompatibilitás megerősítése (1. szakasz) után kezdődik.
Hollandia
Minden rendelést az Európai Unión belülről adunk fel. Teljes vám- és importálási álláspontunkat lásd a 7. szakaszban.
A feldolgozási idő és a szállítási idő különálló. A feldolgozás az az idő, amíg ellenőrizzük, beszerezzük és előkészítjük a rendelésedet, mielőtt elhagyja a létesítményünket; a szállítási idő (3. szakasz) az az idő, amíg a futár a felvétel után kézbesíti neked.
Szállítási határidő és a törvényes szállítási garanciád
Megállapodott szállítási határidőnk. A szokásos szállítás általában 15–25 munkanapig tart a rendelésed feldolgozása után. Ezt a tartományt a veled kifejezetten megállapodott szállítási határidőként jelenítjük meg és kezeljük – nem puszta becslésként –, a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelv 18. cikkével összhangban.
A törvényes maximum. Ha a kereskedő és a fogyasztó nem állapodott meg kifejezetten a szállítási időben, az uniós jog legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belüli szállítást ír elő. Mivel a 15–25 munkanapos határidőt a rendelésed megerősítése előtt kifejezetten közöljük és megállapodunk veled, az a megállapodott határidő irányadó a rendelésedre. Ha kivételesen egy adott rendeléshez nem közöltünk veled konkrét határidőt, helyette a 30 napos törvényes maximum érvényes.
Ha lekéssük a megállapodott határidőt
Ha a rendelésedet nem kézbesítették a megállapodott határidőn belül (vagy ha nem állapodtunk meg határidőben, 30 napon belül), észszerű pótlólagos határidőt adhatsz nekünk a szállítás teljesítésére. Ha ezen pótlólagos határidőn belül sem szállítunk, jogod van azonnal felmondani a szerződést, és levonás nélkül teljes visszatérítést kapsz.
Pótlólagos határidő megvárása nélkül azonnal felmondhatod a szerződést akkor is, ha megtagadjuk a szállítást, vagy ha a rendelésed körülményeire tekintettel az időben történő szállítás lényeges volt, és azt egyértelműen nem fogjuk teljesíteni.
A gyakorlatban, a Carplaylux-nál
A rendelésed feldolgozása előtt mindig megerősítjük a becsült szállítási időt. Ha az akkor megadott becslés hosszabb, mint amennyit hajlandó vagy várni, azonnal lemondhatod a rendelést, és teljes visszatérítést kapsz – nem kell megvárnod, hogy egyáltalán lekésünk egy határidőt.
Ha már megerősített rendelésre szeretnéd érvényesíteni ezt a garanciát, írj e-mailt a info@carplaylux.com címre a rendelésszámoddal, és haladéktalanul teljesítjük a teljes visszatérítést, amint megerősítettük a jogosultságodat e szakasz alapján.
Fuvarozók, nyomon követés és szállítási visszaigazolás
Az általunk használt fuvarozók
A Carplaylux által feladott minden rendelést a DHL vagy UPSszállítja, rendelésenként kiválasztva a termék mérete, a célállomás és a szolgáltatás elérhetősége szerint a tizenhárom kiszolgált országunkban. Mindkét fuvarozó teljes körű nyomon követést biztosít Belgiumban, Csehországban, Franciaországban, Németországban, Magyarországon, Olaszországban, Horvátországban, Hollandiában, Ausztriában, Portugáliában, Szlovákiában, Szlovéniában és Spanyolországban.
Egyetlen rendelés esetén sem használunk jelöletlen, nem nyomon követett vagy harmadik fél szállítmányozó általi gyűjtőszállítást. Minden csomag – beleértve a nagy, értékes tételeket, például az infotainment fejegységeket és a világítási egységeket is – nyomon követhető szállítmányazonosítóval utazik a felvételtől a kézbesítésig.
Nyomon követési visszaigazolás
Amint a DHL vagy a UPS felveszi a rendelésedet, e-mailben vagy WhatsAppon szállítási visszaigazolást küldünk neked a nyomon követési számmal és egy hivatkozással, amelyen valós időben követheted a csomagod útját.
Ha a szállítmányoddal kapcsolatban bármikor kérdésed van, csapatunk a nevedben lekérdezheti az élő nyomon követési státuszt – lépj kapcsolatba velünk: info@carplaylux.com.
Szállítási költség
Kínálunk ingyenes szokásos szállítást minden rendeléshez a carplaylux.com oldalon leadott, Belgiumba, Csehországba, Franciaországba, Németországba, Magyarországra, Olaszországba, Horvátországba, Hollandiába, Ausztriába, Portugáliába, Szlovákiába, Szlovéniába és Spanyolországba történő kézbesítésre. A jogosultsághoz nincs minimális rendelési érték – a pénztárnál a szokásos szállításhoz megjelenő szállítási költség mindig 0,00 € lesz, és ezt a fizetés befejezése előtt a pénztár oldalon még egyszer megerősítjük.
A carplaylux.com oldalon megjelenített összes termékár tartalmazza az alkalmazandó áfát, ahogy azt a Jogi nyilatkozat11. szakasza rögzíti. Ha a jövőben valaha bevezetnénk egy opcionális gyorsított vagy expressz szállítási szintet, az ezen emelt szintű szolgáltatás további költségét mindig egyértelműen megjelenítjük és megerősítjük, mielőtt befejeznéd a rendelést – a szokásos szállítás ingyenes marad.
Szokásos szállítás
€0.00
Minden rendelésre, minden általunk kiszolgált célországba.
A kockázat és a tulajdonjog átszállása
A 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelv 20. cikke értelmében az áru elvesztésének vagy megsérülésének kockázata csak akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által megnevezett harmadik fél fizikailag birtokba veszi az árut – nem a feladásukkor, és nem a kiválasztott fuvarozónál való szállításuk alatt. Ez kötelező fogyasztóvédelmi szabály, és semmilyen B2C rendelés esetén nem módosítható vagy fordítható meg, függetlenül attól, hogy e szabályzat egyébként hogyan fogalmazna.
Amíg a rendelésed úton van
Attól a pillanattól kezdve, hogy a DHL vagy a UPS felveszi tőlünk a rendelésedet, addig a pillanatig, amíg a birtokodba nem kerül, az elvesztés, lopás vagy szállítás közbeni sérülés kockázatát teljes egészében a Batterijen.net / Carplaylux viseli. Ha a csomagod elvész vagy sérülten érkezik, ennek megoldása a mi felelősségünk a következő dokumentum 9. szakasza szerint: Visszaküldési & visszatérítési szabályzat, számodra költségmentesen.
Ha saját fuvarozót szervezel
Abban a ritka esetben, ha arra kérsz minket, hogy a rendelésedet általad választott fuvarozónak adjuk át, ahelyett hogy az általunk szokásosan szervezett fuvarozót használnánk, a kockázat arra a pontra száll át rád, amikor az a fuvarozó az utasításodra átveszi az árut. Ha ez a megoldás vonatkozik a rendelésedre, mindig egyértelműen megerősítjük veled írásban.
Vám, behozatali áfa és a rendelésed származása
A kínálatunk egyes alkatrészeit eredetileg az Európai Unión kívül gyártják. Hogy a kézbesítés egyszerű és váratlan költségektől mentes maradjon, a Batterijen.net az Európai Unióba importálja ezt a készletet, és az alkalmazandó behozatali vámformaságokat és behozatali áfát már azelőtt rendezi, hogy a rendelésed egyáltalán bekerülne a rendszerünkbe. Amit a DHL vagy a UPS tőlünk felvesz és neked kézbesít, az minden esetben egy, Hollandiából feladott, unión belüli szállítmány.
Mit jelent ez számodra
- Mivel a rendelésed Hollandiából egy másik uniós tagállamba utazik, szabadon mozog az uniós egységes piacon belül.
- Nem számítunk fel behozatali vámot, behozatali áfát vagy vámkezelési díjakat a kézbesítéskor semmilyen, Belgiumba, Csehországba, Franciaországba, Németországba, Magyarországra, Olaszországba, Horvátországba, Hollandiába, Ausztriába, Portugáliába, Szlovákiába, Szlovéniába vagy Spanyolországba szállított rendelés esetén.
- Nem kell semmilyen vámnyilatkozatot vagy vámkezelési dokumentációt kitöltened ahhoz, hogy megkapd a csomagodat.
- A pénztárnál fizetett, áfát tartalmazó ár a végleges ár – nincs külön behozatali áfa-számla, amelyre a fuvarozótól számítanod kellene.
Jogalap
Ha az árukat az uniós vámunión kívül gyártják, a Batterijen.net az Uniós Vámkódex ((EU) 952/2013 rendelet) alapján importálja őket, és viszonteladás előtt az EU-n belül szabad forgalomba bocsátja. Ettől a ponttól kezdve az uniós tagállamok közötti mozgás – beleértve mind a tizenhárom általunk kiszolgált országot – unión belüli feladás, nem behozatal, és nem von maga után további vámot vagy behozatali áfát.
Abban az valószínűtlen esetben, ha egy adott terméket valaha közvetlenül az uniós vámunión kívülről szállítanának, ezt az adott termékoldalon és a pénztárnál a vásárlás befejezése előtt egyértelműen közölnénk, az alkalmazandó behozatali áfával vagy vámmal együtt, a Shopify határokon átnyúló kereskedelemre vonatkozó követelményeiből eredő tájékoztatási kötelezettségeinkkel összhangban.
Szállítási késedelmek
Mindent megteszünk, ami tőlünk függ, hogy a rendelésed a megállapodott 15–25 munkanapos időszakon belül megérkezzen. Időnként rajtunk kívül álló tényezők – fuvarozói hálózati zavarok, szélsőséges időjárás vagy a DHL vagy a UPS előre nem látható működési problémái – késedelmet okozhatnak. Ilyenkor amint tudomást szerzünk róla, tájékoztatunk, és a 3. szakasz (törvényes szállítási garanciánk) szerinti jogaid a késedelem okától függetlenül teljes mértékben rendelkezésedre állnak.
Vis maior
A következő dokumentum 9. szakaszával összhangban: Jogi nyilatkozatnem vagyunk felelősek az észszerű befolyásunkon kívül eső eseményekből eredő késedelmekért, mint például természeti katasztrófák, sztrájkok, járványok vagy infrastruktúra-meghibásodások. Ez nem érinti a 3. szakaszban leírt törvényes jogodat egy észszerű pótlólagos szállítási időszakra, majd teljes visszatérítésre, ha a szállítás még mindig nem teljesíthető.
Helytelen vagy hiányos szállítási adatok
Kérjük, a rendelés leadásakor ellenőrizd még egyszer a szállítási címedet és az elérhetőségi adataidat. A Carplaylux nem vonható felelősségre az ügyfél által a pénztárnál megadott helytelen vagy hiányos adatok okozta szállítási késedelmekért vagy sikertelen kézbesítésekért.
Ha röviddel a rendelés leadása után hibát veszel észre a szállítási adataidban, azonnal lépj kapcsolatba velünk a következő címen: info@carplaylux.com. Ha a rendelésedet még nem adták fel, igyekszünk kijavítani, mielőtt elhagyná a létesítményünket, számodra díjmentesen.
Országspecifikus szállítási megjegyzések
Az itt leírt szállítási garancia, kockázatátszállási szabály és vámálláspont minden általunk kiszolgált országban azonosan érvényes, mivel ugyanazokból az uniós szabályokból erednek. Nyisd ki az országodat az alábbiakban a szállítási vitákhoz releváns nemzeti jogi hivatkozásért és fogyasztóvédelmi hatóságért.
BelgiumNemzeti átültetés: Belga Gazdasági Jogi Törvénykönyv, VI. könyv, VI.43–VI.44. cikk a szállításról és a kockázatátszállásról.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: FOD Economie / SPF Économie, economie.fgov.be.
Nemzeti átültetés: Cseh Polgári Törvénykönyv (zákon č. 89/2012 Sb.), 1962–1965. § a szállításról és a kockázat átszállásáról.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: Česká obchodní inspekce (ČOI), coi.cz.
Nemzeti átültetés: Francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv, L216-1–L216-6. cikk a szállítási határidőkről és a kockázatátszállásról.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: DGCCRF, economie.gouv.fr/dgccrf.
Nemzeti átültetés: Német Polgári Törvénykönyv (BGB), 447. és 475. § (2) bekezdése a kockázat átszállásáról fogyasztói adásvételben (Verbrauchsgüterkauf).
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: A lakóhelyed szerinti Verbraucherzentrale, verbraucherzentrale.de.
Nemzeti átültetés: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 10–11. § a szállítási határidőkről.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, fogyasztovedelem.kormany.hu.
Nemzeti átültetés: Olasz Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (D.Lgs. 206/2005, módosított), 61. cikk a szállítási feltételekről.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: AGCM, agcm.it.
Nemzeti átültetés: Horvát Fogyasztóvédelmi Törvény (ZZP), a szállítási határidőkre és a kockázatátszállásra vonatkozó cikkek.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: Državni inspektorat, direktno.hr.
Nemzeti átültetés: Holland Polgári Törvénykönyv (BW), 7. könyv, 7:11. cikk a kockázat fogyasztóra való átszállásáról.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: ACM ConsuWijzer, consuwijzer.nl.
Nemzeti átültetés: Osztrák FAGG, 7a. § a szállítási határidőkről és a kockázat átszállásáról.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: Internet Ombudsmann, ombudsmann.at.
Nemzeti átültetés: 24/2014. sz. törvényerejű rendelet, 13. cikk a szállítási határidőkről.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: Direção-Geral do Consumidor, consumidor.gov.pt.
Nemzeti átültetés: 102/2014. sz. törvény a távollévők közötti szerződések szállítási határidőiről.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), soi.sk.
Nemzeti átültetés: Szlovén Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot-1) a szállítási határidőkről és a kockázat átszállásáról.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: Tržni inšpektorat RS (TIRS), gov.si/trzni-inspektorat.
Nemzeti átültetés: TRLGDCU, 66. biscikk a szállítási határidőkről, valamint a 66. ter cikk a kockázat átszállásáról.
Szállítási ügyekben illetékes hatóság: A lakóhelyed szerinti Dirección General de Consumo, további információ: consumo.gob.es.
Ez az országspecifikus áttekintés az átláthatóság és az általános tájékoztatás céljából készült, és nem minősül jogi tanácsadásnak. A saját körülményeidre vonatkozó kérdésekkel fordulj a fenti illetékes nemzeti hatósághoz, vagy kérj független jogi tanácsot.
Kérdésed van a szállítmányoddal kapcsolatban?
Csapatunk minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszol, hétfőtől péntekig, 09:00–17:00 (CET). Kérjük, add meg a rendelésszámodat, hogy azonnal ellenőrizhessük a nyomon követési státuszt.
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, 09:00–17:00 (CET, Amszterdam) · Igyekszünk 1 munkanapon belül válaszolni.
Utolsó frissítés és hatálybalépés: 2026. augusztus 24. · Ezt a Szállítási szabályzatot a Jogi nyilatkozattal és a Visszaküldési & visszatérítési szabályzattal együtt kell olvasni a fogyasztói jogaid teljes képéért.
A Carplaylux a Batterijen.net kereskedelmi neve · KVK 82259844 · Adószám: NL003661115B65 · Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Hollandia.