Szolgáltatási feltételek
Általános szerződési feltételek
A kötelező érvényű szerződés, amely a carplaylux.com oldalon leadott minden rendelést szabályoz – vezeték nélküli Apple CarPlay rendszerek, Android Auto multimédiás egységek, OEM fényszórók, LED fényszóró- és hátsó lámpa szettek, autóelektronika, valamint belső és külső kiegészítők –, amelyeket a Batterijen.net, egy tizenhárom uniós országba szállító, hollandiai bejegyzett vállalkozás értékesít.
Hatály, az eladó azonosítása és a feltételek elfogadása
Ezek az Általános szerződési feltételek („Feltételek”) kötelező érvényű megállapodást jelentenek közted („Ügyfél”) és a Carplaylux néven kereskedő Batterijen.net („mi”, „minket”, „miénk”) között, és a carplaylux.com oldalon leadott minden rendelésre vonatkoznak. A rendelés leadásával, fiók létrehozásával vagy az áruházunk bármely más módon történő használatával a Feltételeket teljes egészében elfogadod. Ha a Feltételek bármely részével nem értesz egyet, kérjük, ne adj le rendelést. Ezek a Feltételek a következők felett állnak, és azokkal együtt értelmezendők: a Visszaküldési & visszatérítési szabályzat, a Szállítási szabályzat, a Adatvédelmi szabályzatés a Jogi nyilatkozat, amely tartalmazza a teljes törvényes üzleti azonosításunkat és az országonkénti fogyasztójogi tájékoztatásokat.
| Kereskedelmi név | Carplaylux |
| Bejegyzett cégnév | Batterijen.net |
| Holland KVK-szám | 82259844 |
| Adószám / BTW-szám | NL003661115B65 |
| Bejegyzett cím | Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Hollandia |
| Kapcsolattartó e-mail-cím | info@carplaylux.com |
| Kapcsolattartó telefonszám | +31 640 242 654 |
| Ügyfélszolgálati idő | Hétfőtől péntekig, 09:00–17:00 (CET, Amszterdam). Igyekszünk minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszolni. |
Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármely rendelést elutasítsunk vagy lemondjunk – például ha egy termék hirdetési hiba miatt hibásan van beárazva, ha a készlet kimerült, ha a jármű-kompatibilitási ellenőrzés nem erősíthető meg, vagy ha észszerűen csalásra gyanakszunk. Ha egy megerősített rendelést lemondunk, haladéktalanul értesítünk, és a már kifizetett összeget levonás nélkül, teljes egészében visszatérítjük.
A Feltételek hatálya alá tartozó termékek
Ezek a Feltételek a carplaylux.com oldalon értékesített minden termékre vonatkoznak: vezeték nélküli Apple CarPlay utólagos rendszerek, Android Auto multimédiás egységek, eredeti használt OEM fényszórók, OEM-stílusú fényszóró pótalkatrészek, LED fényszóró átalakító szettek, LED szekvenciális hátsó lámpa szettek, autóelektronika (digitális műszerfalak, vezérlőmodulok, DSP erősítők), valamint belső és külső kiegészítők. Az egyes kategóriák teljes leírása a termékkatalógusunkban található, valamint a következő dokumentum 2. szakaszában: Jogi nyilatkozat.
Az illeszkedést megerősítjük, nem univerzális
Szinte minden termékünk egy adott járműgyártmányhoz, -modellhez, alvázkódhoz és gyártási évhez illeszkedik. Világítási és infotainment termékeinket nem „univerzálisan illeszkedőként” értékesítjük – a rendelés-ellenőrzési folyamatunkat lásd a 3. szakaszban.
Készletből származó tételek, nem egyedi áruk
Az alvázszámod és a járműved adatainak megerősítése abban segít, hogy a megfelelő meglévő terméket válasszuk ki a készletből – ettől a termék nem lesz egyedileg gyártott vagy személyre szabott. Ez azt jelenti, hogy a törvényes elállási jogodat (6. szakasz) ezen az alapon nem zárjuk ki.
Az állapotot mindig közöljük
Az eredeti használt OEM fényszóró egységeket az adott termékoldalon egyértelműen használtként jelöljük. Minden más termékkategóriát újként értékesítünk. Soha nem írunk le használt alkatrészt újként.
A rendelési folyamat és a szerződés létrejötte
Ez a szakasz pontosan elmagyarázza, mikor jön létre szerződés közted és köztünk, és miért van a folyamatba beépítve a jármű-kompatibilitási ellenőrzés. Célja, hogy minden kétértelműséget kizárjon abban, hogy a rendelésed mikor válik kötelező érvényűvé.
1. LÉPÉS
Leadod a rendelést
Egy termék kosárba helyezése és a pénztár befejezése egy vételi ajánlat, és még nem elfogadott szerződés. A fizetés megerősítése előtt megjelenik a teljes rendelési összefoglaló, a végösszeggel együtt.
2. LÉPÉS
Rendelés-beérkezési e-mail
Azonnal kapsz egy automatikus rendelés-beérkezési e-mailt, amely megerősíti, mit rendeltél és mennyit terheltünk. Ez az e-mail azt igazolja, hogy megkaptuk a rendelésedet – önmagában nem jelenti a szerződés általunk történő elfogadását.
3. LÉPÉS
Jármű-kompatibilitási ellenőrzés
A járműspecifikus termékeknél csapatunk ellenőrzi az alvázszámodat, a gyártmányt, a modellt és az évjáratot a termék megerősített alkalmazásaival szemben. Ha bármi nem egyértelmű, a továbblépés előtt e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot – ez rövid időre késleltetheti az elfogadást.
4. LÉPÉS
Rendelés-visszaigazolás = elfogadás
Kötelező érvényű adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor e-mailben külön rendelés-visszaigazolást / feladásra kész értesítést küldünk neked, amely megerősíti, hogy a kompatibilitás ellenőrzése megtörtént, és a rendelésed teljesítésre kerül.
Ha a 3. lépésnél kompatibilitási problémát azonosítunk, soha nem mondjuk le egyszerűen a rendelésedet kapcsolatfelvétel nélkül. Mindig előbb értesítünk, és vagy egy megfelelő kompatibilis alternatívát, vagy teljes visszatérítést ajánlunk, a Jogi nyilatkozatunk 4.4. szakasza (A tartalom pontossága) szerint. Ha valamilyen okból nem tudjuk megerősíteni a rendelésedet, szerződés nem jön létre, és a levont összeget 14 napon belül teljes egészében visszatérítjük.
Árak, fizetési módok és pénznem
A carplaylux.com oldalon minden ár euróban (EUR) van feltüntetve, és tartalmazza az alkalmazandó holland áfát, hacsak a termékoldal másképp nem jelzi. A szállítási és az esetleges importtal kapcsolatos költségeket, ha vannak, a pénztárnál külön tételként tüntetjük fel, mielőtt megerősítenéd a fizetést. Az árak bármikor változhatnak, de a pénztár befejezésekor neked megjelenített ár az irányadó a rendelésedre – egy későbbi árváltozás soha nem érinti a már leadott rendelést.
Elfogadott fizetési módok
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna (vásárolj most, fizess később), iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay, mindegyik a Shopify PCI DSS-nek megfelelő pénztárán keresztül feldolgozva. Teljes kártyaadatokat soha nem tárolunk a saját szervereinken.
Mikor terhelünk
A fizetés a rendelés leadásakor kerül levonásra, nem a feladáskor. Ez lehetővé teszi, hogy biztosítsuk a készletet, és megkezdjük a 3. szakaszban leírt jármű-kompatibilitási ellenőrzést. Ha a rendelésed nem erősíthető meg, a levont összeget teljes egészében visszatérítjük.
Ingyenes szállítás
A szokásos szállítás minden rendelésnél ingyenes, nincs minimális rendelési érték. Az átfogó fuvarozói és szállítási idő részleteket a következő dokumentum tartalmazza: Szállítási szabályzat.
Nincs személyre szabott árazás
Nem változtatjuk az egyes ügyfeleknek megjelenített árat a böngészési előzmények, a földrajzi profilozás vagy az eszköz típusa alapján. Az áruház egy adott nyelvi változatának minden látogatója ugyanazt az árat látja ugyanarra a termékre ugyanabban az időpontban.
Szállítás és kézbesítés
A szállítási határidőket, a fuvarozókat és a rendelési határidőt teljes egészében a külön Szállítási szabályzatszabályozza, amely hivatkozás útján e Feltételek részét képezi. Összefoglalva:
| Rendelési határidő | 16:00 CET, hétfő–péntek |
| Feldolgozási idő | 1–2 munkanap a rendelés megerősítése után |
| Szállítási idő | 15–25 munkanap, a célországtól függően |
| Fuvarozók | DHL és UPS |
Az áruval kapcsolatos kockázat (például a szállítás közbeni elvesztés vagy sérülés) a kézbesítéskor száll át rád a pénztárnál megadott címre, hacsak nem kérted a fuvarozót, hogy a csomagot hagyja egy másik helyen – ebben az esetben a kockázat az erről megállapodott kézbesítés pontján száll át. A tulajdonjoggal a 8. szakasz (Tulajdonjog-fenntartás) külön foglalkozik.
Törvényes 14 napos elállási jog
A 2011/83/EU irányelv értelmében, ahogy azt mind a tizenhárom általunk kiszolgált országban átültették, feltétel nélküli jogod van elállni a vásárlástól 14 naptári napon belül – indoklás nélkül. Ez a jog minden általunk értékesített termékkategóriára vonatkozik, a járműspecifikus alkatrészeket is beleértve, mert a járműved kompatibilitásának megerősítése (3. szakasz) nem tesz egy terméket egyedileg gyártottá vagy személyre szabottá.
6.1 – Az elállási időszak
14 naptári napon belül állhatsz el attól a naptól számítva, amely az áru (általad vagy az általad megnevezett harmadik fél által történő) átvételét követi. Ha egy rendelés több, külön kézbesített csomagból áll, az időszak az utolsó tétel átvételétől számítódik.
6.2 – Hogyan állj el
Értesíts minket a határidő lejárta előtt egy egyértelmű nyilatkozattal – például e-mailben a info@carplaylux.com címre, amelyben megadod a rendelésszámodat és az elállási döntésedet. Használhatod az alábbi elállási mintanyomtatványt, de nem kötelező.
6.3 – Az elállás hatásai
Visszatérítjük az összes tőled kapott kifizetést, a szokásos szállítási költséget is beleértve, indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor megkapjuk a visszaküldött árut, vagy annak igazolását, hogy visszaküldted (amelyik korábbi), ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet használtál, kivéve ha kifejezetten másképp állapodsz meg velünk.
6.4 – Az áru visszaküldése
Küldd vissza az árut indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb 14 napon belül attól, hogy közölted velünk az elállási szándékodat. Hacsak nem ajánljuk fel, hogy mi magunk szállítjuk el az árut, a visszaküldés közvetlen költségét te viseled. Csak az áru természetének és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékű kezelésből eredő értékcsökkenésért felelsz. A részletes, lépésről lépésre szóló visszaküldési útmutatást a következő dokumentumban találod: Visszaküldési & visszatérítési szabályzat.
6.5 – Korlátozott kivételek
Az elállási jog nem vonatkozik az olyan lezárt árukra, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és a kézbesítés után felbontották őket, illetve az olyan árukra, amelyek a kézbesítés után elválaszthatatlanul keveredtek más tételekkel. Ha egy konkrét termékre kivétel vonatkozik, ezt az adott termék oldalán a rendelés előtt egyértelműen feltüntetjük. A kínálatunkban egyetlen terméket sem kezelünk egyedileg gyártottként vagy személyre szabottként pusztán azért, mert a járművedhez igazították.
Elállási mintanyomtatvány
Címzett: Batterijen.net (Carplaylux), Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Hollandia – info@carplaylux.com
Alulírott/Alulírottak (*) ezennel értesítem/értesítjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áruk adásvételére irányuló szerződéstől:
Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*): ____________________
A fogyasztó(k) neve: ____________________
A fogyasztó(k) címe: ____________________
Rendelésszám: ____________________
Kelt: ____________________
(*) A nem kívánt rész törlendő.
Megfelelőségi jogszavatosság
Az áruk adásvételéről szóló 2019/771/EU irányelv értelmében, ahogy azt Hollandiában a holland Polgári Törvénykönyv 7. könyve, az általunk kiszolgált országokban pedig az adott ország nemzeti joga átülteti, az áruknak a kézbesítés időpontjában meg kell felelniük a szerződésnek. Ez a jogszavatosság a törvény erejénél fogva automatikusan fennáll – nem kell kiterjesztett jótállást vásárolnod ahhoz, hogy élvezd –, és teljesen különálló a 6. szakaszban szereplő 14 napos elállási jogtól, azt nem érinti.
Új áruk
Az új árukra vonatkozó törvényes megfelelőségi jogszavatosság legalább két évig tart a kézbesítéstől számítva. Portugália és Spanyolország a nemzeti végrehajtási jogszabályaik alapján ezt három évre bővíti – lásd a 12. szakaszt.
Használt (OEM) áruk
Az eredeti használt OEM alkatrészeknél a jogszavatossági időszak a 2019/771/EU irányelv 10. cikkének (6) bekezdése által megengedett módon legalább egy évre csökken. Ezt a csökkentést a rendelés előtt az adott termékoldalon közöljük – soha nem rejtett feltétel.
A bizonyítási teher
A kézbesítést követő első 12 hónapban a jelentkező hibát úgy kell tekinteni, hogy az a kézbesítéskor már fennállt, hacsak mi nem bizonyítjuk az ellenkezőjét. 12 hónap elteltével előfordulhat, hogy neked kell igazolnod, hogy a hiba már az áru kézbesítésekor is fennállt.
Jogorvoslati lehetőségeid
Ha az áru nem felel meg a szerződésnek, jogod van arra, hogy észszerű időn belül díjmentesen kijavítsák vagy kicseréljék. Ha a javítás vagy csere lehetetlen, aránytalan, vagy észszerű időn belül nem történik meg, jogosult lehetsz arányos árleszállításra, vagy a szerződés felmondására és visszatérítésre.
Megfelelőségi igény érvényesítéséhez írj e-mailt a info@carplaylux.com címre a rendelésszámoddal, a hiba leírásával, és ha lehetséges, fotókkal vagy videóval. Azok az illeszkedési problémák, amelyek kizárólag azért merülnek fel, mert az ügyfél a pénztárnál helytelen járműadatokat adott meg, nem minősülnek a 2019/771/EU irányelv szerinti megfelelőségi hibának, és e jogszavatosság helyett a szokásos visszaküldési feltételeink szerint kezeljük őket.
Tulajdonjog-fenntartás
Az általad megrendelt áruk tulajdonjoga (eigendomsvoorbehoud a holland Polgári Törvénykönyv 3:92. cikke alapján) a Batterijen.net-nél marad addig, amíg az áruk teljes ellenértékét – az esetleges szállítási díjakkal együtt – meg nem kaptuk. A gyakorlatban, mivel a szokásos pénztárunk a rendelés leadásakor teljes egészében levonja a fizetést (4.2. szakasz), a tulajdonjog abban a pillanatban száll át rád, amikor a fizetésed sikeresen feldolgozásra kerül és a rendelésedet a 3. szakasz szerint megerősítjük.
Ez a kikötés csak abban a kivételes esetben válik relevánssá, ha a fizetést visszavonják, meghiúsul, vagy a feladás után más módon nem egyenlítik ki teljes egészében – például visszaterhelés vagy sikertelen részletfizetés esetén, ha részletfizetési szolgáltatót, például a Klarnát használják. Ebben az esetben az érintett áruk tulajdonjoga nem száll át rád, amíg a fizetést teljes egészében ki nem egyenlítették, és fenntartjuk a jogot, hogy az áruk visszaküldését a mi költségünkre kérjük.
Ez a kikötés nem érinti a törvényes fogyasztói jogaidat, beleértve az elállási jogodat (6. szakasz) vagy a megfelelőségi jogszavatosságból eredő jogaidat (7. szakasz), és nem eszköze egy jogos visszatérítés elkerülésének.
A felelősség korlátozása
Felelősség, amelyet nem tudunk és nem is korlátozunk. E Feltételek semmilyen rendelkezése nem zárja ki és nem korlátozza a felelősségünket a gondatlanságunk által okozott halálért vagy személyi sérülésért, csalásért vagy csalárd félrevezetésért, szándékos magatartással vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért, a termékfelelősségi irányelv szerinti hibás termékekért, illetve bármely más olyan felelősségért, amely a holland vagy az uniós jog szerint jogszerűen nem zárható ki vagy nem korlátozható. Ezek a védelmek e Feltételek bármely más megfogalmazásától függetlenül teljes mértékben érvényesek.
Egyszerű gondatlanság. A fenti bekezdés fenntartásával, és a vonatkozó holland és kötelező fogyasztóvédelmi jog által megengedett legnagyobb mértékben az egyszerű (nem súlyos) gondatlanság által okozott veszteségért fennálló felelősségünk az igényt kiváltó konkrét termékért kifizetett vételárra korlátozódik.
Közvetett és következményi károk. A fenti első bekezdés fenntartásával nem vagyunk felelősek a közvetett vagy következményi károkért, mint például az elmaradt haszon, a használat elvesztése, az adatvesztés vagy az üzletmenet megszakadása, amely a carplaylux.com oldalon vásárolt termék megvásárlásából vagy használatából ered.
Beszerelés és közúti használat. Nem vállalunk felelősséget az olyan kárért, amely az utasításainkkal vagy a szakszerű beszerelésre vonatkozó ajánlásunkkal (a Jogi nyilatkozatunk 6. szakasza) ellentétben végzett beszerelésből, egy világítási terméknek a nemzeti közlekedési jogszabályokat sértő módon történő használatából, vagy a termék kézbesítés utáni módosításából ered.
Törvényes jogaid soha nem csökkennek
Ez a kikötés soha nem csökkenti az elállási jogodat (6. szakasz), a megfelelőségi jogszavatosságodat (7. szakasz) vagy a törvényes termékfelelősségi jogaidat (10. szakasz). Ha e szakasz bármely része a lakóhelyed szerinti ország kötelező joga szerint végrehajthatatlan, az a rész csak a jogszerűvé tételéhez szükséges minimális mértékben alkalmazandó – a kikötés többi része hatályban marad.
Vis maior
Nem vagyunk felelősek a Feltételek szerinti kötelezettségeink teljesítésének bármely késedelméért vagy elmaradásáért, ha az az észszerű befolyásunkon kívül eső körülményekből ered, ideértve – de nem kizárólagosan – a természeti katasztrófákat, a szélsőséges időjárást, a tüzet, a sztrájkokat vagy más munkaügyi akciókat, a háborút vagy polgári zavargást, a járványokat vagy közegészségügyi vészhelyzeteket, a kormányzati intézkedéseket vagy export-/importkorlátozásokat, illetve a fuvarozóink vagy logisztikai partnereink olyan hibáit, amelyeket észszerűen nem láthattunk előre vagy nem előzhettünk meg.
Ha egy vis maior esemény jelentősen késlelteti a rendelésedet, a lehető leghamarabb értesítünk, és ha a késedelem valószínűleg meghaladja a 30 napot, lemondhatod az érintett rendelést, és a már kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük. Ez a kikötés nem érinti a törvényes elállási jogodat (6. szakasz) vagy a megfelelőségi jogszavatosságból eredő jogaidat (7. szakasz).
Szellemi tulajdon és védjegyek
Saját tartalmunk. A carplaylux.com oldal minden eredeti tartalma – szöveg, elrendezés, grafika és a Carplaylux márkaidentitás – a Batterijen.net tulajdona, és a holland szerzői jogi törvény (Auteurswet 1912) és a 2001/29/EK uniós irányelv védi. Előzetes írásbeli engedélyünk nélkül ezt a tartalmat nem reprodukálhatod, nem terjesztheted és nem módosíthatod.
Harmadik felek védjegyei. Az olyan márkaneveket, mint az Apple CarPlay, az Android Auto, a BMW, a Mercedes-Benz, az Audi, a Porsche, a Tesla és mások, az áruházunkban kizárólag azon járművek és rendszerek azonosítására használjuk, amelyekkel a termékeink kompatibilisnek készültek. Ez a használat nem jelent kapcsolatot, szponzorálást vagy jóváhagyást a védjegytulajdonos részéről. A Carplaylux / Batterijen.net független, utángyártott és OEM-kompatibilis alkatrészeket forgalmazó kereskedő, nem pedig egyetlen járműgyártó hivatalos márkakereskedője. A hivatkozott védjegyek teljes listáját a következő dokumentum 8. szakasza tartalmazza: Jogi nyilatkozat.
Termékbesorolás
Minden terméket pontosan eredeti OEM-ként, OEM-stílusúként vagy prémium utángyártottként jelölünk meg, és soha nem írunk le használt alkatrészt újként, sem harmadik fél alkatrészét eredetiként. A teljes meghatározásokat lásd a Jogi nyilatkozatunk 7. szakaszában.
Országspecifikus szerződési feltételek
A 3., 4., 6. és 7. szakasz alapfeltételei minden rendelésre vonatkoznak. Az alábbi pontok kiemelik, hol ad hozzá az országod nemzeti uniós fogyasztójogi átültetése konkrét szerződéses követelményt, vagy terjeszt ki egy jogot az uniós minimumon túl. Az egyes országok szabályozó hatóságának és ADR-szervének részletes elérhetőségei a következő dokumentum 5. szakaszában találhatók: Jogi nyilatkozat. Nyisd ki az alábbi országot a rendelésedre vonatkozó konkrét feltételekért.
BelgiumA belga Gazdasági Jogi Törvénykönyv VI. és XIV. könyve az irányadó. Elállás: 14 naptári nap. Megfelelőségi jogszavatosság: 2 év (új), legalább 1 év (használt). A szerződéskötést megelőző tájékoztatást, így a teljes árat és az eladó azonosságát, egyértelműen meg kell adni a rendelés gombra kattintás előtt. Ha franciául vagy hollandul vásárolsz, a rendelés-visszaigazoló levelezést azon a nyelven kapod.
A megtévesztő árengedmény-állítások tiltottak a belga Gazdasági Jogi Törvénykönyv VI. könyve szerint; az áruházunkban nem alkalmazunk kitalált „előtte/utána” árazást.
A cseh Polgári Törvénykönyv (89/2012 Sb. sz. törvény) 1810–1867. §-a, valamint a fogyasztóvédelmi törvény (634/1992 Sb. sz. törvény) az irányadó. Elállás: 14 naptári nap. Megfelelőségi jogszavatosság: 2 év (új), legalább 1 év (használt).
A 363/2013 Sb. sz. kormányrendelet alapján jogosult vagy az elállási mintanyomtatványra, és a rendelésed teljes körű írásbeli visszaigazolására, az elállási útmutatással együtt, a szerződés létrejöttekor.
A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L221-1–L242-1. cikke az irányadó. Elállás (délai de rétractation): 14 naptári nap. Az L111-1. cikk értelmében a rendelés előtt az egyes termékek lényeges jellemzőit az adott termékoldalon közöljük.
A garantie légale de conformité 2 évig tart, az első 12 hónapban a hibát már fennállónak vélelmezve; a garantie des vices cachés kiegészítésül is alkalmazandó, és e Feltételek nem érintik.
Az elállást követő visszaküldési költségeket a fogyasztó viseli az olyan áruk esetében, amelyek rendes postai csomagként visszaküldhetők, kivéve ha egy egyedi ajánlat másképp rendelkezik, az L221-23. cikkel összhangban.
A BGB 312 és köv. §-a (távollévők közötti szerződések), valamint 434–442. §-a az irányadó (Sachmängelhaftung). Elállás (Widerrufsrecht): 14 naptári nap. Megfelelőségi jogszavatosság: 2 év (új), legalább 1 év (használt), az első 12 hónapban a BGB 477. §-a szerinti bizonyítási teher megfordításával.
A német nyelvű Widerrufsbelehrung és Muster-Widerrufsformular kérésre elérhető a következő címen: info@carplaylux.com. A rendelési gombunk úgy van feliratozva, hogy a fizetési kötelezettség egyértelmű legyen, ahogy azt a BGB 312j. §-a előírja.
A VSBG 36. §-a értelmében közöljük, hogy nem vagyunk kötelesek, és általában nem is vagyunk hajlandók fogyasztói választottbírósági testület (Verbraucherschlichtungsstelle) előtti eljárásban részt venni; ugyanakkor bátorítunk a közvetlen kapcsolatfelvételre, hogy minden vitát békésen rendezzünk (lásd a 14. szakaszt).
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) az irányadó. Elállás: 14 naptári nap. Megfelelőségi jogszavatosság: 2 év (új), legalább 1 év (használt).
A rendelésed megerősítése előtt a pénztárunk egyértelművé teszi, hogy a rendelés gombra kattintás fizetési kötelezettséget keletkeztet (fizetési kötelezettség), és a 45/2014. sz. rendelet előírásának megfelelően elállási mintanyomtatványt biztosítunk.
Az olasz Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (D.Lgs. 206/2005, módosított) az irányadó. Elállás (diritto di recesso): 14 naptári nap; 12 hónapra meghosszabbodik, ha nem adjuk meg a törvény által előírt elállási tájékoztatást. Megfelelőségi jogszavatosság: 2 év (új), legalább 1 év (használt), azzal a követelménnyel, hogy a hibát a felfedezésétől számított 2 hónapon belül jelezned kell nekünk.
Minden termékoldalon egyértelműen közöljük, hogy az elállást követő visszaküldés költségét te viseled-e; a szabályzaton belüli szokásos visszaküldésekért nem számítunk fel visszaküldési díjat.
A horvát Fogyasztóvédelmi Törvény az irányadó (Zakon o zaštiti potrošača, ZZP). Elállás: 14 naptári nap. Megfelelőségi jogszavatosság: 2 év (új), legalább 1 év (használt).
Minden kötelező, szerződéskötést megelőző tájékoztatást – az eladó azonosságát, a teljes árat, a szállítási feltételeket és az elállási jogokat – egyértelműen megjelenítünk a rendelésed megerősítése előtt, a rendelés gomb pedig kifejezetten jelzi, hogy fizetési kötelezettség keletkezik.
A holland Polgári Törvénykönyv 7. könyve (adásvétel) és 6. könyve 5.2B szakasza (távollévők közötti szerződések), valamint a Wet handhaving consumentenbescherming. Elállás (herroepingsrecht): 14 naptári nap. Megfelelőségi jogszavatosság: 2 év (új), legalább 1 év (használt).
Mivel ebben az országban van bejegyezve a Batterijen.net (KVK 82259844), a holland jog e Feltételek alapértelmezett irányadó joga a 13. szakasz szerint, a lakóhelyed szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak sérelme nélkül, ha máshol élsz.
Az osztrák távollévők közötti és üzleten kívüli szerződésekről szóló törvény (FAGG) és a fogyasztóvédelmi törvény (KSchG) az irányadó. Elállás: 14 naptári nap. Megfelelőségi jogszavatosság: 2 év (új), legalább 1 év (használt).
A rendelési gombunk úgy van feliratozva, hogy egyértelmű legyen: a rendelés megerősítése fizetési kötelezettséget keletkeztet („zahlungspflichtig bestellen” vagy azzal egyenértékű), ahogy azt az osztrák jog előírja, és a KSchG-nek a fogyasztókat törvényes jogaiktól megfosztó elvesztési kikötésekre vonatkozó tilalmát e Feltételek egészében tiszteletben tartjuk.
A 24/2014. sz. törvényerejű rendelet (távollévők közötti szerződések) és a 84/2021. sz. törvényerejű rendelet (áruk megfelelősége) az irányadó. Elállás: 14 naptári nap.
Kiterjesztett jótállás: a 84/2021. sz. törvényerejű rendelet értelmében a portugál fogyasztóknak értékesített új áruk hároméves megfelelőségi jogszavatossággal rendelkeznek – egy évvel hosszabbal, mint a 7. szakasz szerinti uniós alap. A használt (OEM) áruk legalább egyéves jogszavatossággal rendelkeznek, ahogy azt a törvényerejű rendelet 10. cikkének (6) bekezdése megengedi, ha ezt az értékesítés helyén közöljük.
A 250/2007. sz. törvény és a távollévők közötti szerződések fogyasztóvédelméről szóló 102/2014. sz. törvény az irányadó. Elállás: 14 naptári nap. Megfelelőségi jogszavatosság: 2 év (új), legalább 1 év (használt).
A 102/2014. sz. törvény előírja, hogy a rendelés gomb egyértelműen jelezze a fizetési kötelezettséget (povinnosť zaplatiť), elállási mintanyomtatványt pedig a fenti 6. szakasz tartalmaz.
A szlovén Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot-1, Hivatalos Közlöny 130/22. sz.) az irányadó. Elállás: 14 naptári nap. Megfelelőségi jogszavatosság: 2 év (új), legalább 1 év (használt).
A rendelés-megerősítő gomb egyértelműen a „fizetési kötelezettséggel járó rendelés” feliratot viseli (naročilo z obveznostjo plačila) vagy azzal egyenértékű megfogalmazást, és a ZVPot-1-gyel összhangban elállási mintanyomtatványt biztosítunk.
A fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvény átdolgozott szövege (TRLGDCU, RDLeg 1/2007), az 7/2021. sz. királyi törvényerejű rendelettel módosítva, az irányadó. Elállás (derecho de desistimiento): 14 naptári nap.
Kiterjesztett jótállás: a 7/2021. sz. királyi törvényerejű rendeletet követően a spanyol fogyasztóknak értékesített új áruk hároméves megfelelőségi jogszavatossággal rendelkeznek – egy évvel hosszabbal, mint a 7. szakasz szerinti uniós alap. A használt (OEM) áruk legalább egyéves jogszavatossággal rendelkeznek, ha ezt az értékesítés helyén közöljük. A kötelező LSSI-CE 10. cikk szerinti azonosítási tájékoztatásunkat a Jogi nyilatkozatunk 5. szakasza tartalmazza.
Ez az országonkénti áttekintés csak a szerződésspecifikus szabályokat emeli ki, és nem helyettesíti a független jogi tanácsadást. E szakasz egyetlen rendelkezése sem írja felül az 1–11. és 13–15. szakasz általános feltételeit, kivéve ha szélesebb jogot biztosít neked (például a portugáliai és spanyolországi kiterjesztett jótállások).
Irányadó jog, joghatóság és a szerződés nyelve
Irányadó jog. E Feltételekre és a vásárlásoddal kapcsolatos vagy abból eredő bármely vitára Hollandia joga irányadó, beleértve a holland Polgári Törvénykönyvet (Burgerlijk Wetboek), a lakóhelyed szerinti ország jogának kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek sérelme nélkül, amelyek továbbra is alkalmazandók, és ezen jogválasztási kikötés nem szoríthatja ki őket. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy megtartod minden olyan fogyasztói jog előnyét, amely az országodban kötelező – például egy meghosszabbított jótállási időszakot –, annak ellenére, hogy a szerződésre egyébként a holland jog vonatkozik.
Joghatóság. Minden olyan vita, amely a 14. szakaszban szereplő eljárással nem rendezhető, a dordrechti vagy rotterdami illetékes bíróságok kizárólagos joghatósága alá tartozik, hacsak a lakóhelyed szerinti ország valamely kötelező szabálya nem ad jogot arra, hogy ehelyett az adott ország bíróságai előtt indíts eljárást – ezt a jogot e kikötés nem szünteti meg.
A szerződés nyelve. A szerződést annak az áruházi nyelvi változatnak a nyelvén kötjük, amelyet a rendelésed leadásához használtál (például a carplaylux.com holland, francia, német, olasz vagy spanyol változata, ahol elérhető, vagy alapértelmezetten angol). A rendelés-visszaigazolásokat, az elállási útmutatást és az ügyfélszolgálati levelezést ugyanezen a nyelven adjuk, ahol az áruházunk ezt támogatja; egyébként angolt használunk.
Fő jogi hivatkozások
- Holland Polgári Törvénykönyv (BW), 7. könyv, 1. cím
- 593/2008/EK uniós rendelet (Róma I)
- 1215/2012/EU uniós rendelet (Brüsszel Ia)
- Elektronikus kereskedelmi irányelv 2000/31/EK
- Fogyasztói jogokról szóló irányelv 2011/83/EU
- Árukereskedelmi irányelv 2019/771/EU
Alternatív vitarendezés (ADR)
Először velünk vedd fel a kapcsolatot. Ha vita merül fel egy rendeléssel kapcsolatban, kérjük, először velünk vedd fel a kapcsolatot: info@carplaylux.com vagy +31 640 242 654 (hétfőtől péntekig, 09:00–17:00 CET). A panaszokat 1 munkanapon belül visszaigazoljuk, és 5 munkanapon belül igyekszünk megoldási javaslatot tenni.
Európai Fogyasztói Központok Hálózata (ECC-Net). Ha egy határokon átnyúló vitát nem tudunk közvetlenül megoldani, az EU-ban, Norvégiában vagy Izlandon élő fogyasztók ingyenesen felvehetik a kapcsolatot a saját országukban működő Európai Fogyasztói Központtal az ECC-Net-en keresztül, a következő címen: eccnet.eu. A tizenhárom általunk kiszolgált ország hivatalosan elismert nemzeti ADR-szerveinek teljes listáját az Európai Bizottság vezeti a következő címen: consumer-redress.ec.europa.eu, az országspecifikus elérhetőségek pedig a következő dokumentum 5. szakaszában is megtalálhatók: Jogi nyilatkozat.
Nyilatkozat az ADR-ben való részvételről. A holland jog szerint nem vagyunk kötelesek részt venni egy adott ADR-rendszerben, és jelenleg nincs állandó megállapodásunk egyikkel sem. Mindazonáltal eseti alapon megfontoljuk az ADR-ben való részvételt, ha az méltányos, gyors megoldást szolgál, és mindig jóhiszeműen együttműködünk bármely nemzeti ADR-szervvel vagy fogyasztói központtal történő hivatkozás esetén. A vitát az ADR alternatívájaként bármikor a lakóhelyed szerinti ország illetékes bírósága elé viheted. Ez a nyilatkozat a német VSBG 36. §-a szerinti kötelezettségnek is eleget tesz (lásd a 12. szakaszt, Németország).
Hogyan tehetsz panaszt
- Küldj e-mailt a info@carplaylux.com címre a rendelésszámoddal és a probléma leírásával.
- 1 munkanapon belül visszaigazoljuk.
- 5 munkanapon belül érdemi választ és megoldási javaslatot adunk.
- Ha nem rendeződik, fordulj a nemzeti ECC-Net központodhoz, vagy a Jogi nyilatkozatunk 5. szakaszában az országodhoz felsorolt hatósághoz.
A Feltételek módosításai
A Batterijen.net frissítheti ezeket a Feltételeket, hogy tükrözze a jogszabályi változásokat, a szabályozói követelményeket, az üzleti működésünk vagy a termékkínálatunk változásait. Egyetlen módosítás sem csökkenti a már meglévő törvényes jogaidat.
Lényeges változások. Ha egy módosítás lényegesen érinti a jogaidat vagy kötelezettségeidet – például a szállítási határidőink vagy az irányadó jog változása esetén –, a regisztrált ügyfeleket a módosítás hatálybalépése előtt legalább 14 nappal e-mailben értesítjük.
Már leadott rendelések. A már leadott rendelésedre vonatkozó jogaidat a Feltételeknek az a változata szabályozza, amely a rendelésed 3. szakasz szerinti megerősítésekor hatályban volt, kivéve ha egy módosítás kiterjeszti a jogaidat, vagy jogszabály előírja az új változat visszamenőleges alkalmazását.
Aktuális verzió. A carplaylux.com/hu-hu/policies/terms-of-service címen közzétett változat az irányadó a látogatásod időpontjában.
Jelenlegi hatálybalépési dátum
2026. augusztus 24.
Legalább évente, valamint minden releváns jogszabályi vagy üzleti változás esetén felülvizsgáljuk.
Batterijen.net · KVK 82259844
Adószám: NL003661115B65
Kérdésed van a Feltételekkel kapcsolatban?
Csapatunk minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszol, hétfőtől péntekig, 09:00–17:00 (CET). Ha a kérdésed egy rendeléssel kapcsolatos, kérjük, add meg a rendelésszámodat.
Megoldatlan uniós határokon átnyúló panasz? Fordulj az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához (ECC-Net): eccnet.eu
Utolsó frissítés és hatálybalépés: 2026. augusztus 24. · Ezek az Általános szerződési feltételek képezik a minden rendelést szabályozó keretszerződést, és a Visszaküldési & visszatérítési, Szállítási, Adatvédelmi és Jogi nyilatkozat oldalainkkal együtt kell olvasni.
A Carplaylux a Batterijen.net kereskedelmi neve · KVK 82259844 · Adószám: NL003661115B65 · Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Hollandia.