Politica di Reso e Rimborso

Su Carplaylux.com, la soddisfazione del cliente è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di consultare la nostra politica di reso qui sotto.

1. Periodo di Reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato e nelle condizioni originali.

• Reso con tutti gli accessori originali, manuali e imballaggi (dove possibile).

• Privo di danni causati da installazione impropria o uso scorretto.

2. Compatibilità del Veicolo

Molti dei nostri prodotti sono progettati per modelli specifici di veicoli.

Prima di spedire il tuo ordine, potremmo richiederti:

• VIN (Numero di Identificazione del Veicolo)

• Marca, modello e anno di produzione del veicolo

• Foto dei tuoi fari anteriori, fanali posteriori o cruscotto attuali

Questa verifica aiuta a garantire che tu riceva il prodotto corretto e riduce i resi non necessari.

3. Prodotti Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti a meno che non arrivino danneggiati o difettosi:

• Prodotti ordinati o fabbricati appositamente per il tuo veicolo.

• Prodotti su misura.

• Prodotti che sono stati installati, modificati o danneggiati dopo la consegna.

• Prodotti elettrici che mostrano segni di installazione o uso.

4. Prodotti Danneggiati o Errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Per favore includi:

• Il numero del tuo ordine.

• Foto del prodotto.

• Foto dell’imballaggio.

• Una descrizione del problema.

Esamineremo la tua richiesta e forniremo una soluzione appropriata il prima possibile.

5. Spedizione di Reso

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere responsabili per pacchi restituiti persi durante il trasporto.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sull’esito.

Se approvato, il rimborso sarà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore o a un prodotto difettoso.

7. Cancellazione dell’Ordine

Poiché molti dei nostri prodotti vengono ordinati specificamente dopo che un ordine è stato effettuato, la cancellazione è possibile solo prima che l’ordine sia stato elaborato.

Se ti informiamo che il tempo di consegna stimato è più lungo del previsto e decidi di non procedere, il tuo ordine sarà cancellato e riceverai un rimborso completo.

8. Contattaci

Se hai domande riguardo resi o rimborsi, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti prima di restituire qualsiasi prodotto.

Siamo sempre felici di aiutarti.