Termini e condizioni del servizio
Termini di servizio
Il contratto vincolante che disciplina ogni ordine effettuato su carplaylux.com — sistemi Apple CarPlay wireless, unità multimediali Android Auto, fari OEM, kit LED per fari anteriori e posteriori, elettronica automobilistica e accessori interni ed esterni — venduti da Batterijen.net, impresa registrata nei Paesi Bassi che spedisce in tredici Paesi dell’UE.
Ambito di applicazione, identità del venditore e accettazione dei presenti Termini
I presenti Termini di servizio ("Termini") costituiscono un accordo vincolante tra te (il "Cliente") e Batterijen.net, operante con il nome Carplaylux ("noi", "ci", "nostro"), e disciplinano ogni ordine effettuato tramite carplaylux.com. Effettuando un ordine, creando un account o utilizzando in altro modo il nostro negozio online, accetti integralmente i presenti Termini. Se non accetti una qualsiasi parte dei Termini, ti invitiamo a non effettuare un ordine. I presenti Termini devono essere letti insieme alla nostra Politica di reso e rimborso, our Politica di spedizione, our Informativa sulla privacy, and our Note legali, che contiene i dati identificativi legali completi della nostra impresa e le informazioni sulla normativa a tutela dei consumatori per ciascun Paese.
| Nome commerciale | Carplaylux |
| Ragione sociale registrata | Batterijen.net |
| Numero KVK olandese | 82259844 |
| Numero IVA / BTW | NL003661115B65 |
| Sede registrata | Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, The Netherlands |
| E-mail di contatto | info@carplaylux.com |
| Telefono di contatto | +31 640 242 654 |
| Orari di assistenza | Lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET (Amsterdam). Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 1 giorno lavorativo. |
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine a nostra discrezione — ad esempio in caso di prezzo errato dovuto a un errore nell’inserzione, esaurimento delle scorte, impossibilità di confermare la compatibilità con il veicolo o ragionevole sospetto di frode. Se annulliamo un ordine già confermato, ti informeremo tempestivamente e rimborseremo integralmente, senza trattenute, qualsiasi importo già pagato.
Prodotti coperti dai presenti Termini
I presenti Termini si applicano a ogni prodotto venduto tramite carplaylux.com: sistemi retrofit Apple CarPlay wireless, unità multimediali Android Auto, fari OEM originali usati, fari sostitutivi in stile OEM, kit di conversione fari LED, kit di fanali posteriori LED sequenziali, elettronica automobilistica (quadri strumenti digitali, moduli di controllo, amplificatori DSP) e accessori interni ed esterni. Le descrizioni complete di ciascuna categoria sono disponibili nel nostro catalogo prodotti e nella Sezione 2 delle nostre Note legali.
La compatibilità viene verificata, non è universale
Quasi tutti i prodotti che vendiamo sono abbinati a una specifica marca, modello, codice telaio e anno di produzione. Non vendiamo i nostri prodotti di illuminazione e infotainment come "universali" — consulta la Sezione 3 per il processo di verifica dell’ordine.
Articoli di magazzino, non prodotti personalizzati
La conferma del VIN e dei dati del veicolo ci aiuta a selezionare il prodotto corretto già disponibile in magazzino — non rende il prodotto realizzato su misura o personalizzato. Pertanto, il tuo diritto legale di recesso (Sezione 6) non è escluso per questo motivo.
Le condizioni sono sempre indicate
I gruppi ottici OEM originali usati sono chiaramente indicati come usati nella relativa pagina prodotto. Tutte le altre categorie di prodotti sono vendute come nuove. Non descriviamo mai un componente usato come nuovo.
Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Questa sezione spiega esattamente quando si conclude un contratto tra te e noi e perché il controllo della compatibilità del veicolo fa parte di tale procedura. L’obiettivo è eliminare qualsiasi ambiguità sul momento in cui l’ordine diventa vincolante.
PASSO 1
Effettui un ordine
Aggiungere un prodotto al carrello e completare il checkout costituisce un’ offerta di acquisto, non ancora un contratto accettato. Prima di confermare il pagamento visualizzerai un riepilogo completo dell’ordine, incluso il prezzo totale.
PASSO 2
E-mail di ricezione dell’ordine
Ricevi immediatamente un’e-mail automatica che conferma gli articoli ordinati e il prezzo addebitato. Questa e-mail conferma che abbiamo ricevuto l’ordine — non costituisce, di per sé, la nostra accettazione del contratto.
PASSO 3
Verifica della compatibilità del veicolo
Per i prodotti specifici per veicolo, il nostro team verifica VIN, marca, modello e anno rispetto alle applicazioni confermate del prodotto. Se qualcosa non è chiaro, ti contattiamo via e-mail prima di procedere — ciò può ritardare brevemente l’accettazione.
PASSO 4
Conferma dell’ordine = accettazione
Il contratto di vendita vincolante si conclude solo quando ti inviamo una separata conferma dell’ordine / comunicazione di ordine pronto per la spedizione via e-mail, confermando che la compatibilità è stata verificata e che l’ordine procede verso l’evasione.
Se al Passo 3 viene individuato un problema di compatibilità, non annulleremo mai semplicemente l’ordine senza contattarti. Ti informeremo sempre prima e offriremo un’alternativa compatibile adeguata oppure un rimborso completo, in conformità alla Sezione 4.4 (Accuratezza dei contenuti) delle nostre Note legali. Se per qualsiasi motivo non possiamo confermare l’ordine, il contratto non si conclude e qualsiasi pagamento ricevuto viene rimborsato integralmente entro 14 giorni.
Prezzi, metodi di pagamento e valuta
Tutti i prezzi su carplaylux.com sono indicati in euro (EUR) e includono l’IVA olandese applicabile, salvo diversa indicazione nell’inserzione. Le spese di spedizione e gli eventuali costi relativi all’importazione sono indicati separatamente al checkout prima della conferma del pagamento. I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma il prezzo mostrato al momento del completamento del checkout è quello applicabile all’ordine — una successiva variazione non incide mai su un ordine già effettuato.
Metodi di pagamento accettati
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna (Compra ora, paga dopo), iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay, tutti elaborati tramite il checkout Shopify conforme allo standard PCI DSS. Non memorizziamo mai sui nostri server i dati completi delle carte.
Quando viene effettuato l’addebito
Il pagamento viene addebitato al momento dell’ordine, non al momento della spedizione. Ciò ci consente di riservare le scorte e avviare la verifica della compatibilità descritta nella Sezione 3. Se l’ordine non può essere confermato, qualsiasi importo addebitato viene rimborsato integralmente.
Soglia per la spedizione gratuita
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a €150. Per gli ordini inferiori a tale soglia, il costo di spedizione viene mostrato chiaramente al checkout prima dell’addebito. Tutti i dettagli sui corrieri e sui tempi di transito sono indicati nella nostra Politica di spedizione.
Nessun prezzo personalizzato
Non modifichiamo il prezzo mostrato ai singoli clienti in base alla cronologia di navigazione, alla profilazione della posizione o al tipo di dispositivo. Ogni visitatore della stessa versione locale del negozio vede nello stesso momento lo stesso prezzo per lo stesso prodotto.
Consegna e spedizione
I tempi di consegna, i corrieri e gli orari limite degli ordini sono disciplinati integralmente dalla nostra Politica di spedizione, che costituisce parte integrante dei presenti Termini per riferimento. In sintesi:
| Orario limite degli ordini | 16:00 CET, lunedì–venerdì |
| Tempo di elaborazione | 1–2 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine |
| Tempo di transito | 15–25 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione |
| Corrieri | DHL & UPS |
Il rischio relativo ai beni (ad esempio perdita o danno durante il trasporto) passa a te al momento della consegna all’indirizzo indicato al checkout, salvo che tu abbia chiesto al corriere di lasciare il pacco in un luogo alternativo; in tal caso il rischio passa al momento di tale consegna concordata. La proprietà dei beni è disciplinata separatamente nella Sezione 8 (Riserva di proprietà).
Diritto legale di recesso di 14 giorni
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, come recepita in tutti i tredici Paesi in cui operiamo, hai il diritto incondizionato di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario — senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica a tutte le categorie di prodotti che vendiamo, compresi i componenti specifici per veicolo, poiché la conferma della compatibilità del veicolo (Sezione 3) non rende il prodotto realizzato su misura o personalizzato.
6.1 — Periodo di recesso
Puoi recedere entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo a quello in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi i beni. Se l’ordine comprende più pacchi consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo.
6.2 — Come esercitare il recesso
Comunicacelo prima della scadenza mediante una dichiarazione chiara — ad esempio un’e-mail a info@carplaylux.com indicando il numero d’ordine e la decisione di recedere. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non sei obbligato a farlo.
6.3 — Effetti del recesso
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo tuo espresso consenso a una modalità diversa.
6.4 — Restituzione dei beni
Restituisci i beni senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo che ci offriamo di ritirare direttamente i beni, il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per stabilire la natura e il funzionamento dei beni. Le istruzioni complete per il reso sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
6.5 — Eccezioni limitate
Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, né ai beni che dopo la consegna risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli. Se un’eccezione si applica a uno specifico prodotto, ciò viene indicato chiaramente nella relativa pagina prima dell’ordine. Nessun prodotto del nostro catalogo viene considerato realizzato su misura o personalizzato soltanto perché abbinato al tuo veicolo.
Modulo tipo di recesso
A: Batterijen.net (Carplaylux), Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Paesi Bassi — info@carplaylux.com
Io/Noi (*) comunico/comunichiamo con la presente il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Numero d’ordine: ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la voce non pertinente.
Garanzia legale di conformità
Ai sensi della Direttiva 2019/771/UE sulla vendita di beni, recepita nei Paesi Bassi nel Libro 7 del Codice civile olandese e nella normativa nazionale di ciascun Paese in cui operiamo, i beni devono essere conformi al contratto al momento della consegna. Questa garanzia esiste automaticamente per legge — non è necessario acquistare una garanzia estesa — ed è completamente distinta dal diritto di recesso di 14 giorni della Sezione 6 e non ne è influenzata.
Prodotti nuovi
La garanzia legale di conformità per i prodotti nuovi ha una durata minima di due anni dalla consegna. Portogallo e Spagna la estendono a tre anni in base alla rispettiva normativa nazionale — consulta la Sezione 12.
Prodotti usati (OEM di seconda mano)
Per i componenti OEM originali usati, il periodo di garanzia è ridotto a un minimo di un anno, come consentito dall’articolo 10(6) della Direttiva 2019/771/UE. Tale riduzione viene indicata nella relativa pagina prodotto prima dell’ordine — non costituisce mai una condizione nascosta.
Onere della prova
Per i primi 12 mesi dalla consegna, si presume che un difetto manifestatosi esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria da parte nostra. Dopo 12 mesi, potrebbe esserti richiesto di dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna.
I tuoi rimedi
Se i beni non sono conformi, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita entro un termine ragionevole. Se la riparazione o sostituzione è impossibile, sproporzionata o non viene effettuata entro un termine ragionevole, potresti avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
Per presentare un reclamo di conformità, contatta info@carplaylux.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del difetto e, ove possibile, fotografie o video. I problemi di compatibilità derivanti esclusivamente da dati errati del veicolo forniti dal cliente al checkout non costituiscono difetti di conformità ai sensi della Direttiva 2019/771/UE e vengono gestiti secondo le nostre normali condizioni di reso anziché tramite questa garanzia.
Riserva di proprietà
La proprietà dei beni ordinati (eigendomsvoorbehoud ai sensi dell’articolo 3:92 del Codice civile olandese) rimane a Batterijen.net fino al ricevimento del pagamento integrale dei beni, comprese le eventuali spese di spedizione. In pratica, poiché il nostro checkout standard addebita l’intero importo al momento dell’ordine (Sezione 4.2), la proprietà passa a te quando il pagamento viene elaborato con successo e l’ordine viene confermato ai sensi della Sezione 3.
Questa clausola diventa rilevante solo nel caso eccezionale in cui un pagamento venga stornato, fallisca o non venga altrimenti saldato integralmente dopo la spedizione — ad esempio a seguito di un chargeback o di una rata non pagata quando viene utilizzato un fornitore di pagamento rateale come Klarna. In tale situazione, la proprietà dei beni non passa a te fino al saldo integrale e ci riserviamo il diritto di richiederne la restituzione a nostre spese.
Questa clausola non pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore, compreso il diritto di recesso (Sezione 6) o i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità (Sezione 7), e non costituisce un mezzo per evitare un rimborso legittimo.
Limitazione di responsabilità
Responsabilità che non possiamo e non intendiamo limitare. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, danni causati da dolo o colpa grave, prodotti difettosi ai sensi della Direttiva sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata secondo il diritto olandese o dell’UE. Tali tutele si applicano integralmente indipendentemente da qualsiasi altra formulazione dei presenti Termini.
Negligenza ordinaria. Fatto salvo il paragrafo precedente e nella misura massima consentita dal diritto olandese applicabile e dalle norme imperative di tutela dei consumatori, la nostra responsabilità per perdite causate da negligenza ordinaria (non grave) è limitata al prezzo di acquisto pagato per lo specifico prodotto da cui deriva il reclamo.
Perdite indirette e consequenziali. Fatto salvo il primo paragrafo sopra, non siamo responsabili di perdite indirette o consequenziali quali perdita di profitto, perdita d’uso, perdita di dati o interruzione dell’attività derivanti dall’acquisto o dall’utilizzo di un prodotto di carplaylux.com.
Installazione e uso su strada. Non accettiamo responsabilità per perdite derivanti da un’installazione effettuata in contrasto con le nostre istruzioni o con la raccomandazione di installazione professionale (Sezione 6 delle nostre Note legali), dall’uso di un prodotto di illuminazione in violazione della normativa stradale nazionale o da modifiche apportate al prodotto dopo la consegna.
I tuoi diritti legali non vengono mai ridotti
Questa clausola non riduce mai il diritto di recesso (Sezione 6), la garanzia legale di conformità (Sezione 7) o i diritti legali relativi alla responsabilità da prodotto (Sezione 10). Se una parte della presente sezione risulta inapplicabile ai sensi delle norme imperative del tuo Paese di residenza, essa viene applicata solo nella misura minima necessaria per renderla legittima — il resto della clausola rimane in vigore.
Forza maggiore
Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti degli obblighi previsti dai presenti Termini quando derivano da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, incendi, scioperi o altre azioni sindacali, guerre o disordini civili, pandemie o emergenze sanitarie, provvedimenti governativi o restrizioni all’esportazione/importazione, oppure guasti dei nostri corrieri o partner logistici che non avremmo potuto ragionevolmente prevedere o prevenire.
Se un evento di forza maggiore ritarda significativamente l’ordine, ti informeremo non appena ragionevolmente possibile e, se il ritardo è destinato a superare 30 giorni, potrai annullare l’ordine interessato e ricevere il rimborso completo di qualsiasi importo già pagato. Questa clausola non pregiudica il diritto legale di recesso (Sezione 6) né i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità (Sezione 7).
Proprietà intellettuale e marchi
I nostri contenuti. Tutti i contenuti originali di carplaylux.com — testi, layout, grafica e identità del marchio Carplaylux — sono di proprietà di Batterijen.net e protetti dalla normativa olandese sul diritto d’autore (Auteurswet 1912) e dalla Direttiva UE 2001/29/CE. Non puoi riprodurre, distribuire o modificare tali contenuti senza la nostra preventiva autorizzazione scritta.
Marchi di terzi. I nomi di marchi come Apple CarPlay, Android Auto, BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Tesla e altri citati nel nostro negozio sono utilizzati esclusivamente per identificare i veicoli e i sistemi con cui i nostri prodotti sono progettati per essere compatibili. Tale uso non implica affiliazione, sponsorizzazione o approvazione da parte del titolare del marchio. Carplaylux / Batterijen.net è un rivenditore indipendente di componenti aftermarket e compatibili OEM, non un concessionario autorizzato di alcun costruttore automobilistico. L’elenco completo dei marchi citati è riportato nella Sezione 8 delle nostre Note legali.
Classificazione dei prodotti
Classifichiamo accuratamente ogni prodotto come OEM originale, stile OEM o aftermarket premium e non descriviamo mai un componente usato come nuovo né un componente di terzi come originale. Consulta la Sezione 7 delle nostre Note legali per le definizioni complete.
Condizioni contrattuali specifiche per Paese
Le condizioni di base delle Sezioni 3, 4, 6 e 7 si applicano a ogni ordine. I punti seguenti evidenziano i casi in cui il recepimento nazionale del diritto UE dei consumatori aggiunge uno specifico requisito contrattuale o estende un diritto oltre il minimo previsto dall’UE. I recapiti completi dell’autorità di regolamentazione e dell’organismo ADR di ciascun Paese sono indicati nella Sezione 5 delle nostre Note legali. Apri un Paese qui sotto per visualizzare le condizioni specifiche applicabili al tuo ordine.
BelgioDisciplinato dai Libri VI e XIV del Codice belga di diritto economico. Recesso: 14 giorni di calendario. Garanzia di conformità: 2 anni (nuovo), minimo 1 anno (usato). Le informazioni precontrattuali, compresi il prezzo totale e l’identità del venditore, devono essere fornite chiaramente prima di fare clic sul pulsante dell’ordine. Se acquisti in francese o olandese, le comunicazioni di conferma dell’ordine vengono fornite in tale lingua.
Le dichiarazioni ingannevoli sulle riduzioni di prezzo sono vietate dal Libro VI del CEL; nel nostro negozio non utilizziamo prezzi "prima/dopo" creati artificialmente.
Disciplinato dai §§1810–1867 del Codice civile ceco (Legge n. 89/2012 Sb.) e dalla Legge sulla tutela dei consumatori (Legge n. 634/1992 Sb.). Recesso: 14 giorni di calendario. Garanzia di conformità: 2 anni (nuovo), minimo 1 anno (usato).
Hai diritto al modulo tipo di recesso ai sensi del Regolamento governativo n. 363/2013 Sb. e alla conferma scritta completa dell’ordine, comprese le istruzioni sul recesso, al momento della conclusione del contratto.
Disciplinato dagli articoli L221-1–L242-1 del Codice del consumo francese. Recesso (délai de rétractation): 14 giorni di calendario. Ai sensi dell’articolo L111-1, indichiamo le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto nella relativa pagina prima dell’ordine.
The garantie légale de conformité ha una durata di 2 anni, con presunzione di preesistenza del difetto per i primi 12 mesi; la garantie des vices cachés si applica in aggiunta e non è pregiudicata dai presenti Termini.
Le spese di restituzione a seguito del recesso sono a carico del consumatore per i beni che possono essere restituiti tramite normale servizio postale, salvo diversa indicazione in una specifica offerta, in conformità all’articolo L221-23.
Disciplinato dai §§312 e seguenti BGB (contratti a distanza) e §§434–442 BGB (Sachmängelhaftung). Recesso (Widerrufsrecht): 14 giorni di calendario. Garanzia di conformità: 2 anni (nuovo), minimo 1 anno (usato), con inversione dell’onere della prova ai sensi del §477 BGB per i primi 12 mesi.
The German-language Widerrufsbelehrung e Muster-Widerrufsformular sono disponibili su richiesta all’indirizzo info@carplaylux.com. Il pulsante dell’ordine è formulato in modo da rendere esplicito l’obbligo di pagamento, come richiesto dal §312j BGB.
Ai sensi del §36 VSBG, dichiariamo di non essere obbligati né generalmente disponibili a partecipare a procedimenti dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori (Verbraucherschlichtungsstelle); incoraggiamo comunque il contatto diretto per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia (vedi Sezione 14).
Disciplinato dal Decreto governativo n. 45/2014 (II.26.) e dal Codice civile ungherese (Legge V del 2013). Recesso: 14 giorni di calendario. Garanzia di conformità: 2 anni (nuovo), minimo 1 anno (usato).
Prima della conferma dell’ordine, il checkout chiarisce che facendo clic sul pulsante dell’ordine sorge un obbligo di pagamento (fizetési kötelezettség) e viene fornito un modulo tipo di recesso come richiesto dal Decreto 45/2014.
Disciplinato dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche). Recesso (diritto di recesso): 14 giorni di calendario; esteso a 12 mesi se non forniamo le informazioni sul recesso richieste dalla legge. Garanzia di conformità: 2 anni (nuovo), minimo 1 anno (usato), con obbligo di comunicarci il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta.
In ogni inserzione indichiamo chiaramente se le spese di restituzione dopo il recesso sono a tuo carico; per i resi standard conformi alla politica non addebitiamo spese di restituzione.
Disciplinato dalla Legge croata sulla tutela dei consumatori (Zakon o zaštiti potrošača, ZZP). Recesso: 14 giorni di calendario. Garanzia di conformità: 2 anni (nuovo), minimo 1 anno (usato).
Tutte le informazioni precontrattuali obbligatorie — identità del venditore, prezzo totale, condizioni di consegna e diritti di recesso — sono presentate chiaramente prima della conferma dell’ordine e il pulsante dell’ordine rende esplicita la nascita di un obbligo di pagamento.
Disciplinato dal Libro 7 (vendita di beni) e dal Libro 6, Sezione 5.2B (contratti a distanza) del Codice civile olandese e dalla Wet handhaving consumentenbescherming. Withdrawal (herroepingsrecht): 14 giorni di calendario. Garanzia di conformità: 2 anni (nuovo), minimo 1 anno (usato).
Poiché Batterijen.net è registrata nei Paesi Bassi (KVK 82259844), il diritto olandese costituisce la legge applicabile predefinita ai presenti Termini ai sensi della Sezione 13, fatto salvo il rispetto delle norme imperative di tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza se vivi altrove.
Disciplinato dalla legge austriaca sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali (FAGG) e dalla legge sulla tutela dei consumatori (KSchG). Recesso: 14 giorni di calendario. Garanzia di conformità: 2 anni (nuovo), minimo 1 anno (usato).
Il pulsante dell’ordine è formulato in modo da chiarire che la conferma dell’ordine comporta un obbligo di pagamento ("zahlungspflichtig bestellen" o formulazione equivalente), come richiesto dal diritto austriaco, e il divieto previsto dal KSchG di clausole che privino i consumatori dei diritti legali è rispettato in tutti i presenti Termini.
Disciplinato dal Decreto-legge 24/2014 (contratti a distanza) e dal Decreto-legge 84/2021 (conformità dei beni). Recesso: 14 giorni di calendario.
Garanzia estesa: ai sensi del Decreto-legge 84/2021, i beni nuovi venduti ai consumatori portoghesi beneficiano di una garanzia di conformità di tre anni — un anno in più rispetto al minimo UE della Sezione 7. I beni usati (OEM di seconda mano) beneficiano di una garanzia minima di un anno, come consentito dall’articolo 10(6) del Decreto-legge, se indicato al momento della vendita.
Disciplinato dalla Legge n. 250/2007 Coll. e dalla Legge n. 102/2014 Coll. sulla tutela dei consumatori nei contratti a distanza. Recesso: 14 giorni di calendario. Garanzia di conformità: 2 anni (nuovo), minimo 1 anno (usato).
La Legge n. 102/2014 richiede che il pulsante dell’ordine indichi chiaramente l’obbligo di pagamento (povinnosť zaplatiť) e nella Sezione 6 sopra è fornito un modulo tipo di recesso.
Disciplinato dalla Legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1, Gazzetta ufficiale n. 130/22). Recesso: 14 giorni di calendario. Garanzia di conformità: 2 anni (nuovo), minimo 1 anno (usato).
Il pulsante di conferma dell’ordine indica chiaramente "ordine con obbligo di pagamento" (naročilo z obveznostjo plačila) o una formulazione equivalente, e viene fornito un modulo tipo di recesso, in conformità a ZVPot-1.
Disciplinato dal Testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU, RDLeg 1/2007), come modificato dal Regio decreto-legge 7/2021. Recesso (derecho de desistimiento): 14 giorni di calendario.
Garanzia estesa: ai sensi del Regio decreto-legge 7/2021, i beni nuovi venduti ai consumatori spagnoli beneficiano di una garanzia di conformità di tre anni — un anno in più rispetto al minimo UE della Sezione 7. I beni usati (OEM di seconda mano) beneficiano di una garanzia minima di un anno se ciò è indicato al momento della vendita. Le informazioni obbligatorie sulla nostra identità ai sensi dell’articolo 10 LSSI-CE sono riportate nella Sezione 5 delle nostre Note legali.
Questa panoramica per Paese evidenzia esclusivamente le norme contrattuali specifiche e non sostituisce una consulenza legale indipendente. Nulla in questa sezione prevale sulle condizioni generali delle Sezioni 1–11 e 13–15, salvo quando attribuisce un diritto più ampio (come le garanzie estese in Portogallo e Spagna).
Legge applicabile, giurisdizione e lingua del contratto
Legge applicabile. I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante o connessa al tuo acquisto sono disciplinati dal diritto dei Paesi Bassi, compreso il Codice civile olandese (Burgerlijk Wetboek), fatte salve le disposizioni imperative di tutela dei consumatori previste dalla legge del tuo Paese di residenza, che continuano ad applicarsi e non possono essere escluse dalla presente clausola sulla scelta della legge applicabile. In pratica, conservi il beneficio di qualsiasi diritto del consumatore obbligatorio nel tuo Paese — ad esempio un periodo di garanzia esteso — anche se per il resto il contratto è disciplinato dal diritto olandese.
Giurisdizione. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta tramite la procedura della Sezione 14 sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Dordrecht o Rotterdam, Paesi Bassi, salvo che una norma imperativa del tuo Paese di residenza ti attribuisca il diritto di adire invece i tribunali di tale Paese — diritto che la presente clausola non elimina.
Lingua del contratto. Il contratto è concluso nella lingua della versione locale del negozio utilizzata per effettuare l’ordine (ad esempio la versione olandese, francese, tedesca, italiana o spagnola di carplaylux.com, ove disponibile, oppure in inglese per impostazione predefinita). Le conferme d’ordine, le istruzioni sul recesso e la corrispondenza con il servizio clienti vengono fornite nella stessa lingua quando supportata dal nostro negozio; altrimenti viene utilizzato l’inglese.
Principali riferimenti normativi
- Codice civile olandese (BW), Libro 7, Titolo 1
- EU Regulation 593/2008 (Rome I)
- EU Regulation 1215/2012 (Brussels Ia)
- e-Commerce Directive 2000/31/EC
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Direttiva 2019/771/UE sulla vendita di beni
Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Contattaci prima. In caso di controversia relativa a un ordine, contattaci prima all’indirizzo info@carplaylux.com o +31 640 242 654 (lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET). Confermiamo la ricezione dei reclami entro 1 giorno lavorativo e cerchiamo di proporre una soluzione entro 5 giorni lavorativi.
Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net). Se non riusciamo a risolvere direttamente una controversia transfrontaliera, i consumatori residenti nell’UE, in Norvegia o in Islanda possono contattare gratuitamente il Centro Europeo Consumatori del proprio Paese tramite ECC-Net all’indirizzo eccnet.eu. Un elenco completo degli organismi ADR nazionali ufficialmente riconosciuti per ciascuno dei tredici Paesi in cui operiamo è mantenuto dalla Commissione europea all’indirizzo consumer-redress.ec.europa.eu, e i recapiti specifici per Paese sono riportati anche nella Sezione 5 delle nostre Note legali.
Dichiarazione sulla partecipazione all’ADR. Ai sensi del diritto olandese non siamo obbligati a partecipare a uno specifico sistema ADR e attualmente non abbiamo un accordo permanente con alcuno di essi. Valuteremo comunque la partecipazione all’ADR caso per caso quando possa favorire una soluzione equa e tempestiva e collaboriamo sempre in buona fede con gli organismi ADR nazionali o con i centri dei consumatori. In alternativa all’ADR, puoi sottoporre in qualsiasi momento la controversia al tribunale competente del tuo Paese di residenza. Questa dichiarazione soddisfa anche l’obbligo previsto dal §36 VSBG tedesco (vedi Sezione 12, Germania).
Come presentare un reclamo
- Invia un’e-mail a info@carplaylux.com indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema.
- Confermiamo la ricezione entro 1 giorno lavorativo.
- Forniamo una risposta sostanziale e una proposta di soluzione entro 5 giorni lavorativi.
- Se il problema non viene risolto, rivolgiti al centro ECC-Net nazionale o all’autorità indicata per il tuo Paese nella Sezione 5 delle nostre Note legali.
Modifiche ai presenti Termini
Batterijen.net può aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche della legge applicabile, requisiti normativi, attività aziendali o gamma di prodotti. Nessuna modifica riduce mai i diritti legali che già possiedi.
Modifiche sostanziali. Se una modifica incide sostanzialmente sui tuoi diritti o obblighi — ad esempio sui tempi di consegna o sulla legge applicabile — informiamo i clienti registrati via e-mail almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore.
Ordini già effettuati. I tuoi diritti relativi a un ordine già effettuato sono disciplinati dalla versione dei presenti Termini in vigore al momento della conferma dell’ordine ai sensi della Sezione 3, salvo che una modifica estenda i tuoi diritti o che la legge richieda l’applicazione retroattiva della nuova versione.
Versione attuale. La versione pubblicata su carplaylux.com/nl-nl/policies/terms-of-service è la versione in vigore al momento della tua visita.
Data di entrata in vigore attuale
24 August 2026
Revisionata almeno una volta all’anno e ogni volta che interviene una modifica rilevante della legge o delle attività aziendali.
Batterijen.net · KVK 82259844
VAT NL003661115B65
Domande sui presenti Termini?
Il nostro team risponde a ogni richiesta entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00 CET. Se la domanda riguarda un ordine, indica il numero d’ordine.
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