After you place your order, we may contact you by WhatsApp o e-mail to confirm your vehicle details before we source or dispatch your product. Depending on the item, we may ask for:

• Il numero di identificazione del veicolo (VIN)
• Marca, modello e anno di produzione del veicolo
• Fotografie dei fari anteriori, dei fanali posteriori o del cruscotto attualmente installati, quando rilevanti per la compatibilità

Questa verifica evita che tu riceva un componente incompatibile e riduce i resi non necessari. Una volta confermati i dati del veicolo, procediamo con l’elaborazione e la spedizione come indicato nella Sezione 2.

16:00 CET

Dal lunedì al venerdì (ora dell’Europa centrale, Amsterdam). Gli ordini confermati dopo tale orario vengono considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo.

1–2 giorni lavorativi

Dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali olandesi. L’elaborazione inizia dopo la conferma della compatibilità del veicolo (Sezione 1).

Paesi Bassi

Ogni ordine viene spedito dall’interno dell’Unione europea. Consulta la Sezione 7 per la nostra posizione completa in materia di dogana e importazioni.

Se non rispettiamo il termine concordato

If your order has not been delivered within the agreed term (or, where no term was agreed, within 30 days), you may give us a reasonable additional period to complete delivery. If we still fail to deliver within that additional period, you are entitled to terminate the contract immediately and receive a rimborso completo without any deduction.

Puoi inoltre risolvere immediatamente il contratto, senza attendere un periodo aggiuntivo, se rifiutiamo di consegnare oppure se la puntualità della consegna era essenziale in considerazione delle circostanze dell’ordine ed è evidente che non riusciremo a rispettarla.

In pratica, presso Carplaylux

Prima dell’elaborazione dell’ordine, ti confermiamo sempre il tempo di consegna previsto. Se la tempistica comunicata in questa fase è più lunga di quanto tu sia disposto ad attendere, puoi annullare immediatamente e ricevere un rimborso completo — senza dover attendere il mancato rispetto di un termine.

To invoke this guarantee for an order already confirmed, email info@carplaylux.com with your order number, and we will action a full refund without delay once your entitlement under this section is confirmed.

Corrieri utilizzati

Every order shipped by Carplaylux is carried by DHL or UPS, selezionati per ciascun ordine in base alle dimensioni del prodotto, alla destinazione e alla disponibilità del servizio nei tredici Paesi serviti. Entrambi i corrieri offrono un servizio completo di tracciamento in Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Croazia, Paesi Bassi, Austria, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna.

Non utilizziamo spedizioni non identificate, non tracciate o affidate a consolidatori terzi. Ogni pacco — compresi articoli grandi e di valore elevato come unità infotainment e gruppi ottici — viaggia con un numero di spedizione tracciabile dal ritiro alla consegna.

Conferma del tracciamento

Non appena DHL o UPS ritira l’ordine, ti inviamo una conferma di spedizione via e-mail o WhatsApp contenente il numero di tracciamento e un link per seguire in tempo reale l’avanzamento del pacco.

If you have any question about your shipment at any stage, our team can look up the live tracking status on your behalf — contact info@carplaylux.com.

We offer la spedizione standard gratuita per ogni ordine placed on carplaylux.com for delivery within Belgium, the Czech Republic, France, Germany, Hungary, Italy, Croatia, the Netherlands, Austria, Portugal, Slovakia, Slovenia, and Spain. There is no minimum order value required to qualify — the shipping cost shown at checkout for standard delivery will always be €0.00, and this is confirmed again on the checkout page before you complete payment.

All product prices displayed on carplaylux.com are inclusive of applicable VAT, as set out in Section 11 of our Note legali. Qualora in futuro introducessimo un’opzione facoltativa di spedizione rapida o espressa, qualsiasi costo aggiuntivo sarà sempre chiaramente indicato e confermato prima del completamento dell’ordine — la spedizione standard resterà gratuita.

Durante il trasporto dell’ordine

From the moment DHL or UPS collects your order from us until the moment it is delivered into your possession, the risk of loss, theft, or transit damage remains entirely with Batterijen.net / Carplaylux. If your parcel is lost or arrives damaged, this is our responsibility to resolve under Section 9 of our Politica di reso e rimborso, senza alcun costo per te.

Se organizzi personalmente il corriere

Nel raro caso in cui ci chieda di affidare l’ordine a un corriere scelto direttamente da te, anziché al corriere normalmente organizzato da noi, il rischio passa a te nel momento in cui tale corriere prende possesso dei beni su tua istruzione. Ti confermeremo sempre chiaramente per iscritto se questa modalità si applica al tuo ordine.

Cosa significa per te

• Poiché il tuo ordine viaggia dai Paesi Bassi verso un altro Stato membro dell’UE, circola liberamente nel mercato unico europeo.
• Non ti verranno addebitati dazi d’importazione, IVA all’importazione o costi di sdoganamento alla consegna per gli ordini spediti in Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Croazia, Paesi Bassi, Austria, Portogallo, Slovacchia, Slovenia o Spagna.
• Non dovrai compilare dichiarazioni doganali o documenti di sdoganamento per ricevere il pacco.
• Il prezzo comprensivo di IVA pagato al checkout è il prezzo finale — non riceverai dal corriere alcuna fattura separata per l’IVA all’importazione.

Base giuridica

Quando i beni sono prodotti al di fuori dell’unione doganale dell’UE, vengono importati da Batterijen.net ai sensi del Codice doganale dell’Unione (Regolamento (UE) n. 952/2013) e immessi in libera pratica nell’UE prima della rivendita. Da quel momento, la movimentazione tra Stati membri dell’UE — compresi tutti i tredici Paesi che serviamo — costituisce una spedizione intra-UE, non un’importazione, e non comporta ulteriori dazi doganali o IVA all’importazione.

Nel raro caso in cui uno specifico articolo venga spedito direttamente da fuori dell’unione doganale dell’UE, ciò sarà indicato chiaramente nella relativa pagina prodotto e al checkout prima del completamento dell’acquisto, insieme all’eventuale IVA all’importazione o ai dazi applicabili, in conformità ai nostri obblighi informativi per il commercio transfrontaliero.