Formulario de solicitud para excluirse de la privacidad
Solicitud de exclusión de privacidad y ejercicio de derechos sobre los datos
Utiliza este formulario para darte de baja de las comunicaciones de marketing, oponerte a la elaboración de perfiles o al análisis, o ejercer cualquier otro derecho de protección de datos descrito en nuestra Política de privacidad. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 día laborable y completar las solicitudes verificadas dentro de los plazos indicados a continuación.
Qué puedes solicitar
Como visitante o cliente protegido por la legislación de la UE en materia de protección de datos, puedes pedirnos que realicemos cualquiera de las siguientes acciones con tus datos personales:
Darte de baja del marketing
Dejar de recibir correos electrónicos o SMS promocionales sobre nuevos productos, ofertas o campañas.
Oponerte al análisis / elaboración de perfiles
Retirar tu consentimiento para las cookies analíticas o cualquier elaboración de perfiles utilizada para personalizar tu experiencia.
Acceder a tus datos
Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificar tus datos
Solicitarnos que corrijamos información inexacta o incompleta que tengamos registrada.
Eliminar tus datos
Solicitar la supresión de tus datos personales, sujeta a los requisitos legales de conservación (por ejemplo, registros de pedidos y fiscales).
Limitar el tratamiento
Solicitarnos que suspendamos determinadas actividades de tratamiento mientras se resuelve una controversia relacionada.
Portabilidad de los datos
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Retirar el consentimiento
Retirar en cualquier momento cualquier consentimiento otorgado anteriormente, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Estos derechos se explican detalladamente en nuestra Política de privacidad and Política de cookies. Algunos derechos (por ejemplo, la supresión) pueden estar limitados cuando tengamos la obligación legal de conservar determinados registros, como las facturas a efectos fiscales.
Indícanos qué deseas que hagamos
Verificación de identidad
Para proteger tus datos frente a solicitudes no autorizadas, podremos pedirte que confirmes tu identidad (por ejemplo, respondiendo desde la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido) antes de completar determinadas solicitudes.
Plazo de respuesta
Respondemos a todas las solicitudes en el plazo de 1 mes desde su verificación, conforme a la legislación de la UE sobre protección de datos. Las solicitudes complejas pueden requerir hasta 2 meses adicionales; te informaremos si esto resulta aplicable.
Normalmente sin coste
La mayoría de las solicitudes se tramitan gratuitamente. Solo podrá aplicarse una tarifa razonable a solicitudes manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas, cuando la ley lo permita.
Desde el envío hasta la resolución
Solicitud recibida
Verás una confirmación en la página y nuestro equipo será notificado inmediatamente.
Comprobación de identidad
Confirmamos que la solicitud procede del titular real de la cuenta o del pedido antes de realizar cualquier cambio.
Tramitación de la solicitud
Las bajas de marketing y las objeciones a las cookies se aplican rápidamente; las solicitudes de acceso, supresión y portabilidad se tramitan dentro del plazo legal.
Confirmación enviada
Te enviaremos un correo electrónico cuando tu solicitud se haya completado, indicando qué se ha modificado, eliminado o facilitado.
Tu derecho a presentar una reclamación
Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos correspondiente. Agradeceríamos tener primero la oportunidad de resolver el asunto directamente, pero la decisión siempre es tuya.
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Esta información se proporciona por transparencia y como orientación general; no sustituye el asesoramiento jurídico independiente.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente
También puedes enviar una solicitud relativa a tus derechos sobre los datos directamente por correo electrónico o teléfono; se aplicarán el mismo procedimiento y los mismos plazos.
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