Declaración de accesibilidad
Carplaylux Is Built to Be utilizable por todos, incluidos los clientes que utilizan tecnologías de asistencia
Esta declaración explica cómo se ha diseñado carplaylux.com conforme a estándares de accesibilidad reconocidos, qué medidas ya están implementadas, qué seguimos mejorando y cómo ponerse en contacto directamente con nosotros si alguna parte del sitio, del proceso de pago o de una página de producto le resulta difícil de utilizar.
Última actualización / Fecha de entrada en vigor: 24 de agosto de 2026
La accesibilidad forma parte de cómo construimos Carplaylux, no es algo añadido posteriormente
Carplaylux es el nombre comercial de Batterijen.net (número de registro 82259844, IVA NL003661115B65), una empresa registrada en los Países Bajos que vende sistemas CarPlay y Android Auto, iluminación OEM y de estilo OEM y electrónica para vehículos en trece países europeos. Muchos de nuestros clientes consultan especificaciones técnicas detalladas, tablas de compatibilidad con vehículos e instrucciones de instalación antes de comprar, por lo que disponer de un sitio web realmente utilizable por personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas es una parte esencial de nuestra actividad, no una casilla que marcamos una vez y olvidamos.
Trabajamos para cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel AA, el referente reconocido internacionalmente al que hacen referencia la norma armonizada de accesibilidad de la UE, EN 301 549, y el Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882).
Qué encontrará a continuación
Esta página expone nuestro estado actual de conformidad, las funciones de accesibilidad ya incorporadas en la tienda, las áreas que estamos mejorando activamente, cómo realizamos pruebas con tecnologías de asistencia, cómo solicitar ayuda o informar de una barrera y qué autoridad de accesibilidad es responsable de la aplicación de la normativa en cada uno de los trece países a los que realizamos envíos.
Describimos nuestro trabajo de accesibilidad con transparencia, incluidas las partes que todavía están en proceso. Si alguna afirmación de esta página resulta inexacta para una página o función concreta, comuníquenoslo mediante los datos de contacto que aparecen más abajo para que podamos corregirla.
Situación actual de Carplaylux
Describimos nuestra conformidad utilizando la misma terminología empleada en las declaraciones de accesibilidad de la UE, para que pueda saber exactamente qué significa «parcialmente conforme» para nuestra tienda, en lugar de presentar una afirmación de cumplimiento sin matices.
Todavía no cumple plenamente el nivel AA, y lo indicamos claramente
carplaylux.com cumple parcialmente con WCAG 2.1 nivel AA. «Parcialmente conforme» significa que algunas partes del contenido todavía no cumplen plenamente todos los criterios de éxito, principalmente imágenes antiguas de productos, algunos widgets integrados de terceros y determinadas fichas de especificaciones en PDF. Indicamos las carencias conocidas en la sección «Limitaciones conocidas» que aparece más abajo, en lugar de afirmar un cumplimiento total no verificado.
WCAG 2.1 AA / EN 301 549
Nuestro objetivo es alcanzar la plena conformidad con WCAG 2.1 nivel AA, el referente técnico incorporado a EN 301 549, la norma armonizada de la UE sobre accesibilidad digital a la que hace referencia el Acta Europea de Accesibilidad.
Acta Europea de Accesibilidad
El Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) fue adoptada en 2019, incorporada al derecho nacional de todos los Estados miembros de la UE antes del 28 de junio de 2022 y se aplica a los servicios de comercio electrónico dirigidos a consumidores, incluido el nuestro, desde que pasó a ser exigible el 28 de junio de 2025.
Lo que ya funciona
Estas funciones ya están activas en carplaylux.com, incluida esta página.
- Navegación mediante tecladoTodos los menús, filtros, opciones de producto y campos del proceso de pago pueden alcanzarse y utilizarse únicamente con el teclado, mostrando un contorno de enfoque visible en el elemento seleccionado.
- Texto alternativo descriptivo en las imágenes de productoLas imágenes de productos, incluidas las unidades CarPlay, los conjuntos de faros y los kits LED, incluyen texto alternativo descriptivo para que los usuarios de lectores de pantalla comprendan qué se muestra y no solo que existe una imagen.
- Encabezados semánticos y regiones de referenciaLas páginas utilizan encabezados correctamente anidados y regiones HTML semánticas, de modo que los usuarios de lectores de pantalla puedan ir directamente a la sección que necesitan —por ejemplo, compatibilidad del vehículo o instrucciones de instalación— sin tener que leer toda la página de principio a fin.
- Texto redimensionable y adaptableEl texto puede ampliarse hasta un 200 % mediante el zoom estándar del navegador sin pérdida de contenido ni funcionalidad, y el diseño se adapta a pantallas estrechas y ampliadores de pantalla.
- Contraste de colorLos colores del texto y de la interfaz se eligen para cumplir las relaciones de contraste WCAG AA (4,5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande y componentes de interfaz) respecto a sus fondos.
- Compatibilidad con movimiento reducidoTodos los elementos animados de nuestras páginas de políticas, incluida esta, comprueban la configuración «reducir movimiento» de su sistema operativo y desactivan automáticamente las animaciones de desplazamiento, los pulsos y los gráficos en movimiento cuando está activada.
Aspectos que todavía debemos mejorar
Ser transparentes sobre las carencias resulta más útil que afirmar un cumplimiento sin reservas. Estos son los aspectos en los que estamos trabajando activamente, por orden de prioridad.
PDF antiguos de productos
Algunas guías de instalación y diagramas de cableado antiguos se publicaron como PDF escaneados antes de implantar nuestro actual proceso de accesibilidad y todavía no son totalmente accesibles para lectores de pantalla. Los estamos sustituyendo progresivamente por PDF etiquetados y accesibles.
Widgets de terceros en el proceso de pago
Determinados widgets de pago y estimación de entrega integrados en el proceso de compra, como Klarna y el seguimiento del transportista, son desarrollados y alojados por sus respectivos proveedores, por lo que su accesibilidad queda fuera de nuestro control directo. Siempre que es posible, elegimos socios que publican sus propios compromisos de accesibilidad.
Reseñas de productos generadas por usuarios
Las reseñas y fotografías enviadas por clientes pueden carecer ocasionalmente de texto alternativo si el cliente no proporcionó una descripción. Estamos incorporando una indicación para pedir a los autores de las reseñas que describan las imágenes que suban.
Contenido de vídeo
Los vídeos de instalación y demostración de productos se están actualizando para incluir subtítulos y, cuando sea posible, audiodescripción. No todos los vídeos publicados actualmente disponen todavía de subtítulos completos.
Si alguna de estas limitaciones, u otra barrera no indicada aquí, le impide completar un pedido, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación y le ayudaremos a completar su compra mediante una alternativa accesible, por ejemplo por teléfono o correo electrónico.
Tecnologías y entornos con los que realizamos pruebas
Probamos carplaylux.com con un conjunto representativo de navegadores y tecnologías de asistencia, en lugar de una única combinación, ya que los clientes utilizan configuraciones muy diversas.
| Lectores de pantalla | NVDA y JAWS en Windows; VoiceOver en macOS e iOS; TalkBack en Android |
| Navegadores | Chrome, Safari, Firefox y Edge, versiones principales actuales y anteriores |
| Métodos de entrada | Navegación únicamente con teclado, acceso mediante conmutadores y navegación por pantalla táctil con gestos de asistencia |
| Zoom y ampliación | Zoom del navegador de hasta el 200 % y ampliadores de pantalla del sistema operativo |
| Método de prueba | Una combinación de herramientas automatizadas de análisis y pruebas manuales realizadas por una persona que utiliza la tecnología de asistencia correspondiente, ya que las herramientas automatizadas por sí solas suelen detectar solo una parte de las barreras reales de accesibilidad |
| Cobertura | Página de inicio, páginas de categorías, páginas de productos, carrito, proceso de pago y todas las páginas de políticas, incluida esta |
Díganos qué no funciona
Informar de una barrera
Si alguna página, ficha de producto o paso del proceso de pago resulta difícil de utilizar con su lector de pantalla, teclado u otra tecnología de asistencia, escríbanos a info@carplaylux.com or call +31 640 242 654, Monday–Friday, 09:00–17:00 CET. Please describe the page and the specific difficulty so we can investigate and fix it.
Solicitar un formato accesible
Si necesita información de nuestra tienda —como las especificaciones técnicas o los datos de compatibilidad de un producto— en un formato alternativo, se la proporcionaremos directamente por correo electrónico o teléfono sin coste adicional.
Nuestro compromiso de respuesta
Nuestro objetivo es acusar recibo de los comentarios sobre accesibilidad en un plazo de 1 día laborable y proporcionar una respuesta sustancial, incluido un plazo de solución cuando corresponda, dentro de los 10 días laborables siguientes a su comunicación.
Dónde presentar una reclamación, país por país
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una reclamación sobre accesibilidad, la legislación de la UE le permite acudir a la autoridad responsable de hacer cumplir la normativa de accesibilidad en su país. Los trece países a los que prestamos servicio incorporaron el Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) a su legislación nacional antes del plazo del 28 de junio de 2022 y la aplican desde que pasó a ser exigible el 28 de junio de 2025. El enfoque de supervisión y la estructura de sanciones varían según el país; los organismos indicados a continuación constituyen el primer punto de escalamiento.
Bélgica
República Checa
Francia
Alemania
Hungría
Italia
Croacia
Países Bajos
Austria
Portugal
Eslovaquia
Eslovenia
España
Este resumen se proporciona con fines de transparencia y orientación general. No sustituye al asesoramiento jurídico independiente y las prácticas de supervisión continúan evolucionando a medida que las autoridades nacionales desarrollan sus procesos de control del EAA. Recomendamos ponerse primero en contacto directamente con nosotros: la mayoría de las cuestiones pueden resolverse así más rápidamente que mediante una reclamación formal.
Cómo está construido este sitio
Carplaylux utiliza HTML5 semántico, roles y atributos WAI-ARIA cuando la semántica nativa de HTML no es suficiente, y CSS para la presentación, de modo que el contenido siga siendo comprensible si los estilos o scripts no se cargan. Los componentes interactivos siguen las prácticas de autoría WAI-ARIA para el comportamiento esperado del teclado.
¿Ha encontrado una barrera? La resolveremos directamente.
Nuestro equipo responde de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET, y procura responder en un plazo de 1 día laborable.
Última actualización / Fecha de entrada en vigor: 24 de agosto de 2026 · Carplaylux es operado por Batterijen.net, número de registro 82259844, IVA NL003661115B65, Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Países Bajos.