Política de compatibilidad de vehículos y datos del VIN
Compatibilidad del vehículo y datos VIN Política
Esta política explica por qué solicitamos el número de identificación de su vehículo (VIN), la marca, el modelo y el año antes del envío, cómo utilizamos y protegemos esa información, quién es responsable de la exactitud de la compatibilidad y cuáles son sus derechos conforme a la legislación de la UE y nacional sobre protección de consumidores y datos en los trece países a los que prestamos servicio.
Los datos de compatibilidad son esenciales para nuestra forma de vender
Carplaylux es el nombre comercial de Batterijen.net, una empresa registrada en los Países Bajos (IVA NL003661115B65, número de registro 82259844) que vende sistemas inalámbricos Apple CarPlay, unidades multimedia Android Auto, faros OEM originales y de estilo OEM, kits de faros LED, kits de luces traseras LED, electrónica para automóviles y accesorios interiores y exteriores a través de nuestra tienda Shopify en carplaylux.com. Dado que estos productos se corresponden con un código de chasis, diseño del salpicadero, carcasa del faro o configuración de cableado de fábrica específicos, pedimos a los clientes que confirmen el número de identificación del vehículo (VIN), la marca, el modelo y el año después del pago y antes de autorizar el pedido para su envío.
Esta política explica dicho proceso en detalle: qué recopilamos, por qué lo recopilamos, cómo se almacena y protege, quién es responsable cuando la información resulta ser incorrecta y cómo se aplica la legislación de la UE y nacional sobre protección de consumidores y datos. Debe leerse junto con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos, y Términos del servicio.
Todo pedido que requiera confirmación del vehículo
Esta política se aplica a todos los clientes que realicen un pedido de un producto específico para un vehículo en carplaylux.com y a los datos del vehículo, VIN y contacto facilitados durante nuestro proceso de verificación del pedido. Se aplica en los trece países de la Unión Europea a los que actualmente enviamos: Bélgica, República Checa, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Croacia, Países Bajos, Austria, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia y España.
No modifica ni sustituye los derechos de los interesados establecidos en nuestra Política de privacidad; se centra específicamente en los datos del vehículo y del VIN recopilados para confirmar la compatibilidad del producto y en cómo se trata esta categoría concreta de información.
Datos del vehículo que solicitamos y por qué
Solo solicitamos la información mínima necesaria para confirmar que un producto es compatible con su vehículo. No exigimos estos datos durante el pago; se recopilan posteriormente, durante nuestro contacto de verificación, y únicamente para productos cuya compatibilidad depende de su vehículo específico.
Número de identificación del vehículo (VIN)
Su VIN de 17 caracteres, utilizado para confirmar el código exacto del chasis, la fecha de producción y la configuración de fábrica del vehículo, especialmente relevante para faros OEM y de estilo OEM y kits LED adaptados a una carcasa específica.
Marca, modelo y año
El fabricante, la línea de modelo y el año del vehículo, utilizados para confirmar el diseño del salpicadero y la compatibilidad del cableado de control de las unidades CarPlay y Android Auto.
Nivel de acabado y opciones de fábrica
Cuando sea pertinente, podemos preguntarle qué acabado de fábrica o paquete opcional tiene su vehículo (por ejemplo, un tamaño específico de pantalla de infoentretenimiento), ya que esto puede afectar a la compatibilidad de la unidad principal y del cableado.
Datos de contacto para la verificación
Su dirección de correo electrónico y, cuando se facilite, su número de WhatsApp, utilizados únicamente para contactar con usted durante la verificación y enviarle la información de seguimiento una vez expedido el pedido.
Fotos opcionales que decida enviar
Si envía voluntariamente una foto del salpicadero, de la carcasa del faro o de la placa VIN para ayudar a nuestro equipo a confirmar la compatibilidad, la utilizaremos únicamente para esa verificación y no la publicaremos sin su consentimiento independiente.
Referencia del pedido y del producto
Su número de pedido y el producto específico solicitado, para que nuestro equipo pueda cotejar la tabla de compatibilidad correcta con los datos del vehículo que nos facilite.
Cómo funciona la verificación del vehículo
Los errores de compatibilidad son una de las principales causas de devoluciones en el sector de recambios de automoción. Verificamos cada pedido específico para un vehículo antes de enviarlo para detectar cualquier problema antes de la expedición.
Pedido realizado
Selecciona el producto y completa el pago. En esta fase no se requiere el VIN.
Nos ponemos en contacto con usted
Nuestro equipo le envía un correo electrónico (y un mensaje por WhatsApp, si facilitó un número) solicitando el VIN, la marca, el modelo y el año.
Comprobación de compatibilidad
Cotejamos los datos de su vehículo con las aplicaciones confirmadas del producto, la documentación de suministro y, cuando corresponda, los datos de producción obtenidos mediante la decodificación del VIN.
Confirmación o corrección
Si se confirma que su vehículo es compatible, autorizamos el pedido para su envío. Si no lo es, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle alternativas o un reembolso completo antes de enviar nada.
Datos tratados conforme a esta política
Su VIN y los datos del vehículo se conservan únicamente durante el tiempo necesario para este pedido y cualquier periodo de garantía o devolución aplicable, según se indica a continuación.
Responsabilidad sobre la exactitud de los datos
Comprobamos cada VIN y descripción del vehículo con nuestros registros de suministro y compatibilidad, y siempre le comunicaremos cualquier discrepancia que detectemos durante la verificación antes de enviar el pedido. No obstante, la exactitud de la información que usted facilite es esencial para que este proceso funcione correctamente.
Usted es responsable de proporcionar un VIN, marca, modelo y año correctos y completos. Si un dato incorrecto facilitado por usted provoca el envío de un producto que no es compatible, se considerará un error en la información proporcionada por el cliente conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, y no un defecto del propio producto, aunque colaboraremos de buena fe con usted para encontrar una solución.
Por el contrario, si nuestro equipo confirma la compatibilidad basándose en los datos facilitados y el producto no encaja debido a un error real por nuestra parte, por ejemplo una discrepancia entre nuestros registros de compatibilidad y el artículo enviado, se considerará un problema de conformidad y se tramitará conforme a la garantía legal descrita a continuación, no como un error del cliente.
- Compruebe su VIN carácter por carácter; un solo dígito incorrecto puede indicar una configuración de fábrica equivocada.
- Si su vehículo ha sido modificado respecto a su configuración original de fábrica, infórmenos, ya que esto puede afectar a la compatibilidad de la iluminación y la electrónica.
- Responda con rapidez a nuestro correo electrónico o mensaje de WhatsApp de verificación, ya que el procesamiento solo comienza cuando se hayan confirmado los datos de su vehículo.
Garantía legal de conformidad y derecho de desistimiento
La verificación del vehículo no elimina ni reduce sus derechos legales conforme a la normativa de consumo de la UE. Así se tratan los productos que vendemos:
Nuestras unidades CarPlay, unidades Android Auto, kits LED y productos electrónicos son artículos prefabricados y en stock que se seleccionan para su vehículo; no se fabrican ni cortan específicamente según su VIN. Por tanto, se benefician del derecho estándar de desistimiento de 14 días conforme a la Directiva 2011/83/UE, según se establece en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Los conjuntos de faros OEM originales usados se inspeccionan antes de publicarse y siguen estando sujetos al derecho de desistimiento de 14 días y a la garantía legal de conformidad, que para bienes usados puede reducirse a un mínimo de un año cuando la legislación local lo permita, en lugar de los dos años estándar para productos nuevos.
Si la descripción de un pedido específico indica que un artículo se corta, modifica o configura expresamente para su vehículo individual a petición suya y, como consecuencia, no puede revenderse, el derecho de desistimiento puede no aplicarse conforme al artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE. Esta excepción se limita a los artículos expresamente descritos como tales en el momento de la compra; no es una regla general para nuestro catálogo.
Todos los productos nuevos que vendemos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de la UE conforme a la Directiva (UE) 2019/771, normalmente durante dos años desde la entrega. La compatibilidad específica con el vehículo, confirmada durante nuestro proceso de verificación, forma parte de lo que significa «conformidad» para estos productos: un faro o kit LED confirmado como compatible con su VIN que posteriormente resulte no encajar debido a un error nuestro de publicación o verificación se considerará no conforme, y usted tendrá derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso conforme a la aplicación nacional correspondiente de dicha Directiva.
Cómo protegemos los datos de su vehículo
Un VIN puede vincularse a un vehículo identificable y, combinado con los datos de su pedido, a usted personalmente. Lo tratamos como dato personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD) y con el mismo cuidado que cualquier otra información personal que comparta con nosotros.
Utilizamos su VIN y los datos del vehículo únicamente para verificar la compatibilidad del producto, procesar su pedido y resolver cualquier reclamación relacionada con la garantía o devolución. No vendemos esta información ni la utilizamos para crear perfiles de marketing. Solo se comparte cuando es necesario, por ejemplo con el proveedor específico que prepara un artículo bajo pedido o con nuestros socios de transporte (DHL o UPS) cuando se necesita una referencia del vehículo para gestionar correctamente un reemplazo en garantía.
Conservamos los registros del VIN y de verificación del vehículo durante el tiempo necesario para completar su pedido, responder a reclamaciones de garantía o conformidad y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Después, los datos se eliminan o anonimizan conforme al calendario de conservación de nuestra Política de privacidad. Los detalles completos sobre nuestras prácticas de protección de datos, incluidos sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, se establecen en nuestra Política de privacidad.
Legislación de consumo y protección de datos por país
En los trece países a los que realizamos envíos, la excepción al derecho de desistimiento para productos personalizados o cortados bajo pedido, la garantía legal de conformidad de dos años (o reducida a un año para bienes usados cuando proceda) y los derechos de los interesados conforme al RGPD se aplican sobre una base armonizada de la UE. Cada país también los aplica mediante su propia autoridad de consumo, código civil o de consumo y autoridad independiente de protección de datos, que se indican a continuación.
Bélgica
República Checa
Francia
Alemania
Hungría
Italia
Croacia
Países Bajos
Austria
Portugal
Eslovaquia
Eslovenia
España
Este resumen se facilita únicamente por transparencia y como orientación general. No sustituye el asesoramiento jurídico independiente; los clientes con dudas específicas sobre su jurisdicción deben consultar a un profesional local cualificado en derecho de consumo o protección de datos.
Sus derechos sobre los datos de su vehículo
Acceso y rectificación
Pregúntenos qué datos del vehículo conservamos sobre su pedido y solicite la corrección de cualquier dato incorrecto.
Supresión
Solicite la eliminación de su VIN y los datos del vehículo cuando ya no sean necesarios para completar el pedido o cumplir los plazos legales de conservación.
Limitación y oposición
Solicite que limitemos el uso de los datos de su vehículo u opóngase a un uso específico con el que no esté de acuerdo.
Reclamación ante una autoridad de control
Presente una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos indicada anteriormente si considera que no se han respetado sus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. La información completa sobre cómo tratamos los datos personales en general está disponible en nuestra Política de privacidad.
¿Preguntas sobre la verificación del vehículo o sus datos?
Nuestro equipo responde a todas las consultas en un plazo de 1 día laborable, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET.
Última actualización / Fecha de entrada en vigor: 24 de agosto de 2026 · Carplaylux es operado por Batterijen.net, n.º de registro 82259844, IVA NL003661115B65, Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Países Bajos.