Términos del servicio
Términos de servicio
El contrato vinculante que regula todos los pedidos realizados en carplaylux.com —sistemas inalámbricos Apple CarPlay, unidades multimedia Android Auto, faros OEM, kits de faros y luces traseras LED, electrónica para automóviles y accesorios interiores y exteriores— vendidos por Batterijen.net, una empresa registrada en Países Bajos que realiza envíos a trece países de la UE.
Ámbito de aplicación, identidad del vendedor y aceptación de estos términos
Los presentes Términos del servicio («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted (el «Cliente») y Batterijen.net, que opera bajo el nombre comercial Carplaylux («nosotros», «nuestro», «nos»), y regulan todos los pedidos realizados a través de carplaylux.com. Al realizar un pedido, crear una cuenta o utilizar de cualquier otro modo nuestra tienda online, acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no realice ningún pedido. Estos Términos deben leerse conjuntamente con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de envíos, nuestra Política de privacidad, y nuestro Aviso legal, que contiene nuestra identificación empresarial legal completa y la información sobre legislación de consumo correspondiente a cada país.
| Nombre comercial | Carplaylux |
| Razón social registrada | Batterijen.net |
| Número KVK neerlandés | 82259844 |
| Número de IVA / BTW | NL003661115B65 |
| Dirección registrada | Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Países Bajos |
| Correo electrónico de contacto | info@carplaylux.com |
| Teléfono de contacto | +31 640 242 654 |
| Horario de atención | De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET (Ámsterdam). Procuramos responder a todas las consultas en un plazo de 1 día laborable. |
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, por ejemplo, cuando un producto tenga un precio incorrecto debido a un error en la ficha, se haya agotado el stock, no pueda confirmarse la compatibilidad con el vehículo o existan motivos razonables para sospechar fraude. Si cancelamos un pedido confirmado, se lo notificaremos sin demora y reembolsaremos íntegramente, sin deducciones, cualquier importe ya pagado.
Productos cubiertos por estos términos
Estos Términos se aplican a todos los productos vendidos a través de carplaylux.com: sistemas inalámbricos de reequipamiento Apple CarPlay, unidades multimedia Android Auto, faros OEM originales usados, faros de sustitución de estilo OEM, kits de conversión a faros LED, kits de luces traseras LED secuenciales, electrónica para automóviles (cuadros digitales, módulos de control y amplificadores DSP) y accesorios interiores y exteriores. Las descripciones completas de cada categoría figuran en nuestro catálogo de productos y en la Sección 2 de nuestro Aviso legal.
Compatibilidad confirmada, no universal
Casi todos los productos que vendemos corresponden a una marca, modelo, código de chasis y año de fabricación específicos. No vendemos nuestros productos de iluminación e infoentretenimiento como «universales»; consulte la Sección 3 para conocer nuestro proceso de verificación de pedidos.
Artículos en stock, no productos personalizados
Confirmar su VIN y los datos de su vehículo nos ayuda a seleccionar el producto correcto disponible en stock; no convierte el producto en un artículo fabricado a medida ni personalizado. Por tanto, su derecho legal de desistimiento (Sección 6) no queda excluido por este motivo.
El estado siempre se indica
Los conjuntos de faros OEM originales usados se identifican claramente como productos de segunda mano en la página correspondiente. Todas las demás categorías se venden como nuevas. Nunca describimos una pieza usada como nueva.
Proceso de pedido y celebración del contrato
Esta sección explica exactamente cuándo se celebra un contrato entre usted y nosotros y por qué el proceso incluye una comprobación de compatibilidad del vehículo. Su objetivo es eliminar cualquier ambigüedad sobre el momento en que su pedido pasa a ser vinculante.
PASO 1
Realiza un pedido
Añadir un producto a su cesta y completar el proceso de pago constituye una oferta de compra, pero todavía no un contrato aceptado. Antes de confirmar el pago verá un resumen completo del pedido, incluido el precio total.
PASO 2
Correo de recepción del pedido
Recibirá inmediatamente un correo automático de recepción del pedido que confirma lo que ha pedido y el precio cobrado. Este correo confirma que hemos recibido su pedido, pero por sí solo no constituye nuestra aceptación del contrato.
PASO 3
Comprobación de compatibilidad del vehículo
Para productos específicos de un vehículo, nuestro equipo comprueba su VIN, marca, modelo y año con las aplicaciones confirmadas del producto. Si algún dato no está claro, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico antes de continuar; esto puede retrasar brevemente la aceptación.
PASO 4
Confirmación del pedido = aceptación
Un contrato de compraventa vinculante solo se celebra cuando le enviamos por separado una confirmación de pedido / aviso de que el pedido está listo para su expedición por correo electrónico, confirmando que la compatibilidad ha sido verificada y que su pedido pasa a la fase de preparación.
Si se identifica un problema de compatibilidad en el Paso 3, nunca cancelaremos simplemente su pedido sin ponernos en contacto con usted. Siempre se lo notificaremos primero y le ofreceremos una alternativa compatible adecuada o un reembolso completo, de conformidad con la Sección 4.4 (Exactitud del contenido) de nuestro Aviso legal. Si por cualquier motivo no podemos confirmar su pedido, no se formalizará ningún contrato y cualquier pago realizado será reembolsado íntegramente en un plazo de 14 días.
Precios, métodos de pago y moneda
Todos los precios de carplaylux.com se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA neerlandés aplicable, salvo que el anuncio indique lo contrario. Los gastos de envío y, cuando proceda, los costes relacionados con la importación se detallan por separado durante el proceso de pago antes de que confirme el pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio mostrado al completar la compra es el que se aplica a su pedido; un cambio posterior nunca afecta a un pedido ya realizado.
Métodos de pago aceptados
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna (compra ahora y paga después), iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, todos procesados mediante el sistema de pago de Shopify conforme a PCI DSS. Nunca almacenamos los datos completos de las tarjetas en nuestros propios servidores.
Cuándo se realiza el cargo
El pago se cobra en el momento de realizar el pedido, no en el momento del envío. Esto nos permite reservar el stock e iniciar la verificación de compatibilidad del vehículo descrita en la Sección 3. Si su pedido no puede confirmarse, se reembolsará íntegramente cualquier importe cobrado.
Umbral de envío gratuito
El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 150 €. Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de pago antes de realizar el cobro. Los detalles completos sobre transportistas y tiempos de tránsito figuran en nuestra Política de envíos.
Sin precios personalizados
No modificamos el precio mostrado a clientes individuales en función de su historial de navegación, perfil de ubicación o tipo de dispositivo. Todos los visitantes de una misma versión regional de la tienda ven el mismo precio para el mismo producto en el mismo momento.
Entrega y envío
Los plazos de entrega, los transportistas y las horas límite de pedido se regulan íntegramente en nuestra Política de envíos, que forma parte de estos Términos por referencia. En resumen:
| Hora límite del pedido | 16:00 CET, de lunes a viernes |
| Tiempo de procesamiento | 1–2 días laborables después de la confirmación del pedido |
| Tiempo de tránsito | 15–25 días laborables, según el país de destino |
| Transportistas | DHL & UPS |
El riesgo sobre los productos (por ejemplo, pérdida o daños durante el transporte) se transmite a usted cuando se entregan en la dirección indicada durante el proceso de pago, salvo que haya solicitado al transportista dejar el paquete en una ubicación alternativa; en ese caso, el riesgo se transmite en el momento de esa entrega acordada. La propiedad de los productos se regula por separado en la Sección 8 (Reserva de dominio).
Derecho legal de desistimiento de 14 días
Con arreglo a la Directiva 2011/83/UE, tal como se aplica en los trece países a los que realizamos envíos, tiene un derecho incondicional a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno. Este derecho se aplica a todas las categorías de productos que vendemos, incluidas las piezas específicas para vehículos, ya que confirmar la compatibilidad de su vehículo (Sección 3) no convierte el producto en un artículo fabricado a medida ni personalizado.
6.1 — Plazo de desistimiento
Puede desistir en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a aquel en que usted (o un tercero designado por usted) reciba los productos. Cuando un pedido incluya varios paquetes entregados por separado, el plazo comienza a contar desde la recepción del último artículo.
6.2 — Cómo ejercer el desistimiento
Notifíquenos antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, enviando un correo electrónico a info@carplaylux.com indicando su número de pedido y su decisión de desistir. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
6.3 — Efectos del desistimiento
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos los productos devueltos o la prueba de que los ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero, utilizando el mismo método de pago empleado por usted, salvo que acuerde expresamente lo contrario.
6.4 — Devolución de los productos
Devuelva los productos sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir. Salvo que nos ofrezcamos a recoger los productos, usted asumirá el coste directo de la devolución. Solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación superior a la necesaria para determinar la naturaleza y el funcionamiento de los productos. Las instrucciones completas de devolución paso a paso figuran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
6.5 — Excepciones limitadas
El derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, ni a productos que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes. Cuando una excepción se aplique a un producto específico, se indicará claramente en la página del producto antes de realizar el pedido. Ningún producto de nuestro catálogo se considera fabricado a medida o personalizado únicamente por haber sido seleccionado para su vehículo.
Modelo de formulario de desistimiento
A: Batterijen.net (Carplaylux), Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Países Bajos — info@carplaylux.com
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes productos:
Pedido el (*) / recibido el (*) : ____________________
Nombre del/de los consumidor(es): ____________________
Dirección del/de los consumidor(es): ____________________
Número de pedido: ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Garantía legal de conformidad
Con arreglo a la Directiva (UE) 2019/771 relativa a la compraventa de bienes, aplicada en Países Bajos mediante el Libro 7 del Código Civil neerlandés y en la legislación nacional de cada país al que realizamos envíos, los productos deben ser conformes con el contrato en el momento de la entrega. Esta garantía existe automáticamente por ley; no necesita adquirir una garantía ampliada para beneficiarse de ella y es completamente independiente del derecho de desistimiento de 14 días de la Sección 6.
Productos nuevos
La garantía legal de conformidad para productos nuevos tiene una duración mínima de dos años desde la entrega. Portugal y España la amplían a tres años conforme a su legislación nacional de transposición; consulte la Sección 12.
Productos usados (OEM de segunda mano)
Para piezas OEM originales usadas, el periodo de garantía se reduce a un mínimo de un año, tal como permite el artículo 10, apartado 6, de la Directiva (UE) 2019/771. Esta reducción se informa en la página del producto correspondiente antes de realizar el pedido; nunca constituye una condición oculta.
Carga de la prueba
Durante los primeros 12 meses después de la entrega, se presume que cualquier defecto que aparezca ya existía en el momento de la entrega, salvo que podamos demostrar lo contrario. Después de 12 meses, es posible que se le solicite demostrar que el defecto ya estaba presente cuando se entregaron los productos.
Sus soluciones legales
Si los productos no son conformes, tiene derecho a que sean reparados o sustituidos gratuitamente dentro de un plazo razonable. Cuando la reparación o sustitución sea imposible, desproporcionada o no se realice dentro de un plazo razonable, puede tener derecho a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato y recibir un reembolso.
Para presentar una reclamación de conformidad, contacte con info@carplaylux.com indicando su número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, fotos o vídeo. Los problemas de compatibilidad que se deban únicamente a información incorrecta sobre el vehículo facilitada por el cliente durante el pago no constituyen defectos de conformidad según la Directiva (UE) 2019/771 y se tramitan conforme a nuestras condiciones de devolución estándar, no mediante esta garantía.
Reserva de dominio
La propiedad de los productos que solicita (eigendomsvoorbehoud conforme al artículo 3:92 del Código Civil neerlandés) permanece en Batterijen.net hasta que hayamos recibido el pago íntegro de dichos productos, incluidos los gastos de envío aplicables. En la práctica, dado que nuestro proceso de pago estándar cobra el importe completo al realizar el pedido (Sección 4.2), la propiedad se le transmite cuando el pago se procesa correctamente y su pedido queda confirmado conforme a la Sección 3.
Esta cláusula solo resulta relevante en el caso excepcional de que un pago sea revertido, falle o no se liquide íntegramente después del envío, por ejemplo, tras una devolución de cargo o un pago fraccionado fallido cuando se utiliza un proveedor como Klarna. En ese caso, la propiedad de los productos correspondientes no se le transmite hasta que el pago se haya liquidado íntegramente, y nos reservamos el derecho a solicitar la devolución de los productos a nuestro cargo.
Esta cláusula no afecta a sus derechos legales como consumidor, incluidos su derecho de desistimiento (Sección 6) y sus derechos derivados de la garantía legal de conformidad (Sección 7), y no constituye un medio para evitar un reembolso legítimo.
Limitación de responsabilidad
Responsabilidad que no podemos ni pretendemos limitar. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o declaración fraudulenta, daños causados por conducta dolosa o negligencia grave, productos defectuosos conforme a la Directiva sobre responsabilidad por productos, ni cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse conforme al Derecho neerlandés o de la UE. Estas protecciones se aplican íntegramente con independencia de cualquier otra redacción de estos Términos.
Ordinary Negligence. Sin perjuicio del párrafo anterior y en la máxima medida permitida por el Derecho neerlandés aplicable y las normas imperativas de protección de los consumidores, nuestra responsabilidad por pérdidas causadas por negligencia ordinaria (no grave) se limita al precio de compra pagado por el producto específico que origine la reclamación.
Pérdidas indirectas y consecuenciales. Sin perjuicio del primer párrafo anterior, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales, como pérdida de beneficios, pérdida de uso, pérdida de datos o interrupción de la actividad derivadas de la compra o uso de un producto de carplaylux.com.
Instalación y uso en carretera. No aceptamos responsabilidad por pérdidas derivadas de una instalación realizada en contra de nuestras instrucciones o de nuestra recomendación de instalación profesional (Sección 6 de nuestro Aviso legal), del uso de un producto de iluminación de forma contraria a la legislación nacional de tráfico o de modificaciones realizadas en un producto después de la entrega.
Sus derechos legales nunca se reducen
Esta cláusula nunca reduce su derecho de desistimiento (Sección 6), su garantía legal de conformidad (Sección 7) ni sus derechos legales en materia de responsabilidad por productos (Sección 10). Si alguna parte de esta sección no fuera exigible conforme a la legislación imperativa de su país de residencia, dicha parte se aplicará únicamente en la medida mínima necesaria para que sea lícita; el resto de la cláusula seguirá vigente.
Force Majeure
No somos responsables de retrasos o incumplimientos de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos cuando se deban a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, catástrofes naturales, condiciones meteorológicas extremas, incendios, huelgas u otras acciones laborales, guerras o disturbios civiles, pandemias o emergencias de salud pública, medidas gubernamentales o restricciones de exportación/importación, o fallos de nuestros transportistas o socios logísticos que razonablemente no pudiéramos haber previsto o evitado.
Cuando un acontecimiento de fuerza mayor retrase significativamente su pedido, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible y, si es probable que el retraso supere los 30 días, podrá cancelar el pedido afectado y recibir el reembolso íntegro de cualquier importe ya pagado. Esta cláusula no afecta a su derecho legal de desistimiento (Sección 6) ni a sus derechos en virtud de la garantía legal de conformidad (Sección 7).
Propiedad intelectual y marcas comerciales
Nuestro contenido. Todo el contenido original de carplaylux.com —textos, diseños, gráficos e identidad de marca de Carplaylux— es propiedad de Batterijen.net y está protegido por la legislación neerlandesa sobre derechos de autor (Auteurswet 1912) y por la Directiva 2001/29/CE de la UE. No puede reproducir, distribuir ni modificar este contenido sin nuestro permiso previo por escrito.
Third-Party Trademarks. Los nombres de marcas como Apple CarPlay, Android Auto, BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Tesla y otros mencionados en nuestra tienda se utilizan únicamente para identificar los vehículos y sistemas con los que nuestros productos están diseñados para ser compatibles. Este uso no implica afiliación, patrocinio ni aprobación por parte del titular de la marca. Carplaylux / Batterijen.net es un minorista independiente de piezas de posventa y compatibles con OEM, y no es un distribuidor autorizado de ningún fabricante de vehículos. La lista completa de marcas mencionadas figura en la Sección 8 de nuestro Aviso legal.
Product Classification
Etiquetamos cada producto de forma precisa como OEM original, estilo OEM o posventa prémium, y nunca describimos una pieza usada como nueva ni una pieza de terceros como original. Consulte la Sección 7 de nuestro Aviso legal para ver las definiciones completas.
Condiciones contractuales específicas por país
Las condiciones básicas de las Secciones 3, 4, 6 y 7 se aplican a todos los pedidos. Los puntos siguientes destacan los casos en que la aplicación nacional del Derecho de consumo de la UE en su país añade un requisito contractual específico o amplía un derecho más allá del mínimo de la UE. Los datos de contacto completos de la autoridad reguladora y del organismo de resolución alternativa de litigios de cada país figuran en la Sección 5 de nuestro Aviso legal. Despliegue un país a continuación para consultar las condiciones específicas aplicables a su pedido.
BelgiumSe rige por los Libros VI y XIV del Código de Derecho Económico belga. Desistimiento: 14 días naturales. Garantía de conformidad: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado). La información precontractual se facilita conforme a la legislación belga.
Las declaraciones engañosas sobre reducciones de precio están prohibidas por el Libro VI del Código de Derecho Económico; no utilizamos precios «antes/después» artificiales en nuestra tienda.
Se rige por los §§1810–1867 del Código Civil checo (Ley n.º 89/2012 Sb.) y la Ley de Protección del Consumidor (Ley n.º 634/1992 Sb.). Desistimiento: 14 días naturales. Garantía de conformidad: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
Tiene derecho al modelo de formulario de desistimiento conforme al Reglamento gubernamental n.º 363/2013 Sb. y a una confirmación escrita completa de su pedido, incluidas las instrucciones de desistimiento, en el momento en que se formalice el contrato.
Se rige por los artículos L221-1 a L242-1 del Código de Consumo francés. Desistimiento (plazo de desistimiento): 14 días naturales. Conforme al artículo L111-1, mostramos las características esenciales de cada producto en su página antes de que realice el pedido.
La garantía legal de conformidad tiene una duración de 2 años, presumiéndose que el defecto ya existía durante los primeros 12 meses; la garantía por vicios ocultos se aplica adicionalmente y no se ve afectada por estos Términos.
Los gastos de envío de la devolución tras el desistimiento corren a cargo del consumidor para los productos que puedan devolverse mediante paquetería ordinaria, salvo que una oferta individual indique lo contrario, de conformidad con la legislación aplicable.
Se rige por los §§312 y siguientes del BGB (contratos a distancia) y los §§434–442 BGB (Sachmängelhaftung). Desistimiento (Widerrufsrecht): 14 días naturales. Garantía de conformidad: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado), aplicándose durante los primeros 12 meses la inversión de la carga de la prueba conforme al §477 BGB.
El documento en alemán Widerrufsbelehrung y Muster-Widerrufsformular están disponibles previa solicitud en info@carplaylux.com. Nuestro botón de pedido está etiquetado de forma que deja explícita la obligación de pago, conforme exige el §312j BGB.
Conforme al §36 VSBG, informamos de que no estamos obligados ni, con carácter general, dispuestos a participar en procedimientos ante una junta arbitral de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle); no obstante, fomentamos el contacto directo para resolver amistosamente cualquier litigio (véase la Sección 14).
Se rige por el Decreto gubernamental n.º 45/2014 (II.26.) y el Código Civil húngaro (Ley V de 2013). Desistimiento: 14 días naturales. Garantía de conformidad: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
Antes de confirmar su pedido, nuestro proceso de pago deja claro que pulsar el botón de pedido genera una obligación de pago (fizetési kötelezettség), y se facilita un modelo de formulario de desistimiento conforme exige el Decreto 45/2014.
Se rige por el Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, modificado). Desistimiento (diritto di recesso): 14 días naturales; se amplía a 12 meses si no le facilitamos la información sobre desistimiento exigida por la ley. Garantía de conformidad: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado), con los requisitos previstos por la legislación italiana.
Indicamos claramente en cada ficha si los gastos de devolución tras el desistimiento corren a su cargo; para devoluciones estándar dentro de nuestra política, no cobramos gastos de devolución.
Se rige por la Ley croata de Protección del Consumidor (Zakon o zaštiti potrošača, ZZP). Desistimiento: 14 días naturales. Garantía de conformidad: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
Toda la información precontractual obligatoria —identidad del vendedor, precio total, condiciones de entrega y derechos de desistimiento— se presenta claramente antes de que confirme su pedido, y el botón de pedido indica de forma inequívoca la obligación de pago.
Se rige por el Libro 7 (compraventa de bienes) y el Libro 6, Sección 5.2B (contratos a distancia) del Código Civil neerlandés, y por la Wet handhaving consumentenbescherming. Desistimiento (herroepingsrecht): 14 días naturales. Garantía de conformidad: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
Como Países Bajos es el país en el que está registrada Batterijen.net (KVK 82259844), el Derecho neerlandés constituye la legislación aplicable por defecto a estos Términos conforme a la Sección 13, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
Se rige por la Ley austríaca sobre contratos a distancia y negocios celebrados fuera del establecimiento (FAGG) y la Ley de Protección del Consumidor (KSchG). Desistimiento: 14 días naturales. Garantía de conformidad: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
Nuestro botón de pedido está etiquetado para dejar claro que confirmar un pedido genera una obligación de pago («zahlungspflichtig bestellen» o equivalente), conforme exige la legislación austríaca.
Se rige por el Decreto-Ley 24/2014 (contratos a distancia) y el Decreto-Ley 84/2021 (conformidad de los bienes). Desistimiento: 14 días naturales.
Garantía ampliada: conforme al Decreto-Ley 84/2021, los productos nuevos vendidos a consumidores portugueses tienen una three-year garantía de conformidad —un año más que el mínimo de la UE indicado en la Sección 7—. Los productos usados (OEM de segunda mano) tienen una garantía mínima de un año, conforme permite el artículo 10(6) del Decreto-Ley.
Se rige por la Ley n.º 250/2007 Coll. y la Ley n.º 102/2014 Coll. sobre protección del consumidor en contratos a distancia. Desistimiento: 14 días naturales. Garantía de conformidad: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
La Ley n.º 102/2014 exige que el botón de pedido indique claramente la obligación de pago (povinnosť zaplatiť), y se facilita un modelo de formulario de desistimiento en la Sección 6 anterior.
Se rige por la Ley eslovena de Protección del Consumidor (ZVPot-1, Boletín Oficial n.º 130/22). Desistimiento: 14 días naturales. Garantía de conformidad: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
El botón de confirmación del pedido indica claramente «pedido con obligación de pago» (naročilo z obveznostjo plačila) o una formulación equivalente, y se facilita un modelo de formulario de desistimiento conforme a ZVPot-1.
Se rige por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, RDLeg 1/2007), modificado por el Real Decreto-ley 7/2021. Desistimiento (derecho de desistimiento): 14 días naturales.
Garantía ampliada: tras el Real Decreto-ley 7/2021, los productos nuevos vendidos a consumidores españoles tienen una three-year garantía de conformidad —un año más que el mínimo de la UE de la Sección 7—. Los productos usados (OEM de segunda mano) tienen una garantía mínima de un año cuando se informa de ello en el punto de venta. Se mantienen íntegramente todos los derechos imperativos del consumidor.
Este resumen por países destaca únicamente las normas contractuales específicas y no sustituye al asesoramiento jurídico independiente. Nada de lo dispuesto en esta sección prevalece sobre las condiciones generales de las Secciones anteriores ni reduce los derechos imperativos que le correspondan.
Legislación aplicable, jurisdicción y lengua del contrato
Legislación aplicable. Estos Términos y cualquier litigio derivado de su compra o relacionado con ella se rigen por las leyes de Países Bajos, incluido el Código Civil neerlandés (Burgerlijk Wetboek), sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la legislación de su propio país de residencia, que siguen siendo aplicables y no pueden quedar desplazadas por esta cláusula de elección de ley. En la práctica, esto significa que conserva cualquier derecho del consumidor que sea imperativo en su país de residencia.
Jurisdiction. Cualquier litigio que no pueda resolverse mediante el procedimiento de la Sección 14 quedará sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes conforme a las normas aplicables de protección del consumidor; esta cláusula no limita su derecho a acudir a los tribunales de su país de residencia cuando la ley así lo permita.
Lengua del contrato. El contrato se celebra en el idioma de la versión regional de la tienda que utilizó para realizar el pedido (por ejemplo, la versión neerlandesa, francesa, alemana, italiana o española de carplaylux.com).
Key Legal References
- Dutch Civil Code (BW), Book 7, Title 1
- EU Regulation 593/2008 (Rome I)
- EU Regulation 1215/2012 (Brussels Ia)
- e-Commerce Directive 2000/31/EC
- Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores
- Directive (UE) 2019/771 relative à la vente de biens
Alternative Dispute Resolution (ADR)
Contact Us First. Si surge un litigio relacionado con un pedido, contacte primero con nosotros en info@carplaylux.com or +31 640 242 654 (de lunes a viernes, 09:00–17:00 CET). Confirmamos la recepción de las reclamaciones en un plazo de 1 día laborable y procuramos proponer una solución en un plazo de 5 días laborables.
Red de Centros Europeos del Consumidor (CEC-Net). Si no podemos resolver directamente un litigio transfronterizo, los consumidores residentes en la UE, Noruega o Islandia pueden contactar gratuitamente con el Centro Europeo del Consumidor de su propio país a través de ECC-Net en eccnet.eu. La Comisión Europea mantiene una lista completa de los organismos nacionales de resolución alternativa de litigios oficialmente reconocidos para cada uno de los trece países a los que prestamos servicio en consumer-redress.ec.europa.eu, y los datos de contacto específicos de cada país también figuran en la Sección 5 de nuestro Aviso legal.
ADR Participation Statement. La legislación neerlandesa no nos obliga a participar en un sistema concreto de resolución alternativa de litigios y actualmente no mantenemos un acuerdo permanente con ninguno. No obstante, consideraremos la participación en RAL caso por caso cuando contribuya a una resolución justa y rápida, y cooperaremos de buena fe con cualquier organismo nacional de RAL o centro de consumidores. Puede someter un litigio al tribunal competente de su país de residencia en cualquier momento, como alternativa a la RAL.
Cómo presentar una reclamación
- Email info@carplaylux.com con su número de pedido y una descripción del problema.
- Confirmamos la recepción en un plazo de 1 día laborable.
- Proporcionamos una respuesta detallada y una propuesta de solución en un plazo de 5 días laborables.
- Si no se resuelve, diríjase al centro nacional de ECC-Net o a la autoridad indicada para su país en la Sección 5 de nuestro Aviso legal.
Modificaciones de estos Términos
Batterijen.net puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en la legislación aplicable, requisitos regulatorios, nuestras operaciones comerciales o nuestra gama de productos. Ninguna modificación reduce los derechos legales que usted ya posee.
Material Changes. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a sus derechos u obligaciones —por ejemplo, un cambio en nuestros plazos de entrega o en la legislación aplicable— notificaremos a los clientes registrados por correo electrónico al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor.
Orders Already Placed. Sus derechos respecto de un pedido ya realizado se rigen por la versión de estos Términos vigente en el momento en que su pedido fue confirmado conforme a la Sección 3, salvo cuando una modificación amplíe sus derechos o una ley exija que la nueva versión se aplique con carácter retroactivo.
Current Version. La versión publicada en carplaylux.com/es-es/policies/terms-of-service es la versión vigente en el momento de su visita.
Current Effective Date
24 August 2026
Revisado al menos una vez al año y siempre que se produzca un cambio relevante en la legislación o en nuestras operaciones.
Batterijen.net · KVK 82259844
VAT NL003661115B65
¿Tiene preguntas sobre estos Términos?
Nuestro equipo responde a todas las consultas en un plazo de 1 día laborable, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET. Si su consulta se refiere a un pedido, indique su número de pedido.
¿Litigio transfronterizo en la UE sin resolver? Contacte con la Red de Centros Europeos del Consumidor (CEC-Net): eccnet.eu
Última actualización y entrada en vigor: 24 de agosto de 2026 · Estos Términos del servicio constituyen el contrato principal que regula todos los pedidos y deben leerse junto con nuestras páginas de Política de devoluciones y reembolsos, Política de envíos, Política de privacidad y Aviso legal.
Carplaylux es el nombre comercial de Batterijen.net · KVK 82259844 · IVA NL003661115B65 · Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Países Bajos.