Aviso legal
Términos y condiciones
El contrato vinculante de cada pedido realizado en carplaylux.com —sistemas inalámbricos Apple CarPlay, unidades multimedia Android Auto, faros OEM, kits de faros y pilotos LED, electrónica del vehículo y accesorios interiores y exteriores—, vendidos por Batterijen.net, empresa registrada en los Países Bajos que realiza envíos a trece países de la UE.
Ámbito de aplicación, datos del vendedor y aceptación de estos términos
Estos Términos y condiciones («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted («Cliente») y Batterijen.net, que opera bajo el nombre comercial Carplaylux («nosotros», «nos», «nuestro»), y se aplican a todos los pedidos realizados en carplaylux.com. Al realizar un pedido, crear una cuenta o utilizar de cualquier otro modo nuestra tienda, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, le rogamos que no realice ningún pedido. Estos Términos prevalecen sobre los siguientes documentos y deben interpretarse conjuntamente con ellos: Política de devoluciones y reembolsos, Política de envíos, Política de privacidad y el Aviso legal, que recoge nuestra información legal completa como empresa y la información sobre derechos del consumidor específica de cada país.
| Nombre comercial | Carplaylux |
| Razón social registrada | Batterijen.net |
| Número KVK neerlandés | 82259844 |
| NIF-IVA / número BTW | NL003661115B65 |
| Domicilio social | Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Países Bajos |
| Correo electrónico de contacto | info@carplaylux.com |
| Teléfono de contacto | +31 640 242 654 |
| Horario de atención | De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET (Ámsterdam). Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 1 día hábil. |
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción; por ejemplo, si un producto tiene un precio erróneo debido a un error de visualización, si se ha agotado el stock, si no es posible confirmar la compatibilidad con el vehículo o si tenemos sospechas razonables de fraude. Si cancelamos un pedido confirmado, se lo notificaremos sin demora y le reembolsaremos íntegramente, sin deducciones, el importe ya abonado.
Productos incluidos en estos Términos
Estos Términos se aplican a todos los productos vendidos en carplaylux.com: sistemas inalámbricos Apple CarPlay de posventa, unidades multimedia Android Auto, faros OEM originales de segunda mano, faros de repuesto de estilo OEM, kits de conversión LED para faros, kits de pilotos traseros LED secuenciales, electrónica del vehículo (cuadros de instrumentos digitales, módulos de control, amplificadores DSP) y accesorios interiores y exteriores. Encontrará una descripción completa de cada categoría en nuestro catálogo de productos y en la sección 2 del documento Aviso legal.
Compatibilidad confirmada, no universal
Casi todos los productos que vendemos están asignados a una marca, modelo, código de chasis y año de fabricación concretos. No vendemos nuestros productos de iluminación e infoentretenimiento como «universales»; consulte la sección 3 para conocer nuestro proceso de verificación de pedidos.
Stock estándar, no personalizado
Confirmar su número de bastidor (VIN) y los datos de su vehículo nos ayuda a seleccionar el producto correcto del stock existente; no convierte el producto en un artículo hecho a medida o personalizado. Por ello, no excluimos su derecho legal de desistimiento (sección 6) por este motivo.
El estado se indica siempre
Los faros OEM originales de segunda mano se identifican claramente como usados en la página de cada producto. Vendemos todas las demás categorías de productos como nuevos. Nunca describimos como nueva una pieza usada.
Proceso de pedido y formación del contrato
Esta sección explica con precisión cuándo se forma un contrato entre usted y nosotros, y por qué la verificación de compatibilidad con el vehículo forma parte del proceso. Su objetivo es eliminar cualquier ambigüedad sobre el momento en que su pedido pasa a ser vinculante.
PASO 1
Usted realiza un pedido
Añadir un producto a la cesta y completar el proceso de pago es una oferta de compra, no un contrato aceptado. Antes de confirmar el pago, verá un resumen completo del pedido con el importe total.
PASO 2
Acuse de recibo del pedido por correo electrónico
Recibirá de inmediato un correo electrónico automático de acuse de recibo que confirma lo que ha pedido y el importe cobrado. Este correo confirma que hemos recibido su pedido; por sí solo, no constituye la aceptación del contrato por nuestra parte.
PASO 3
Verificación de compatibilidad con el vehículo
En los productos específicos para vehículos, nuestro equipo comprueba su número de bastidor, marca, modelo y año de fabricación con las aplicaciones confirmadas del producto. Si algo no está claro, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico antes de continuar; esto puede retrasar brevemente la aceptación.
PASO 4
Confirmación del pedido = aceptación
Solo se forma un contrato de compraventa vinculante cuando le enviamos por correo electrónico una confirmación del pedido / aviso de preparación para el envío independiente que confirma que se ha verificado la compatibilidad y que su pedido está en tramitación.
Si en el paso 3 se detecta un problema de compatibilidad, nunca cancelaremos su pedido sin ponernos en contacto con usted. Siempre se lo notificaremos primero y le ofreceremos una alternativa compatible adecuada o un reembolso íntegro, conforme a la sección 4.4 (Exactitud del contenido) de nuestro Aviso legal. Si por cualquier motivo no podemos confirmar su pedido, no se formará ningún contrato y el importe cobrado se le reembolsará íntegramente en un plazo de 14 días.
Precios, formas de pago y moneda
Todos los precios de carplaylux.com se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA neerlandés aplicable, salvo que la página del producto indique lo contrario. Los gastos de envío y los posibles costes relacionados con la importación, cuando procedan, se muestran por separado en la caja antes de que confirme el pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable a su pedido es el que se le muestra al completar el proceso de pago; un cambio de precio posterior nunca afecta a un pedido ya realizado.
Formas de pago aceptadas
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna (compra ahora, paga después), iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, todos procesados a través de la caja de Shopify, conforme a PCI DSS. Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros propios servidores.
Momento del cobro
El pago se cobra en el momento de realizar el pedido, no cuando se envía. Esto nos permite reservar el stock e iniciar la verificación de compatibilidad con el vehículo descrita en la sección 3. Si no es posible confirmar su pedido, le reembolsaremos íntegramente el importe cobrado.
Envío gratuito
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. Los detalles completos sobre transportistas y plazos de tránsito figuran en el documento Política de envíos.
Sin precios personalizados
No modificamos el precio que se muestra a cada cliente en función del historial de navegación, el perfil geográfico o el tipo de dispositivo. Todos los visitantes de una versión lingüística determinada de la tienda ven el mismo precio para el mismo producto en el mismo momento.
Entrega y envío
Los plazos de entrega, los transportistas y las horas límite de pedido se rigen íntegramente por el documento independiente Política de envíos, que forma parte de estos Términos por referencia. En resumen:
| Hora límite de pedido | 16:00 CET, de lunes a viernes |
| Plazo de tramitación | 1–2 días hábiles tras la confirmación del pedido |
| Plazo de tránsito | 15–25 días hábiles, según el país de destino |
| Transportistas | DHL y UPS |
El riesgo de pérdida o daño de los bienes (por ejemplo, durante el transporte) se transmite a usted en el momento de la entrega en la dirección indicada en la caja, salvo que haya pedido al transportista que deje el paquete en otro lugar; en ese caso, el riesgo se transmite en el lugar de entrega acordado. La propiedad se regula por separado en la sección 8 (Reserva de dominio).
Derecho legal de desistimiento de 14 días
Conforme a la Directiva 2011/83/UE, tal como se ha transpuesto en los trece países a los que enviamos, usted tiene derecho incondicional a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica a todas las categorías de productos que vendemos, incluidas las piezas específicas para vehículos, ya que confirmar la compatibilidad con su vehículo (sección 3) no convierte un producto en un artículo hecho a medida o personalizado.
6.1 – Plazo de desistimiento
Puede desistir en un plazo de 14 días naturales, que comienza el día siguiente a aquel en que usted, o un tercero designado por usted, tome posesión de los bienes. Si un pedido consta de varios paquetes entregados por separado, el plazo comienza cuando reciba el último artículo.
6.2 – Cómo ejercer el desistimiento
Comuníquenos su decisión antes de que venza el plazo mediante una declaración inequívoca; por ejemplo, por correo electrónico a info@carplaylux.com, indicando su número de pedido y su decisión de desistir. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no está obligado a hacerlo.
6.3 – Efectos del desistimiento
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que recibamos los bienes devueltos o la prueba de su devolución (lo que ocurra primero), utilizando el mismo medio de pago que usted haya empleado, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted.
6.4 – Devolución de los bienes
Devuélvanos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de comunicarnos su desistimiento. Salvo que nos ofrezcamos a recoger los bienes nosotros mismos, usted asumirá el coste directo de la devolución. Solo responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Encontrará instrucciones detalladas paso a paso para la devolución en el documento Política de devoluciones y reembolsos.
6.5 – Excepciones limitadas
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a los bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros artículos. Si se aplica una excepción a un producto concreto, lo indicaremos claramente en la página de ese producto antes de que realice el pedido. No tratamos ningún producto de nuestro catálogo como hecho a medida o personalizado únicamente porque se haya adaptado a su vehículo.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Batterijen.net (Carplaylux), Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Países Bajos – info@carplaylux.com
Por la presente, le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de compra de los siguientes bienes:
Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Nombre del/de los consumidor(es): ____________________
Dirección del/de los consumidor(es): ____________________
Número de pedido: ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Garantía legal (conformidad)
Conforme a la Directiva (UE) 2019/771 sobre compraventa de bienes, tal como se ha transpuesto en los Países Bajos mediante el Libro 7 del Código Civil neerlandés y en los países a los que enviamos mediante su respectiva legislación nacional, los bienes deben ser conformes con el contrato en el momento de la entrega. Esta garantía existe automáticamente por ley —no es necesario adquirir una garantía ampliada para disfrutar de ella— y es totalmente independiente del derecho de desistimiento de 14 días de la sección 6, sin verse afectada por este.
Productos nuevos
La garantía legal de los productos nuevos es de al menos dos años desde la entrega. Portugal y España la amplían a tres años en su legislación nacional de transposición; véase la sección 12.
Productos usados (OEM)
En el caso de las piezas OEM originales de segunda mano, el plazo de garantía se reduce a un mínimo de un año, tal como permite el artículo 10, apartado 6, de la Directiva (UE) 2019/771. Indicamos esta reducción en la página de cada producto antes de que realice el pedido; nunca es una condición oculta.
Carga de la prueba
Si aparece una falta de conformidad en los primeros 12 meses desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo que demostremos lo contrario. Transcurridos 12 meses, puede corresponderle a usted demostrar que el defecto ya existía cuando se entregaron los bienes.
Sus derechos en caso de defecto
Si los bienes no son conformes con el contrato, usted tiene derecho a su reparación o sustitución sin coste alguno en un plazo razonable. Si la reparación o la sustitución es imposible, desproporcionada o no se realiza en un plazo razonable, puede tener derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato y al reembolso.
Para reclamar al amparo de la garantía legal, escriba a info@carplaylux.com, indicando su número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, fotografías o vídeos. Los problemas de ajuste causados únicamente porque el cliente introdujo datos incorrectos del vehículo al pagar no constituyen una falta de conformidad en el sentido de la Directiva (UE) 2019/771 y se tratan conforme a nuestras condiciones de devolución habituales, no conforme a esta garantía.
Reserva de dominio
La propiedad de los bienes que usted pida (eigendomsvoorbehoud conforme al artículo 3:92 del Código Civil neerlandés) permanece en Batterijen.net hasta que hayamos recibido el pago íntegro de dichos bienes, incluidos los gastos de envío. Dado que nuestra caja estándar cobra el pago íntegro en el momento del pedido (sección 4.2), en la práctica la propiedad se transmite a usted en el momento en que su pago se procesa correctamente y su pedido se confirma conforme a la sección 3.
Esta cláusula solo cobra relevancia en el supuesto excepcional de que un pago se revierta, falle o, de otro modo, no se abone íntegramente tras el envío; por ejemplo, en caso de contracargo o de impago de un plazo cuando se utiliza un proveedor de pago a plazos como Klarna. En ese caso, la propiedad de los bienes afectados no se transmite a usted hasta que el pago se haya satisfecho íntegramente, y nos reservamos el derecho a exigir la devolución de los bienes a nuestra costa.
Esta cláusula no afecta a sus derechos legales como consumidor, incluido su derecho de desistimiento (sección 6) o sus derechos de garantía (sección 7), y no es un medio para eludir un reembolso legítimo.
Limitación de responsabilidad
Responsabilidad que no excluimos ni limitamos. Nada en estos Términos excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o engaño, por daños causados con dolo o negligencia grave, por productos defectuosos conforme a la Directiva sobre responsabilidad por productos defectuosos, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse legalmente según el Derecho neerlandés o de la UE. Estas protecciones se aplican íntegramente, con independencia de cualquier otra redacción de estos Términos.
Negligencia leve. Sin perjuicio del párrafo anterior y en la medida máxima permitida por el Derecho neerlandés aplicable y por la legislación imperativa de protección de los consumidores, nuestra responsabilidad por daños causados por negligencia leve (no grave) se limita al precio de compra pagado por el producto concreto que dé lugar a la reclamación.
Daños indirectos y consecuenciales. Sin perjuicio del primer párrafo anterior, no respondemos de daños indirectos o consecuenciales, como lucro cesante, pérdida de uso, pérdida de datos o interrupción de la actividad, derivados de la compra o el uso de cualquier producto adquirido en carplaylux.com.
Instalación y circulación. No respondemos de los daños derivados de una instalación contraria a nuestras instrucciones o a nuestra recomendación de instalación profesional (sección 6 de nuestro Aviso legal), del uso de un producto de iluminación de forma contraria a la normativa nacional de tráfico, ni de la modificación del producto tras la entrega.
Sus derechos legales nunca se ven reducidos
Esta cláusula nunca limita su derecho de desistimiento (sección 6), sus derechos de garantía (sección 7) ni sus derechos legales en materia de responsabilidad por productos (sección 10). Si alguna parte de esta sección no fuera exigible conforme a la legislación imperativa de su país de residencia, esa parte se aplicará únicamente en la medida mínima necesaria para que sea lícita; el resto de la cláusula seguirá vigente.
Fuerza mayor
No seremos responsables de los retrasos o del incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a estos Términos cuando se deban a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, incendios, huelgas u otros conflictos laborales, guerra o disturbios civiles, epidemias o emergencias sanitarias, actuaciones de las autoridades o restricciones a la importación o exportación, y fallos de nuestros transportistas o socios logísticos que no pudiéramos prever o evitar razonablemente.
Si un supuesto de fuerza mayor retrasa de forma considerable su pedido, se lo comunicaremos lo antes posible y, si se prevé que el retraso supere los 30 días, podrá cancelar el pedido afectado y se le reembolsará íntegramente el importe ya abonado. Esta cláusula no afecta a su derecho legal de desistimiento (sección 6) ni a sus derechos de garantía (sección 7).
Propiedad intelectual y marcas
Nuestro contenido. Todo el contenido original de carplaylux.com —textos, diseños, gráficos y la identidad de marca de Carplaylux— es propiedad de Batterijen.net y está protegido por la ley neerlandesa de propiedad intelectual (Auteurswet 1912) y por la Directiva 2001/29/CE de la UE. No puede reproducir, distribuir ni modificar este contenido sin nuestra autorización previa por escrito.
Marcas de terceros. Utilizamos nombres de marca como Apple CarPlay, Android Auto, BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Tesla y otros en nuestra tienda únicamente para identificar los vehículos y sistemas con los que nuestros productos son compatibles. Este uso no implica afiliación, patrocinio ni respaldo por parte del titular de la marca. Carplaylux / Batterijen.net es un distribuidor independiente de piezas de posventa y compatibles con OEM, y no es un distribuidor autorizado de ningún fabricante de vehículos. Encontrará la lista completa de las marcas mencionadas en la sección 8 del documento Aviso legal.
Clasificación de los productos
Etiquetamos con exactitud cada producto como pieza OEM original, de estilo OEM o de posventa premium, y nunca describimos una pieza usada como nueva ni una pieza de terceros como original. Encontrará las definiciones completas en la sección 7 de nuestro Aviso legal.
Condiciones contractuales específicas por país
Las condiciones básicas de las secciones 3, 4, 6 y 7 se aplican a todos los pedidos. Los puntos siguientes muestran dónde la transposición nacional del Derecho de consumo de la UE en su país añade un requisito contractual específico o amplía un derecho por encima del mínimo de la UE. Los datos de contacto detallados de la autoridad de control y del organismo de resolución alternativa de litigios (RAL) de cada país figuran en la sección 5 del documento Aviso legal. Despliegue su país a continuación para ver las condiciones que se aplican a su pedido.
BélgicaSe aplican los Libros VI y XIV del Código belga de Derecho económico. Desistimiento: 14 días naturales. Garantía: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado). La información precontractual, incluidos el precio total y la identidad del vendedor, debe mostrarse claramente antes de hacer clic en el botón de pedido. Si compra en francés o neerlandés, recibirá las confirmaciones del pedido en ese idioma.
Las indicaciones engañosas de reducción de precios están prohibidas por el Libro VI del Código belga de Derecho económico; en nuestra tienda no utilizamos precios «antes/ahora» ficticios.
Se aplican los artículos 1810–1867 del Código Civil checo (Ley n.º 89/2012) y la Ley de protección del consumidor (Ley n.º 634/1992). Desistimiento: 14 días naturales. Garantía: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
Conforme al Decreto del Gobierno n.º 363/2013, al celebrar el contrato usted tiene derecho a recibir el modelo de formulario de desistimiento, así como una confirmación escrita completa de su pedido con la información sobre el desistimiento.
Se aplican los artículos L221-1 a L242-1 del Código de Consumo francés. Desistimiento (délai de rétractation): 14 días naturales. Conforme al artículo L111-1, indicamos las características esenciales de cada producto en su página antes de que realice el pedido.
La garantie légale de conformité se aplica durante 2 años, presumiéndose durante los primeros 12 meses que el defecto ya existía; la garantie des vices cachés se aplica adicionalmente y no se ve afectada por estos Términos.
El coste de devolución tras un desistimiento corre a cargo del consumidor en el caso de bienes que puedan devolverse por correo postal ordinario, salvo que una oferta individual disponga otra cosa, conforme al artículo L221-23.
Se aplican los §§ 312 y ss. del BGB (contratos a distancia) y los §§ 434–442 del BGB (Sachmängelhaftung). Desistimiento (Widerrufsrecht): 14 días naturales. Garantía: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado), con inversión de la carga de la prueba durante los primeros 12 meses conforme al § 477 del BGB.
La Widerrufsbelehrung en alemán y el Muster-Widerrufsformular están disponibles previa solicitud en info@carplaylux.com. Nuestro botón de pedido está rotulado de manera que la obligación de pago resulta inequívoca, como exige el § 312j del BGB.
Conforme al § 36 de la VSBG, informamos de que no estamos obligados ni, con carácter general, dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle); no obstante, le animamos a ponerse en contacto directamente con nosotros para resolver cualquier controversia de manera amistosa (véase la sección 14).
Se aplican el Decreto del Gobierno n.º 45/2014 (II.26.) y el Código Civil húngaro (Ley V de 2013). Desistimiento: 14 días naturales. Garantía: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
Antes de confirmar su pedido, nuestra caja deja claro que hacer clic en el botón de pedido genera una obligación de pago (fizetési kötelezettség), y se facilita un modelo de formulario de desistimiento, como exige el Decreto 45/2014.
Se aplica el Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, en su versión vigente). Desistimiento (diritto di recesso): 14 días naturales; se amplía a 12 meses si no le facilitamos la información sobre desistimiento exigida por la ley. Garantía: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado), con el requisito de que nos comunique el defecto en los 2 meses siguientes a su descubrimiento.
Indicamos claramente en cada página de producto si el coste de la devolución tras el desistimiento corre a cargo del cliente; para las devoluciones habituales conforme a la política, no cobramos gastos de devolución.
Se aplica la Ley croata de protección del consumidor (Zakon o zaštiti potrošača, ZZP). Desistimiento: 14 días naturales. Garantía: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
Toda la información precontractual obligatoria —identidad del vendedor, precio total, condiciones de entrega y derechos de desistimiento— se muestra claramente antes de que confirme su pedido, y el botón de pedido indica expresamente la obligación de pago.
Se aplican el Libro 7 (compraventa de bienes) y el Libro 6, sección 5.2B (contratos a distancia) del Código Civil neerlandés, así como la Wet handhaving consumentenbescherming. Desistimiento (herroepingsrecht): 14 días naturales. Garantía: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
Dado que Batterijen.net está registrada en este país (KVK 82259844), el Derecho neerlandés es, conforme a la sección 13, el Derecho aplicable por defecto a estos Términos, sin perjuicio de la legislación imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia si reside en otro lugar.
Se aplican la Ley austríaca de contratos a distancia y fuera del establecimiento (FAGG) y la Ley de protección del consumidor (KSchG). Desistimiento: 14 días naturales. Garantía: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
Nuestro botón de pedido está rotulado de modo que queda claro que confirmar un pedido genera una obligación de pago («zahlungspflichtig bestellen» o una fórmula equivalente), como exige el Derecho austríaco, y respetamos en estos Términos, en su conjunto, la prohibición de cláusulas de decaimiento de derechos conforme a la KSchG que privarían a los consumidores de sus derechos legales.
Se aplican el Decreto-Ley 24/2014 (contratos a distancia) y el Decreto-Ley 84/2021 (conformidad de los bienes). Desistimiento: 14 días naturales.
Garantía ampliada: conforme al Decreto-Ley 84/2021, los bienes nuevos vendidos a consumidores portugueses tienen una garantía de tres años —un año más que la base de la UE de la sección 7—. Los bienes usados (OEM) tienen una garantía mínima de un año, como permite el artículo 10, apartado 6, del Decreto-Ley, cuando así se indique en el punto de venta.
Se aplican la Ley n.º 250/2007 y la Ley n.º 102/2014 sobre protección del consumidor en contratos a distancia. Desistimiento: 14 días naturales. Garantía: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
La Ley n.º 102/2014 exige que el botón de pedido indique claramente la obligación de pago (povinnosť zaplatiť), y en la sección 6 anterior se incluye un modelo de formulario de desistimiento.
Se aplica la Ley eslovena de protección del consumidor (ZVPot-1, Boletín Oficial n.º 130/22). Desistimiento: 14 días naturales. Garantía: 2 años (nuevo), mínimo de 1 año (usado).
El botón de confirmación del pedido indica claramente «pedido con obligación de pago» (naročilo z obveznostjo plačila) o una fórmula equivalente, y se facilita un modelo de formulario de desistimiento conforme a la ZVPot-1.
Se aplica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, RDLeg 1/2007), modificado por el Real Decreto-ley 7/2021. Desistimiento (derecho de desistimiento): 14 días naturales.
Garantía ampliada: conforme al Real Decreto-ley 7/2021, los bienes nuevos vendidos a consumidores españoles tienen una garantía de tres años tres años —un año más que la base de la UE de la sección 7—. Los bienes usados (OEM) tienen una garantía mínima de un año, cuando así se indique. Encontrará los datos del prestador exigidos por el artículo 10 de la LSSI-CE en la sección 5 de nuestro Aviso legal.
Este resumen por países solo destaca cuestiones específicas del contrato y no sustituye al asesoramiento jurídico independiente. Ninguna disposición de esta sección deja sin efecto las condiciones generales de las secciones 1–11 y 13–15, salvo cuando le conceda un derecho más amplio (por ejemplo, las garantías ampliadas de Portugal y España).
Derecho aplicable, jurisdicción e idioma del contrato
Derecho aplicable. Estos Términos y cualquier controversia derivada de su compra o relacionada con ella se rigen por el Derecho neerlandés, incluido el Código Civil neerlandés (Burgerlijk Wetboek), sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Derecho de su país de residencia, que seguirán aplicándose y no pueden quedar desplazadas por esta cláusula de elección de ley. En la práctica, esto significa que conserva el beneficio de cualquier derecho del consumidor imperativo en su país —por ejemplo, un plazo de garantía más largo— aunque, por lo demás, el contrato se rija por el Derecho neerlandés.
Jurisdicción. Cualquier controversia que no pueda resolverse mediante el procedimiento de la sección 14 quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Dordrecht o Róterdam, salvo que una norma imperativa de su país de residencia le otorgue el derecho a demandar ante los tribunales de ese país; esta cláusula no deja sin efecto dicho derecho.
Idioma del contrato. El contrato se celebra en el idioma de la versión de la tienda que haya utilizado para realizar su pedido (por ejemplo, la versión neerlandesa, francesa, alemana, italiana o española de carplaylux.com, cuando esté disponible; en su defecto, inglés por defecto). Facilitamos las confirmaciones de pedido, la información sobre el desistimiento y la correspondencia de atención al cliente en el mismo idioma, en la medida en que nuestra tienda lo permita; en caso contrario, utilizamos el inglés.
Principales fundamentos jurídicos
- Código Civil neerlandés (BW), Libro 7, Título 1
- Reglamento (CE) n.º 593/2008 de la UE (Roma I)
- Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis)
- Directiva sobre el comercio electrónico 2000/31/CE
- Directiva sobre los derechos de los consumidores 2011/83/UE
- Directiva sobre compraventa de bienes 2019/771/UE
Resolución alternativa de litigios (RAL)
Póngase primero en contacto con nosotros. Si surge una controversia sobre un pedido, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros en info@carplaylux.com o en el +31 640 242 654 (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET). Acusamos recibo de las reclamaciones en 1 día hábil y nos esforzamos por proponer una solución en un plazo de 5 días hábiles.
Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). Si no podemos resolver directamente un litigio transfronterizo, los consumidores residentes en la UE, Noruega o Islandia pueden ponerse en contacto gratuitamente con el Centro Europeo del Consumidor de su propio país a través de la ECC-Net en eccnet.eu. La Comisión Europea mantiene una lista completa de los organismos nacionales de RAL oficialmente reconocidos en consumer-redress.ec.europa.eu, y los datos de contacto específicos de cada país figuran también en la sección 5 del documento Aviso legal.
Declaración de participación en RAL. Conforme al Derecho neerlandés, no estamos obligados a participar en ningún procedimiento de RAL concreto y actualmente no tenemos un acuerdo permanente con ningún organismo de RAL en particular. No obstante, estudiamos caso por caso la participación en la RAL cuando contribuya a una solución justa y rápida, y siempre cooperamos de buena fe con cualquier organismo nacional de RAL o centro de consumidores al que se remita el asunto. Los consumidores pueden en cualquier momento someter los litigios a los tribunales competentes de su país de residencia como alternativa a la RAL. Esta declaración cumple también la obligación del § 36 de la VSBG alemana (véase la sección 12, Alemania).
Cómo presentar una reclamación
- Escriba a info@carplaylux.com, indicando su número de pedido y una descripción del problema.
- Acusaremos recibo en 1 día hábil.
- En un plazo de 5 días hábiles le daremos una respuesta sustantiva y propondremos una solución.
- Si el asunto sigue sin resolverse, diríjase a su centro nacional de la ECC-Net o a la autoridad indicada para su país en la sección 5 de nuestro Aviso legal.
Modificaciones de estos Términos
Batterijen.net puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en la legislación aplicable, en los requisitos normativos, en nuestras operaciones o en nuestra oferta de productos. Ninguna modificación reducirá los derechos legales que ya le asistan.
Modificaciones sustanciales. Si una modificación afecta de forma sustancial a sus derechos u obligaciones —por ejemplo, un cambio en nuestros plazos de entrega o en el Derecho aplicable—, avisaremos por correo electrónico a los clientes registrados con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor.
Pedidos ya realizados. Sus derechos respecto de un pedido ya realizado se rigen por la versión de estos Términos vigente cuando se confirmó su pedido conforme a la sección 3, salvo que una modificación amplíe sus derechos o la ley exija la aplicación retroactiva de la nueva versión.
Versión vigente. La versión publicada en carplaylux.com/es-es/policies/terms-of-service es la que está en vigor en el momento de su visita.
Fecha de entrada en vigor actual
24 de agosto de 2026
Revisado al menos una vez al año y siempre que se produzca un cambio relevante en la legislación o en las operaciones.
Batterijen.net · KVK 82259844
NIF-IVA NL003661115B65
¿Tiene preguntas sobre estos Términos?
Nuestro equipo responde a todas las consultas en 1 día hábil, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET. Si su pregunta se refiere a un pedido, indique su número de pedido.
¿Reclamación transfronteriza sin resolver en la UE? Póngase en contacto con la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net): eccnet.eu
Última actualización y entrada en vigor: 24 de agosto de 2026 · Estos Términos y condiciones constituyen el contrato marco de cada pedido y deben leerse junto con nuestras páginas de Devoluciones y reembolsos, Envíos, Privacidad y Aviso legal.
Carplaylux es el nombre comercial de Batterijen.net · KVK 82259844 · NIF-IVA: NL003661115B65 · Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Países Bajos.