Política de privacidad
Privacy Política
Cómo Batterijen.net (que opera bajo el nombre comercial Carplaylux) recopila, utiliza, comparte y protege tus datos personales — incluidos los números de identificación del vehículo (VIN) y las fotografías del vehículo enviadas por WhatsApp o correo electrónico — de conformidad con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y las leyes nacionales de aplicación de los trece países de la UE a los que prestamos servicio.
Introducción y ámbito de aplicación
This Política de privacidad applies to personal data collected through carplaylux.com, our related social channels, and any other means by which you contact us — including our contact form, telephone, email, and WhatsApp Business messaging — regardless of which of the thirteen EU countries you are located in (Bélgica, República Checa, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Croacia, Países Bajos, Austria, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, and España).
Esta Política debe leerse junto con nuestro Aviso legal, our Política de cookies, and our Términos del servicio. En caso de conflicto entre esta Política y cualquiera de esos documentos en materia de protección de datos, prevalecerá esta Política de privacidad.
Responsable del tratamiento y datos de contacto
Estamos legalmente obligados a identificarnos claramente como la entidad responsable de tus datos personales. A continuación figuran nuestros datos oficiales de identidad y contacto para todos los asuntos relacionados con la protección de datos.
| Responsable del tratamiento | Batterijen.net, que opera como Carplaylux |
| Número KVK neerlandés Registro de la Cámara de Comercio |
82259844 |
| Número de IVA / BTW | NL003661115B65 |
| Domicilio registrado | Oosterdiep 19 3313 TE Dordrecht The Países Bajos |
| Correo electrónico de privacidad | info@carplaylux.com |
| Teléfono de atención al cliente | +31 640 242 654 |
| Solicitudes de derechos sobre los datos | carplaylux.com/es-es/pages/privacy-opt-out-request-form |
| Delegado de Protección de Datos | No hemos designado un Delegado de Protección de Datos obligatorio conforme al artículo 37 del RGPD, ya que nuestras actividades de tratamiento no alcanzan los umbrales que obligan a dicho nombramiento (no realizamos supervisión sistemática a gran escala ni tratamiento a gran escala de categorías especiales de datos). Todas las consultas sobre privacidad y solicitudes de ejercicio de derechos son gestionadas por nuestro equipo a través del correo electrónico de privacidad indicado anteriormente. |
Batterijen.net es el único responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de carplaylux.com. Cuando utilizamos encargados del tratamiento externos (Sección 7), estos actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones documentadas y están sujetos contractualmente a condiciones de tratamiento de datos conformes con el RGPD.
Categorías de datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos personales razonablemente necesarios para vender y enviar productos de automoción específicos para vehículos, verificar la compatibilidad, procesar pagos y prestar atención al cliente. La tabla siguiente muestra cada categoría de datos personales que recopilamos y ejemplos habituales de cada una.
| Datos de identidad y contacto | Nombre completo, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono |
| Datos de pago | Tipo de método de pago, números de referencia de la transacción y dirección de facturación. No almacenamos números completos de tarjetas; estos son gestionados directamente por nuestros proveedores de pago (Sección 7). |
| Datos del vehículo y de compatibilidad | Número de identificación del vehículo (VIN), marca, modelo y año del vehículo, así como fotografías del vehículo o del salpicadero enviadas para verificar la compatibilidad |
| Historial de pedidos y transacciones | Productos adquiridos, fechas e importes de los pedidos, estado del pedido, devoluciones y reclamaciones de garantía |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, cookies e identificadores de seguimiento similares |
| Datos de comunicaciones | El contenido de los mensajes que nos envías mediante nuestro formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business, incluidos archivos adjuntos como fotografías |
| Preferencias de marketing | Estado de suscripción al boletín, registros de consentimiento de marketing y preferencias de comunicación |
Finalidades del tratamiento y base jurídica
El RGPD exige que identifiquemos una base jurídica específica para cada finalidad para la que tratamos tus datos personales. La tabla siguiente indica cada finalidad del tratamiento, las categorías de datos implicadas y la base jurídica aplicable conforme al artículo 6 del RGPD.
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Procesamiento y cumplimiento de tu pedido | Datos de identidad y contacto, pago y pedido | Ejecución del contrato — art. 6.1.b) del RGPD |
| Verificación de la compatibilidad del vehículo (VIN y fotos) antes del envío | Datos del vehículo y de compatibilidad | Ejecución del contrato — art. 6.1.b); interés legítimo en evitar envíos incorrectos — art. 6.1.f) |
| Facturación y contabilidad legal | Datos de identidad y contacto, pago y pedido | Obligación legal — art. 6.1.c) (legislación fiscal neerlandesa) |
| Atención al cliente, reclamaciones y gestión de devoluciones | Datos de identidad y contacto, comunicaciones y pedidos | Ejecución del contrato — art. 6.1.b); interés legítimo — art. 6.1.f) |
| Prevención del fraude y seguridad de los pagos | Datos de pago y datos técnicos | Interés legítimo — art. 6.1.f); obligación legal conforme a las normas de los sistemas de pago — art. 6.1.c) |
| Envío de correos de marketing y boletines | Datos de identidad y contacto y preferencias de marketing | Consentimiento — art. 6.1.a) |
| Funciones esenciales del sitio web (carrito, pago y cookies de seguridad) | Technical data | Interés legítimo — art. 6.1.f) |
| Analítica del sitio web y medición del rendimiento | Technical data | Consentimiento — art. 6.1.a) |
| Publicidad basada en intereses y retargeting (Google Ads, Meta Pixel) | Technical data | Consentimiento — art. 6.1.a) |
| Respuesta a autoridades de control y solicitudes legales | Cualquier categoría según sea necesario | Obligación legal — art. 6.1.c) |
Números VIN y fotografías del vehículo enviados por WhatsApp o correo electrónico
Por qué lo solicitamos. Como nuestros productos son específicos para cada vehículo, nuestro equipo confirma el número de identificación del vehículo (VIN), la marca, el modelo y el año y, cuando resulte útil, una fotografía del salpicadero, la carcasa del faro o el cableado existente antes de liberar el pedido para su preparación. Esto evita que recibas una pieza incompatible.
Cómo puedes enviarlo. Puedes enviar tu VIN y las fotografías del vehículo a través de nuestro número de WhatsApp Business, por correo electrónico a info@carplaylux.com, mediante nuestra Contacto page, o cargándolos durante el proceso de pago cuando se ofrezca esa opción. Facilitar esta información es voluntario, pero puede ser necesario para que podamos confirmar la compatibilidad y procesar tu pedido.
Base jurídica. Tratamos tu VIN y las fotografías del vehículo sobre la base de la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y, cuando la verificación evita un envío incorrecto y costoso, sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en reducir devoluciones y envíos erróneos para ambas partes.
Conservación. Los VIN y las fotografías del vehículo enviados para verificar la compatibilidad se conservan durante un máximo de 24 meses after your order is completed, to support any warranty claim, return, or compatibility dispute relating to that order. After this period, the images and VIN are permanently deleted from our systems unless a longer retention period is required to resolve an active dispute, respond to a legal claim, or comply with a statutory retention obligation (see Sección 9).
Información importante
- WhatsApp messages, including any photos you send, are stored on WhatsApp/Meta infrastructure as well as our own systems (see Sección 8 on international transfers).
- No utilizamos las fotografías del vehículo para ninguna finalidad distinta de la verificación de compatibilidad, la asistencia relacionada con el pedido y la resolución de controversias.
- Un VIN por sí solo no te identifica personalmente, pero cuando se combina con tu pedido se trata como dato personal conforme al RGPD.
- You can ask us to delete a submitted photo or VIN at any time once your order is complete, using the contact details in Sección 2.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para hacer funcionar la tienda, recordar tus preferencias, medir el rendimiento del sitio y, cuando hayas dado tu consentimiento, mostrarte publicidad relevante. Esto incluye cookies de Shopify (esenciales), Google Analytics y Google Ads (analítica y publicidad) y Meta Pixel (publicidad).
Las cookies no esenciales (analítica y publicidad) solo se instalan con tu consentimiento, obtenido mediante nuestro banner de consentimiento de cookies, y puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Para consultar la lista completa de las cookies específicas que utilizamos, su duración y cómo gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de cookies, que forma parte de esta Política de privacidad.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos personales únicamente con las categorías de destinatarios indicadas a continuación y solo en la medida necesaria para la finalidad indicada. Cada destinatario actúa como responsable independiente de su propio tratamiento (por ejemplo, el control de fraude de un proveedor de pagos) o como encargado del tratamiento que actúa siguiendo nuestras instrucciones.
| Shopify, Inc. 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá |
Plataforma de comercio electrónico, alojamiento, proceso de pago y gestión de pedidos |
| Proveedores de pago: Shopify Payments, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg), Klarna Bank AB (publ) (Sweden), and the relevant card networks (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) | Processing card payments, PayPal, and Klarna Buy-Now-Pay-Later transactions |
| Transportistas: DHL and UPS | Entrega de tu pedido y suministro de información de seguimiento |
| WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited | WhatsApp Business messaging used for VIN and vehicle-photo verification and customer support |
| Nuestro proveedor de servicios de correo electrónico | Envío de correos transaccionales (confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío) y, con tu consentimiento, boletines de marketing |
| Google Ireland Limited | Google Analytics (site performance measurement) and Google Ads (advertising), both subject to your cookie consent |
| Meta Platforms Ireland Limited | Meta Pixel — interest-based advertising and retargeting on Facebook/Instagram, subject to your cookie consent |
| Asesores profesionales, autoridades fiscales y fuerzas de seguridad | Only where necessary to comply with a legal obligation, exercise or defend legal claims, or as required by the Dutch tax authorities |
No vendemos tus datos personales a terceros ni compartimos tu VIN, las fotografías del vehículo o los datos de pago con ningún destinatario distinto de los indicados anteriormente y de aquellos que autorices por separado.
Transferencias internacionales de datos fuera de la UE/EEE
Most of your personal data is processed within the European Union or European Economic Area. However, some of the processors listed in Sección 7 are based outside the EU/EEA, or transfer data to group entities or servers located outside the EU/EEA (notably in the Estados Unidos and Canadá).
Cuando esto ocurre, nos basamos en una o varias de las siguientes garantías reconocidas en el capítulo V del RGPD:
- Decisiones de adecuación — for transfers to countries the European Commission has recognised as providing an adequate level of data protection (for example, commercial organisations in Canadá covered by PIPEDA, relevant to Shopify, Inc.).
- Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. — for transfers to U.S. recipients certified under the Framework (relevant to certain Google and Meta group entities).
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) — the European Commission's approved contractual safeguards, used as a fallback or supplementary measure wherever an adequacy decision or certification does not fully cover a transfer.
You can request more information about the specific safeguard applied to a given transfer by contacting us using the details in Sección 2.
Dónde pueden transferirse tus datos
Canadá — Shopify, Inc. platform infrastructure
Estados Unidos — Google Ads/Analytics and Meta/WhatsApp servers (via their EU entities, subject to the safeguards above)
Los datos de procesamiento de pagos, envío y cumplimiento de pedidos permanecen principalmente dentro de la UE/EEE.
Plazos de conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados o durante el periodo exigido por la ley. La tabla siguiente indica nuestros plazos estándar de conservación por categoría de datos.
| Registros de pedidos y facturas | 7 años desde la fecha de la factura Dutch statutory bookkeeping obligation (Algemene wet inzake rijksbelastingen) |
| VIN y fotografías del vehículo | Hasta 24 meses después de completar el pedido Warranty, returns, and compatibility-dispute support (Sección 5) |
| Datos de la cuenta | Mientras tu cuenta permanezca activa, más los periodos mínimos legales aplicables tras su cierre Ejecución del contrato y obligación legal |
| Consentimiento de marketing y datos de contacto | Hasta que retires el consentimiento; los registros de exclusión se conservan indefinidamente para respetar tu baja Gestión del consentimiento |
| Correspondencia de atención al cliente | 3 años desde tu último contacto con nosotros Legitimate interest in resolving and evidencing support history |
| Analítica web y datos de cookies | As set out in our Política de cookies (typically 13–26 months depending on the cookie) Consent |
| Datos de transacciones de pago | Retained by our payment processors per their own retention schedules; we retain only transaction references Legal obligation / contract performance |
Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
Retargeting publicitario. Where you consent to advertising cookies, we (through Google Ads and the Meta Pixel) use your browsing behaviour to build interest-based profiles for the purpose of showing you relevant advertising for our products on other websites and platforms, including remarketing to visitors who viewed a product but did not complete a purchase.
No se toman decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos. Carplaylux does not use fully automated decision-making that produces legal or similarly significant effects concerning you (for example, we do not automatically decline or approve orders using an algorithm alone). Every order and support request is reviewed by a member of our team.
Evaluaciones BNPL de terceros. If you choose Klarna Buy-Now-Pay-Later at checkout, Klarna independently carries out its own automated affordability and fraud checks as a separate data controller for that purpose. This is governed by Klarna's own privacy policy, not by Carplaylux.
Tus derechos de protección de datos
Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales. Algunos derechos, como el de supresión, pueden estar limitados cuando tengamos la obligación legal de conservar determinados registros.
Derecho de acceso
Solicita una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación
Pídenos que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Pídenos que eliminemos tus datos personales, sujeto a los requisitos legales de conservación, como los registros de facturas (Sección 9).
Derecho a la limitación
Pídenos que suspendamos un tratamiento específico mientras se resuelve una controversia relacionada.
Derecho a la portabilidad de los datos
Recibe tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición
Oponte al tratamiento basado en el interés legítimo, incluido el marketing directo, en cualquier momento.
Derecho a retirar el consentimiento
Retira en cualquier momento cualquier consentimiento que hayas otorgado anteriormente, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Derecho a presentar una reclamación
Presenta una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (Sección 12) si consideras que nuestro tratamiento infringe el RGPD.
Cómo ejercer estos derechos. The quickest way is our página de solicitud de exclusión de privacidad y derechos sobre los datos, where you can select the right you wish to exercise. You can also email us directly at info@carplaylux.com or call +31 640 242 654
We may ask you to verify your identity before completing certain requests. We respond within one month of verification, extendable by a further two months for complex requests, as permitted under the GDPR. Most requests are handled free of charge.
Autoridades de control
Como autoridad de control de nuestro país de establecimiento, la Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ejerce la supervisión regulatoria principal de Batterijen.net. No obstante, siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, según te resulte más conveniente. La tabla siguiente indica la autoridad correspondiente a cada uno de los trece países a los que prestamos servicio.
| Países Bajos | Autoriteit Persoonsgegevens (AP) — our lead authority | autoriteitpersoonsgegevens.nl |
| Bélgica | Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA) | gegevensbeschermingsautoriteit.be |
| República Checa | Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) | uoou.cz |
| Francia | Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) | cnil.fr |
| Alemania | Your regional Landesdatenschutzbehörde, or the BfDI for federal matters | bfdi.bund.de |
| Hungría | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) | naih.hu |
| Italia | Garante per la protezione dei dati personali | garanteprivacy.it |
| Croacia | Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) | azop.hr |
| Austria | Datenschutzbehörde | dsb.gv.at |
| Portugal | Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) | cnpd.pt |
| Eslovaquia | Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky | dataprotection.gov.sk |
| Eslovenia | Informacijski pooblaščenec | ip-rs.si |
| España | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) | aepd.es |
Privacidad de los menores
Nuestro sitio web y nuestros productos están destinados a adultos. Carplaylux no recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años. Nuestra tienda no está dirigida a menores y la compra de un producto de modificación de vehículos requiere capacidad legal para celebrar un contrato.
Si crees que un menor de 16 años nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros en info@carplaylux.com y tomaremos medidas para eliminar esos datos sin demora.
Seguridad de los datos
We use technical and organisational measures appropriate to the risk to protect your personal data, including encrypted (TLS) connections across our storefront, PCI DSS-compliant payment processing handled by Shopify's checkout, restricted internal access to personal data on a need-to-know basis, and contractual data-processing obligations imposed on every processor in Sección 7.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si tenemos conocimiento de una violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa y a las personas afectadas de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación aplicable, nuestras operaciones comerciales o los encargados del tratamiento externos que utilizamos. No reduciremos tus derechos en virtud de esta Política sin tu consentimiento cuando la ley lo exija.
Cambios sustanciales. Cuando un cambio afecte sustancialmente a tus derechos — por ejemplo, una nueva categoría de datos que recopilemos o un nuevo destinatario externo — notificaremos a los clientes registrados por correo electrónico al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor.
Versión actual. The version published at carplaylux.com/es-es/policies/privacy-policy is the version effective at the time of your visit.
Fecha de entrada en vigor actual
24 August 2026
Reviewed at least annually and whenever there is a relevant change in law or business operations.
Batterijen.net · KVK 82259844
IVA NL003661115B65
¿Preguntas sobre tus datos personales?
Nuestro equipo responde a todas las consultas de privacidad en un plazo de 1 día laborable, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET. También puedes utilizar nuestra página específica de solicitud de derechos sobre los datos para ejercer cualquiera de tus derechos conforme al RGPD.
Última actualización y entrada en vigor: 24 de agosto de 2026 · Esta Política de privacidad se aplica a todos los datos personales tratados en relación con carplaylux.com y nuestros canales de comunicación relacionados.
Carplaylux es el nombre comercial de Batterijen.net · KVK 82259844 · IVA NL003661115B65 · Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, The Países Bajos.