Politique de paiement et de sécurité
Chaque transaction sur Carplaylux est chiffrée et vérifiée, sans stockage des données complètes de carte sur nos serveurs
Cette page explique clairement comment nous protégeons vos données de paiement, quels moyens de paiement nous acceptons, comment fonctionne l’authentification forte du client (SCA) lors du paiement et quelles mesures peuvent être utilisées pour prévenir les transactions frauduleuses dans les pays où nous livrons.
Dernière mise à jour / date d’entrée en vigueur : 24 août 2026
L’électronique automobile mérite le même niveau de confiance que le paiement lui-même
Carplaylux est le nom commercial de Batterijen.net (n° d’enregistrement 82259844, TVA NL003661115B65), une entreprise enregistrée aux Pays-Bas qui vend des systèmes CarPlay et Android Auto, des éclairages OEM et de style OEM ainsi que des équipements électroniques automobiles dans treize pays européens. Ces commandes peuvent représenter un montant important ; il est donc légitime de vouloir savoir comment les données de carte, informations bancaires et données personnelles sont protégées avant le paiement.
Cette politique décrit les moyens de paiement proposés, la manière dont les transactions sont sécurisées et authentifiées, les prestataires susceptibles d’intervenir dans le traitement du paiement et ce qui peut se produire lorsqu’un paiement ou un remboursement nécessite une vérification supplémentaire.
Nous ne stockons pas votre numéro complet de carte sur nos serveurs
Carplaylux ne stocke pas les numéros complets de cartes de paiement sur ses propres serveurs. Les données sensibles de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés au moyen de connexions sécurisées et de mécanismes tels que la tokenisation, conformément aux exigences PCI DSS applicables à leur environnement.
Nous livrons en Belgique, République tchèque, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Croatie, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Slovaquie, Slovénie et Espagne. Les paiements concernés peuvent être soumis à la directive européenne révisée sur les services de paiement (PSD2) et aux règles d’authentification forte du client, selon le moyen de paiement, le prestataire et les exemptions légales applicables.
Les moyens de paiement disponibles chez Carplaylux
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement en fonction notamment du pays de livraison, de la devise, de l’appareil et de la configuration de la boutique. Nous n’ajoutons pas de frais cachés simplement parce que vous choisissez un moyen de paiement particulier.
Les noms et marques des moyens de paiement appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont mentionnés uniquement pour indiquer les moyens susceptibles d’être acceptés. La disponibilité d’iDEAL, Bancontact, Klarna ou d’autres moyens peut varier selon le pays, la devise, le montant de la commande et la configuration du prestataire de paiement.
Comment nous protégeons vos données de paiement
Les mesures de sécurité applicables dépendent du moyen de paiement et du prestataire utilisé pour la transaction.
Connexion TLS sécurisée
Les pages de carplaylux.com, y compris le paiement, utilisent HTTPS/TLS afin de protéger les données en transit. Les informations de paiement sensibles sont transmises de manière chiffrée entre votre appareil et les prestataires concernés.
Traitement par des prestataires conformes
Les paiements par carte sont traités par des infrastructures de paiement soumises aux exigences PCI DSS applicables. Le niveau de certification et les contrôles précis relèvent du prestataire concerné.
Votre numéro complet de carte n’est pas stocké par Carplaylux
Les prestataires de paiement peuvent remplacer les données sensibles de carte par un jeton sécurisé. Carplaylux utilise alors les informations de transaction nécessaires à la gestion de la commande sans avoir besoin de conserver le numéro complet de votre carte.
Vérification d’identité par votre banque
Pour les clients de l’UE/EEE, 3D Secure 2 peut être utilisé afin d’appliquer l’authentification forte du client prévue par la PSD2, sous réserve des règles, exemptions et décisions de votre banque ou prestataire de paiement.
Pourquoi votre banque peut vous demander de confirmer le paiement
La PSD2 (directive (UE) 2015/2366) et les normes techniques qui l’accompagnent imposent l’authentification forte pour de nombreux paiements électroniques, tout en prévoyant différentes exemptions. Il n’existe donc pas de règle générale selon laquelle chaque paiement supérieur à 30 € exige systématiquement une authentification supplémentaire. Votre banque ou prestataire détermine si une vérification est nécessaire.
Saisie des données de paiement
Vous saisissez vos données de carte ou de portefeuille dans l’environnement de paiement sécurisé fourni pour la transaction.
Notification de l’émetteur
Lorsque 3D Secure est requis, l’émetteur de votre carte ou votre banque peut être contacté afin de vérifier la transaction.
Vous vous authentifiez
Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement dans son application, par code à usage unique ou par authentification biométrique, selon ses propres méthodes.
Autorisation du paiement
Après validation par votre banque ou prestataire, le paiement peut être autorisé et la commande confirmée. Si l’authentification échoue, expire ou est refusée, le paiement peut ne pas aboutir.
Une étape d’authentification supplémentaire peut parfois prolonger le paiement de quelques secondes. Cette mesure est gérée par les acteurs du paiement et vise à réduire l’utilisation non autorisée des moyens de paiement.
Qui traite réellement votre paiement
Carplaylux n’exploite pas ses propres serveurs de traitement de cartes. Notre boutique fonctionne sur Shopify et les paiements sont traités par les prestataires activés dans notre configuration, qui peuvent notamment inclure Shopify Payments, PayPal et des moyens de paiement locaux. Les options réellement disponibles sont celles affichées lors du paiement.
| Plateforme de paiement | Shopify (carplaylux.com est construit et hébergé sur la plateforme Shopify) |
| Passerelle principale pour cartes | Shopify Payments, lorsqu’il est activé, peut traiter notamment Visa, Mastercard, American Express, Maestro/solutions associées, UnionPay, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay selon le pays et l’éligibilité. |
| Passerelle alternative | PayPal peut traiter les paiements effectués avec un solde PayPal ou des moyens de paiement liés, selon les conditions et la disponibilité de PayPal. |
| Moyens de paiement locaux | iDEAL, Bancontact et Klarna peuvent être proposés selon le marché, la devise, l’éligibilité et la configuration active au moment du paiement. |
| Sécurité du traitement | Les prestataires de paiement appliquent leurs propres obligations de sécurité, de conformité et d’audit, notamment PCI DSS lorsque cela est pertinent. |
| Informations que nous recevons | Nous recevons les informations de transaction nécessaires à la gestion de la commande, telles que le résultat de l’autorisation et, selon le prestataire, un jeton ou les derniers chiffres de la carte ; nous n’avons pas besoin de stocker le numéro complet, la date d’expiration ou le cryptogramme. |
| Gestion des devises | Le montant est traité dans la devise indiquée au moment du paiement. Une conversion de devise ou des frais éventuels peuvent être appliqués par votre banque ou prestataire de paiement selon ses propres conditions. |
Comment une commande peut être contrôlée avant expédition
Certaines commandes peuvent faire l’objet de contrôles automatisés ou manuels destinés à prévenir la fraude. Les signaux et vérifications disponibles dépendent du prestataire de paiement et ne sont pas nécessairement utilisés de la même manière pour chaque transaction.
- Vérification d’adresse (AVS)Lorsque le réseau de carte, le pays et le prestataire le permettent, des informations d’adresse peuvent être comparées aux données disponibles auprès de l’émetteur dans le cadre de l’évaluation du paiement.
- Vérification CVV / cryptogrammeLe cryptogramme peut être vérifié par l’émetteur ou le prestataire de paiement lors de la transaction. Carplaylux ne conserve pas ce code de sécurité.
- Contrôles géographiques & IPDes signaux tels que le pays, l’adresse de facturation, l’adresse IP ou l’appareil peuvent être utilisés par les systèmes antifraude pour détecter des incohérences. Une anomalie peut entraîner une vérification supplémentaire.
- Contrôles de fréquenceLes systèmes antifraude peuvent détecter des schémas inhabituels, par exemple plusieurs tentatives rapprochées depuis une même carte, adresse IP ou appareil, et demander une vérification ou refuser une transaction.
Si une commande est signalée pour vérification, nous pouvons vous contacter afin de confirmer certaines informations avant l’expédition. Ces contrôles n’affectent pas vos droits légaux de consommateur.
Comment les remboursements sont vérifiés et traités
Remboursement via le moyen de paiement d’origine
En principe, les remboursements sont renvoyés vers le moyen de paiement utilisé pour l’achat. Si une autre méthode est légalement nécessaire ou convenue, elle sera traitée conformément aux règles applicables.
Vérification avant remboursement
Lorsqu’un article retourné est reçu, nous pouvons vérifier sa correspondance avec la commande et son état avant de finaliser le remboursement, dans les limites autorisées par la loi et conformément à notre Politique de retour & remboursement.
Gestion des contestations de paiement
Lorsqu’une contestation est ouverte auprès d’une banque ou d’un prestataire, nous pouvons transmettre les éléments pertinents relatifs à la transaction et à la livraison dans le cadre de la procédure. Vous pouvez également nous contacter à info@carplaylux.com afin que nous puissions examiner directement le problème.
Nous visons un traitement rapide des remboursements après réception et contrôle d’un retour. Les délais légaux applicables restent prioritaires et les délais supplémentaires de la banque ou du réseau de paiement peuvent échapper à notre contrôle.
En termes simples
Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement concerné, par exemple Shopify Payments, PayPal ou un fournisseur local lorsqu’il est disponible. Carplaylux ne stocke pas le numéro complet de votre carte, sa date d’expiration ni son cryptogramme sur ses propres serveurs. Les informations que nous recevons sont limitées aux données nécessaires à la gestion de la transaction et de la commande.
Vos protections de paiement selon le marché
Les pays dans lesquels nous livrons sont des États membres de l’UE. La PSD2 et le RGPD constituent une partie importante du cadre européen applicable aux paiements et aux données personnelles, complétée par les lois nationales et la surveillance des autorités compétentes. L’application concrète dépend du prestataire, du type de paiement et du droit national.
Belgique
République tchèque
France
Allemagne
Hongrie
Italie
Croatie
Pays-Bas
Autriche
Portugal
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Cet aperçu est fourni à titre de transparence et d’information générale. Il ne remplace pas un conseil juridique ou financier indépendant. Pour une question propre à votre situation, consultez un professionnel qualifié ou l’autorité compétente.
Que deviennent vos données après le paiement
Conformément au RGPD (règlement (UE) 2016/679), les données personnelles liées au paiement sont traitées sur une base juridique appropriée pour gérer la commande, prévenir la fraude et respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales. Elles peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à ces finalités, sans être vendues à des tiers à des fins de marketing.
Les informations détaillées sur la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles ainsi que sur l’exercice de vos droits RGPD figurent dans notre Politique de confidentialité.
Une question sur le paiement, la facturation ou un débit ?
Contactez notre service client du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 CET. Nous nous efforçons de répondre sous 1 jour ouvrable.
Dernière mise à jour / date d’entrée en vigueur : 24 août 2026 · Carplaylux est exploité par Batterijen.net, n° d’enregistrement 82259844, TVA NL003661115B65, Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Pays-Bas.