Politique d'expédition

Merci d'avoir acheté sur Carplaylux.com.

Nous nous engageons à livrer les produits corrects pour votre véhicule et à fournir une communication claire tout au long du processus de commande.

1. Vérification de la commande

Après avoir passé une commande, nous pouvons vous contacter via WhatsApp ou email pour vérifier les détails de votre véhicule.

Nous pouvons demander :

• Numéro d'identification du véhicule (VIN)

• Marque, modèle et année de production du véhicule

• Photos de vos phares avant, feux arrière ou tableau de bord actuels (si nécessaire)

Cette vérification aide à garantir la compatibilité avant que votre commande ne soit traitée.

2. Temps de traitement

Les commandes sont traitées après confirmation de la compatibilité du véhicule.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la confirmation du fournisseur.

3. Délai de livraison

Les délais de livraison estimés varient généralement de 2 semaines à 2 mois, en fonction de :

• Disponibilité du produit

• Lieu du fournisseur

• Pays de destination

• Dédouanement

Avant que votre commande ne soit traitée, nous vous informerons toujours du délai de livraison estimé.

Si le délai de livraison est plus long que ce que vous êtes prêt à attendre, vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet avant que la commande ne soit traitée.

4. Confirmation d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par email ou WhatsApp, incluant les informations de suivi lorsque disponibles.

5. Douanes et droits d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures douanières selon le pays de destination.

Chaque fois que possible, nous travaillons avec des méthodes d'expédition qui minimisent ou incluent les frais de douane. Si des droits d'importation ou taxes supplémentaires s'appliquent, nous vous en informerons autant que possible avant l'expédition.

6. Retards de livraison

Bien que nous travaillions dur pour livrer les commandes aussi rapidement que possible, des retards causés par les inspections douanières, les conditions météorologiques, les problèmes de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois survenir.

Nous apprécions votre compréhension et vous tiendrons informé en cas de retard important.

7. Informations d'expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes lors de la passation de votre commande.

Carplaylux.com ne peut être tenu responsable des retards ou des livraisons échouées causés par des informations client incorrectes ou incomplètes.

8. Questions concernant votre commande

Si vous avez des questions concernant votre expédition ou livraison, veuillez contacter notre équipe de support client.

Nous sommes toujours heureux de vous aider et de vous fournir des mises à jour sur votre commande.