Politique de compatibilité des véhicules et des données VIN
Compatibilité véhicule etdonnées VINPolitique
Cette politique explique pourquoi nous pouvons demander le numéro d’identification de votre véhicule (VIN), sa marque, son modèle et son année avant l’expédition, comment nous utilisons et protégeons ces informations, comment la responsabilité liée à l’exactitude de la compatibilité est appréciée et quels sont vos droits au titre du droit européen et national de la consommation et de la protection des données dans les treize pays que nous desservons.
Les données de compatibilité sont essentielles à notre processus de vente
Carplaylux est un nom commercial de Batterijen.net, entreprise enregistrée aux Pays-Bas (TVA NL003661115B65, numéro d’enregistrement 82259844), qui vend notamment des systèmes Apple CarPlay sans fil, des unités multimédias Android Auto, des phares OEM d’origine et de style OEM, des kits de phares LED, des kits de feux arrière LED, des équipements électroniques automobiles ainsi que des accessoires intérieurs et extérieurs via carplaylux.com. Comme la compatibilité de certains produits dépend du code de châssis, de la configuration du tableau de bord, du boîtier de phare ou du câblage d’origine, nous pouvons demander aux clients de confirmer le VIN, la marque, le modèle et l’année du véhicule après la commande et avant l’expédition.
Cette politique décrit ce processus : les données que nous collectons, leur finalité, leur conservation et leur protection, ainsi que la manière dont les règles européennes et nationales relatives à la consommation et à la protection des données s’appliquent. Elle doit être lue avec notrePolitique de confidentialité, Politique de retour et de remboursement, etConditions générales de vente.
Toute commande nécessitant une confirmation du véhicule
Cette politique s’applique aux clients qui commandent sur carplaylux.com un produit spécifique à un véhicule et aux données relatives au véhicule, au VIN et aux coordonnées communiquées lors de la vérification de la commande. Elle s’applique dans les treize pays de l’Union européenne que nous desservons actuellement : Belgique, République tchèque, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Croatie, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Slovaquie, Slovénie et Espagne.
Elle ne modifie ni ne remplace les droits des personnes concernées décrits dans notre Politique de confidentialité ; elle porte spécifiquement sur les données du véhicule et le VIN utilisés pour vérifier la compatibilité d’un produit.
Données du véhicule que nous demandons et leur finalité
Nous demandons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier la compatibilité du produit avec votre véhicule. Ces données ne sont pas nécessairement demandées au moment du paiement ; elles peuvent être collectées ensuite pendant l’étape de vérification, lorsque la compatibilité dépend du véhicule concerné.
Numéro d’identification du véhicule (VIN)
Votre VIN, généralement composé de 17 caractères pour les véhicules modernes, peut être utilisé pour vérifier le code de châssis, la période de production et certaines caractéristiques de configuration utiles à la compatibilité, notamment pour les phares OEM, de style OEM et certains kits LED.
Marque, modèle et année
Le constructeur, le modèle et l’année du véhicule, utilisés pour vérifier notamment la configuration du tableau de bord et la compatibilité du câblage pour les unités CarPlay et Android Auto.
Finition et options d’origine
Lorsque cela est pertinent, nous pouvons demander la finition ou certaines options d’origine de votre véhicule, par exemple la taille de l’écran d’infodivertissement, car elles peuvent influencer la compatibilité de l’unité et du câblage.
Coordonnées pour la vérification
Votre adresse e-mail et, lorsque vous l’avez fourni et que ce canal est utilisé avec vous, votre numéro WhatsApp, afin de vous contacter pour la vérification et de vous transmettre les informations liées à la commande et à l’expédition.
Photos facultatives que vous choisissez d’envoyer
Si vous envoyez volontairement une photo du tableau de bord, du boîtier de phare ou de la plaque VIN afin de faciliter la vérification, nous l’utilisons pour traiter votre demande et ne la publions pas sans base juridique appropriée.
Référence de commande et du produit
Votre numéro de commande et la référence du produit commandé afin de comparer les informations du véhicule avec les données de compatibilité disponibles.
Fonctionnement de la vérification du véhicule
Nous vérifions les informations de compatibilité des commandes concernées avant l’expédition afin de réduire le risque d’erreur et de retour.
Commande passée
Vous sélectionnez votre produit et finalisez la commande. Le VIN n’est pas nécessairement demandé à cette étape.
Nous vous contactons
Notre équipe peut vous contacter par e-mail et, lorsque vous avez fourni un numéro et que ce canal est utilisé, par WhatsApp afin de demander le VIN, la marque, le modèle et l’année du véhicule.
Vérification de compatibilité
Nous comparons les informations du véhicule aux applications du produit, à la documentation disponible et, lorsque cela est pertinent, aux informations de production pouvant être obtenues à partir du VIN.
Confirmation ou correction
Si la compatibilité est confirmée, la commande peut être préparée pour l’expédition. En cas d’incompatibilité identifiée avant l’expédition, nous vous contactons afin de proposer, selon la situation, une solution adaptée, un produit alternatif ou l’annulation et le remboursement de la commande.
Traitement des données selon cette politique
Le VIN et les informations du véhicule sont conservés pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés et, lorsque cela est justifié, à la gestion de la commande, des retours, des garanties ou de la défense de droits, conformément à notre Politique de confidentialité.
Responsabilité relative à l’exactitude des informations
Nous comparons les informations de véhicule communiquées avec les données de compatibilité dont nous disposons et cherchons à signaler toute incohérence identifiée avant l’expédition. L’exactitude des informations que vous fournissez reste importante pour permettre cette vérification.
Vous devez fournir des informations exactes et suffisamment complètes concernant le VIN, la marque, le modèle et l’année. Si une information incorrecte fournie par le client entraîne une incompatibilité, cela peut être pris en compte lors de l’évaluation du retour ou du recours applicable. Cette disposition ne limite toutefois pas les droits impératifs du consommateur lorsque le vendeur est juridiquement responsable de la non-conformité.
Inversement, si nous confirmons la compatibilité à partir d’informations correctes fournies par le client et que le produit ne convient pas en raison d’une erreur imputable au vendeur, la situation peut constituer un défaut de conformité et sera traitée conformément aux droits légaux applicables.
- Vérifiez attentivement chaque caractère de votre VIN ; une erreur peut conduire à l’identification d’une configuration différente.
- Si votre véhicule a été modifié par rapport à sa configuration d’origine, informez-nous, car cela peut influencer la compatibilité de l’éclairage ou de l’électronique.
- Répondez à notre demande de vérification dès que possible lorsque cette vérification est nécessaire au traitement de la commande.
Garantie légale de conformité et droit de rétractation
La vérification du véhicule ne supprime ni ne réduit les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit de la consommation applicable. Les catégories suivantes doivent notamment être distinguées :
Nos unités CarPlay, unités Android Auto, kits LED et équipements électroniques standard sont généralement des articles préfabriqués sélectionnés en fonction du véhicule et non fabriqués individuellement à partir du VIN. Sous réserve des exceptions légales applicables, les consommateurs disposent en principe du droit de rétractation prévu par la directive 2011/83/UE et sa transposition nationale.
Les pièces OEM d’occasion restent soumises aux droits légaux applicables, notamment au droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique et à la garantie légale de conformité. La durée et les éventuelles possibilités d’aménagement pour les biens d’occasion dépendent du droit national applicable ; aucune réduction n’est appliquée sauf lorsqu’elle est légalement autorisée et valablement convenue.
Lorsqu’un bien est réellement confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé, l’exception prévue à l’article 16(c) de la directive 2011/83/UE peut s’appliquer selon les circonstances et le droit national. Le simple fait qu’un produit soit sélectionné comme compatible avec un véhicule ou un VIN ne suffit pas automatiquement à rendre cette exception applicable.
Les biens de consommation sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la directive (UE) 2019/771 telle que transposée dans le droit national applicable. La durée et les recours précis dépendent de cette transposition et peuvent varier selon le pays et la nature du bien. Lorsqu’une compatibilité déterminée a été convenue et que le produit ne correspond pas à cette exigence en raison d’une erreur imputable au vendeur, les recours légaux applicables en cas de défaut de conformité restent disponibles.
Comment nous protégeons les données de votre véhicule
Un VIN peut constituer une donnée à caractère personnel lorsqu’il se rapporte à une personne identifiée ou identifiable, notamment lorsqu’il est associé aux informations d’une commande. Dans ce contexte, nous le traitons conformément au Règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679, RGPD) et aux autres règles applicables.
Nous utilisons le VIN et les informations du véhicule principalement pour vérifier la compatibilité, traiter la commande et gérer les demandes associées, notamment les retours ou garanties. Nous ne vendons pas ces informations et ne les utilisons pas pour établir un profil marketing fondé sur le VIN. Elles peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire et dispose d’une base juridique appropriée, par exemple à un fournisseur impliqué dans la vérification ou l’exécution d’une commande.
Nous conservons les données VIN et les informations de vérification pendant la durée nécessaire aux finalités concernées, notamment l’exécution de la commande, la gestion des réclamations ou garanties et, lorsque cela est applicable, le respect d’obligations légales ou la défense de droits. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire. Les informations détaillées concernant le traitement des données et vos droits figurent dans notrePolitique de confidentialité.
Droit de la consommation et protection des données par pays
Les règles européennes relatives au droit de rétractation, aux exceptions concernant certains biens personnalisés, à la conformité des biens et au RGPD sont transposées ou appliquées avec des particularités nationales. Les autorités et références ci-dessous sont fournies à titre général ; les règles précises applicables dépendent du pays et de la situation.
Belgique
République tchèque
France
Allemagne
Hongrie
Italie
Croatie
Pays-Bas
Autriche
Portugal
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Cet aperçu est fourni à titre d’information générale et ne constitue pas un conseil juridique. Pour une situation particulière, il convient de consulter l’autorité compétente ou un professionnel qualifié.
Vos droits concernant les données de votre véhicule
Accès et rectification
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles relatives à votre véhicule que nous traitons et demander la rectification des données inexactes, dans les conditions prévues par le RGPD.
Effacement
Vous pouvez demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies. Ce droit peut être limité lorsqu’une conservation reste nécessaire en vertu d’une obligation légale ou d’un autre motif prévu par le RGPD.
Limitation et opposition
Vous pouvez demander la limitation du traitement ou vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.
Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Des informations plus complètes sur le traitement des données personnelles figurent dans notrePolitique de confidentialité.
Des questions sur la vérification du véhicule ou vos données ?
Notre équipe traite les demandes du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 CET. Nous nous efforçons de répondre rapidement ; les demandes d’exercice des droits RGPD sont traitées dans les délais légaux applicables.
Dernière mise à jour / date d’entrée en vigueur : 24 août 2026 · Carplaylux est exploité par Batterijen.net, n° d’enregistrement 82259844, TVA NL003661115B65, Oosterdiep 19, 3313 TE Dordrecht, Pays-Bas.