Zásady dopravy

Děkujeme, že nakupujete na Carplaylux.com.

Zavazujeme se dodat správné produkty pro vaše vozidlo a poskytovat jasnou komunikaci během celého objednávkového procesu.

1. Ověření objednávky

Po zadání objednávky vás můžeme kontaktovat prostřednictvím WhatsAppu nebo e-mailu za účelem ověření údajů o vašem vozidle.

Můžeme požadovat:

• Identifikační číslo vozidla (VIN)

• Značku, model a rok výroby vozidla

• Fotografie vašich současných předních světel, zadních světel nebo palubní desky (pokud je to potřeba)

Toto ověření pomáhá zajistit kompatibilitu před zpracováním vaší objednávky.

2. Doba zpracování

Objednávky jsou zpracovávány po potvrzení kompatibility vozidla.

Doba zpracování se může lišit v závislosti na dostupnosti produktu a potvrzení dodavatele.

3. Doba dodání

Odhadované doby dodání obvykle činí 2 týdny až 2 měsíce, v závislosti na:

• dostupnosti produktu

• umístění dodavatele

• cílové zemi

• celním odbavení

Před zpracováním vaší objednávky vás vždy informujeme o odhadované době dodání.

Pokud je doba dodání delší, než jste ochotni čekat, můžete svou objednávku zrušit a obdržet plnou náhradu před zpracováním objednávky.

4. Potvrzení o odeslání

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem nebo WhatsAppem, včetně informací o sledování, kdykoli jsou k dispozici.

5. Clo a dovozní poplatky

Mezinárodní objednávky mohou podléhat celním postupům v závislosti na cílové zemi.

Kdykoli je to možné, spolupracujeme s přepravními metodami, které minimalizují nebo zahrnují celní poplatky. Pokud budou uplatněny jakékoli další dovozní cla nebo daně, budeme vás o tom informovat, kdykoli to bude možné před odesláním.

6. Zpoždění dodání

Ačkoli se snažíme objednávky doručit co nejrychleji, mohou se občas vyskytnout zpoždění způsobená celními kontrolami, povětrnostními podmínkami, problémy s dopravou nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu.

Vážíme si vašeho pochopení a budeme vás informovat, pokud nastanou významná zpoždění.

7. Nesprávné údaje o doručení

Prosím, ujistěte se, že vaše doručovací adresa a kontaktní údaje jsou při zadávání objednávky správné.

Carplaylux.com nenese odpovědnost za zpoždění nebo neúspěšné doručení způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji zákazníka.

8. Dotazy ohledně vaší objednávky

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vaší zásilky nebo doručení, kontaktujte náš tým zákaznické podpory.

Vždy vám rádi pomůžeme a poskytneme informace o stavu vaší objednávky.