Das gesetzliche Widerrufsrecht

Dies ist ein zwingendes gesetzliches Recht, das jedem Verbraucher in der Europäischen Union nach der Richtlinie 2011/83/EU zusteht. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es handelt sich nicht um eine Kulanzleistung von Carplaylux; dieses Recht besteht kraft Gesetzes und kann von uns nicht unter das gesetzliche Mindestniveau eingeschränkt werden. Die Abschnitte 2 bis 8 erläutern die Einzelheiten.

Die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit

Dies ist ein eigenständiges gesetzliches Recht, nach dem ein Produkt ordnungsgemäß funktionieren und seiner Beschreibung entsprechen muss, und zwar für mindestens zwei Jahre ab Lieferung (drei Jahre in Portugal und Spanien), unabhängig davon, ob die 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Tritt nach dem Einbau oder nach Ablauf der 14 Tage ein Mangel auf, schützt Sie dieses Gewährleistungsrecht. Abschnitt 10 erläutert das Zusammenspiel beider Rechte.

Tag des Erhalts

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware tatsächlich bei Ihnen eintrifft – nicht am Bestelltag oder am Tag der Zahlung.

Bedingungsloses Recht

Sie müssen nicht erklären, warum Sie widerrufen. Eine rechtzeitige und eindeutige Mitteilung an uns genügt.

Widerruf mitteilen, dann zurücksenden

Sie müssen uns Ihre Widerrufserklärung lediglich innerhalb der 14 Tage senden. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Verlängerter Schutz

Wird ein Verbraucher nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert, kann sich die Widerrufsfrist nach EU-Recht um bis zu 12 Monate verlängern.

Eindeutige Erklärung senden

E-Mail info@carplaylux.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können Ihre Erklärung auch schriftlich an unsere eingetragene Anschrift senden (siehe Abschnitt 7 unseres Impressums). Die Verwendung des Musterformulars in Abschnitt 4 ist freiwillig.

Wir bestätigen den Eingang

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail, üblicherweise innerhalb eines Werktages, und teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie gegebenenfalls produktspezifische Verpackungshinweise mit.

Ware zurücksenden

Ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, die Ware tatsächlich an uns zurückzusenden. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versanddienst.

Wir erstatten Ihnen den Betrag

Wir erstatten spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 7.

Nach EU-Recht dürfen Sie die Ware auspacken, prüfen und testen, soweit dies erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – vergleichbar mit der Prüfung in einem Ladengeschäft. Sie dürfen die Verpackung öffnen, die Ware auf Schäden prüfen sowie Passform, Verarbeitung und Übereinstimmung mit der Beschreibung kontrollieren.

Was das Gesetz nicht erlaubt, ist eine Nutzung, die über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Für unsere Produkte bedeutet dies insbesondere:

• Sie dürfen einen Scheinwerfer, ein Rücklicht oder ein Infotainmentsystem auspacken, prüfen und probeweise ohne dauerhafte Montage anhalten, um die Kompatibilität mit Ihrem Fahrzeug zu kontrollieren.
• Eine dauerhafte elektrische Verkabelung, das Schneiden oder Kürzen von Kabeln oder das dauerhafte Verkleben einer Leuchteneinheit mit der Karosserie geht über eine bloße Prüfung hinaus und kann den Wert der Ware mindern.
• Hat ein Umgang mit der Ware, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, zu einem Wertverlust geführt, können wir einen gesetzlich zulässigen Betrag für diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen. Wir erläutern Ihnen eine solche Berechnung schriftlich.

Normale Widerrufsrücksendungen

Bei einem Widerruf, der nicht auf einem Fehler unsererseits beruht, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach Dordrecht, Niederlande. Da viele unserer Produkte größer sind, empfehlen wir, vor dem Versand die Kosten eines Paket- oder Kurierdienstes zu prüfen.

Unser Fehler oder mangelhafte Ware

Wenn Sie Ware zurücksenden, weil wir den falschen Artikel geliefert haben, die Ware nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt bzw. mangelhaft angekommen ist, tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Wir stellen je nach Fall ein Rücksendeetikett bereit oder erstatten angemessene Rücksendekosten. Siehe Abschnitt 9.

Frist. Wir erstatten Ihnen spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Methode. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben – beispielsweise dieselbe Karte, dasselbe PayPal-Konto oder dieselbe Klarna-Zahlungsart –, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühr.

Was wird erstattet? Wir erstatten den von Ihnen gezahlten Kaufpreis der zurückgesandten Ware einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Express- oder Premiumlieferung gewählt, müssen zusätzliche Kosten gegenüber der Standardlieferung nicht erstattet werden. Ein gesetzlich zulässiger Abzug wegen Wertverlusts kann nach Abschnitt 5 möglich sein.

Was tatsächlich ausgenommen sein kann

• Ein Artikel, den wir speziell nach von Ihnen persönlich vorgegebenen individuellen Maßen oder Spezifikationen herstellen, zuschneiden, bearbeiten oder umkonfigurieren und der nicht als normaler Katalogartikel an einen anderen Kunden weiterverkauft werden kann.
• Ein Produkt, das beim Verkauf eindeutig als „auf Bestellung angefertigt“ oder „kundenspezifisch gefertigt“ gekennzeichnet ist und bei dem die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausnahme tatsächlich erfüllt sind.

Zum Gültigkeitsdatum dieser Richtlinie führen wir derzeit keine derartigen maßgefertigten oder individuell angefertigten Produkte. Sollte sich dies ändern, wird dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben. Abschnitt 8 wird niemals pauschal auf das gesamte Sortiment angewendet.

Was nicht ausgenommen ist

• Standard-Wireless-CarPlay- und Android-Auto-Geräte mit regulärer SKU, auch wenn ein bestimmtes Angebot an die Form Ihres Armaturenbretts angepasst ausgewählt wird.
• Standardmäßige LED-Scheinwerfer-Sets, LED-Rücklicht-Sets und Rückleuchten im Dragon-Scale-Stil, die als reguläre Lager- oder Katalogartikel verkauft werden.
• Originale gebrauchte OEM-Teile und OEM-Style-Ersatzteile aus bestehendem Bestand, wie in Abschnitt 7 unseres Impressums.
• Kfz-Elektronik, digitale Kombiinstrumente sowie Innen- und Außenzubehör, die als Standard-Katalogartikel verkauft werden.

Mindestens 2 Jahre gesetzlicher Schutz

Für Neuware gilt in den von uns belieferten Ländern mindestens die jeweilige gesetzliche Gewährleistungsfrist nach nationalem Recht. In Portugal und Spanien beträgt die gesetzliche Frist für Neuware grundsätzlich drei Jahre.

Mögliche verkürzte Frist bei Gebrauchtware

Soweit das jeweilige nationale Recht dies zulässt und dies mit dem Verbraucher wirksam und ausdrücklich vereinbart wurde, kann die gesetzliche Haftungs- bzw. Gewährleistungsdauer für gebrauchte Waren verkürzt werden; eine pauschale Verkürzung gilt nicht automatisch in allen Ländern.

Kontaktieren Sie uns

Wenn ein Produkt während der anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsfrist nicht ordnungsgemäß funktioniert oder nicht der Beschreibung entspricht, senden Sie eine E-Mail an info@carplaylux.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels. Weitere Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung finden Sie in Abschnitt 4 unseres Impressums.

Wie in unserer Versandrichtlinieerläutert, werden viele Produkte erst nach Prüfung von VIN, Marke, Modell und Baujahr Ihres Fahrzeugs für Ihre Bestellung beschafft. Solange eine Bestellung noch nicht verarbeitet bzw. versandt wurde, können Sie uns um Stornierung bitten, ohne das formelle Widerrufsverfahren nutzen zu müssen.

Ergibt die Kompatibilitätsprüfung, dass die voraussichtliche Lieferzeit länger ist, als Sie warten möchten, können Sie vor der weiteren Auftragsabwicklung stornieren und erhalten eine vollständige Erstattung.

Nach dem Versand steht diese vereinfachte Stornierung nicht mehr zur Verfügung; ab dann gelten insbesondere die gesetzlichen Widerrufsregeln aus den Abschnitten 2 bis 7.