Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Carplaylux.com.

Wir sind bestrebt, die richtigen Produkte für Ihr Fahrzeug zu liefern und während des Bestellvorgangs eine klare Kommunikation zu gewährleisten.

1. Bestellbestätigung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können wir Sie über WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, um Ihre Fahrzeugdaten zu überprüfen.

Wir können anfordern:

• Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN)

• Fahrzeugmarke, Modell und Baujahr

• Fotos Ihrer aktuellen Scheinwerfer, Rücklichter oder des Armaturenbretts (falls erforderlich)

Diese Überprüfung hilft sicherzustellen, dass die Kompatibilität vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung gewährleistet ist.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden bearbeitet, nachdem die Fahrzeugkompatibilität bestätigt wurde.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Produktverfügbarkeit und Lieferantenbestätigung variieren.

3. Lieferzeit

Die geschätzten Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 2 Wochen und 2 Monaten, abhängig von:

• Produktverfügbarkeit

• Lieferantenstandort

• Zielort

• Zollabfertigung

Bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird, informieren wir Sie stets über die voraussichtliche Lieferzeit.

Wenn die Lieferzeit länger ist, als Sie bereit sind zu warten, können Sie Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

4. Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail oder WhatsApp, einschließlich Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

5. Zoll- & Einfuhrgebühren

Internationale Bestellungen können je nach Zielland zollrechtlichen Verfahren unterliegen.

Wann immer möglich, arbeiten wir mit Versandmethoden, die Zollgebühren minimieren oder einschließen. Falls zusätzliche Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen, informieren wir Sie, wann immer möglich, vor dem Versand.

6. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern, können gelegentlich Verzögerungen durch Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Transportprobleme oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

Wir danken für Ihr Verständnis und halten Sie informiert, falls es zu erheblichen Verzögerungen kommt.

7. Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse und Kontaktdaten bei der Bestellung korrekt sind.

Carplaylux.com kann nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen verantwortlich gemacht werden, die durch falsche oder unvollständige Kundendaten verursacht werden.

8. Fragen zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung oder Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter und informieren Sie über den Status Ihrer Bestellung.